기술 시대에 금융의 문을 열다

상업은행에서 QR 코드를 통한 온라인 대출 등록을 적용하는 것은 은행업계의 디지털 전환 과정에서 큰 진전을 의미할 뿐만 아니라, 고객에게 새롭고 현대적이며 전문적인 경험을 제공합니다.

이제 개인과 기업은 스마트폰에서 몇 가지 작업만 수행하면 거래 카운터에서 줄을 설 필요 없이 빠르고 편리하게 은행 대출을 사전에 등록할 수 있습니다.

QR코드 스캔으로 대출 신청하세요

디지털화 추세와 금융 거래 편의성에 대한 수요 증가에 발맞춰, 베트남 투자개발주식상업은행(BIDV) 푸옌 지점은 2025년 7월부터 QR 코드를 이용한 온라인 대출 등록 시스템을 도입했습니다. 이는 은행 업무의 포괄적인 디지털 전환이라는 목표를 실현하기 위한 구체적인 조치 중 하나입니다.

은행 직원이 고객에게 QR 코드를 스캔하여 온라인으로 대출을 등록하도록 안내합니다.

BIDV 푸옌 지점 대행 쩐 티 비엣 훙(Tran Thi Viet Hung) 이사는 "기존 서류 접수 방식과 비교했을 때, QR 코드 도입은 업무 프로세스에 많은 변화를 가져왔습니다. 이제 고객은 직접 QR 코드를 스캔하고, 직접 작성하거나 카운터에서 직접 신고하는 대신 온라인으로 대출 정보를 입력할 수 있습니다. 또한, 시스템은 서류를 자동으로 분류하여 담당 부서로 전달하여 승인 절차를 가속화합니다. 이 양식은 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 내부 운영 효율성 향상에도 기여합니다."라고 말했습니다.

최근 베트남 농업농촌개발은행 푸옌 지점( Agribank Phu Yen Branch)은 서비스 품질 향상과 고객 편의성 증대를 위해 온라인 대출 등록 소프트웨어를 출시했습니다. 고객은 스마트폰에서 몇 가지 간단한 단계만으로 언제 어디서나 간편하게 대출을 등록할 수 있습니다. 은행에서 제공하는 QR 코드를 스마트폰이나 애플리케이션으로 스캔하면 됩니다. 스캔 후 온라인 등록 페이지로 이동하여 필요한 정보를 입력하게 됩니다.

아그리뱅크 푸옌 지점 트엉 반 부 부장은 QR 코드를 통해 온라인으로 대출 신청을 등록하는 소프트웨어를 도입함으로써 은행이 고객의 요구에 더욱 신속하고 과학적으로 접근할 수 있게 되었다고 밝혔습니다. 신용 담당자는 시스템에서 신청을 접수하면 신속하게 처리하고 최대한 빨리 고객에게 연락할 수 있습니다.

은행업계 디지털 변혁의 불가피한 추세

두 은행 모두 짧은 시행 기간 만에 대출을 등록하기 위해 QR 코드를 적극적으로 스캔하는 고객 비율이 상당히 증가했습니다. 특히, 기술 사용에 익숙한 젊은 고객과 중소기업 고객 사이에서 증가세가 두드러졌습니다.

고객은 QR 코드를 스캔하여 대출 신청 정보를 입력합니다.

"예전에는 대출이 필요할 때마다 은행 지점에 가서 번호를 받고, 신청서 작성 및 서류 준비 등의 안내를 기다려야 했습니다. 특히 은행이 붐빌 때는 이런 절차가 꽤 오래 걸렸습니다. 이제는 휴대폰으로 QR 코드를 스캔하기만 하면 언제든지 대출을 신청할 수 있습니다. 전반적으로 기존 방식과 비교했을 때 이 양식은 더 편리하고, 시간을 절약하며, 더 전문적인 느낌을 줍니다. 은행이 이러한 디지털 유틸리티를 계속 확장한다면 고객들에게 확실히 공감을 얻을 수 있을 것입니다."라고 뚜이호아(Tuy Hoa) 구 쩐흥다오(Tran Hung Dao) 지역의 응우옌 쫑따이(Nguyen Trong Tai) 씨는 말했습니다.

동호아 구에서 건축 자재점을 운영하는 응우옌 티 흐엉 씨는 "예전에는 복잡한 절차 때문에 은행에서 대출받는 게 두려웠어요. 하지만 최근 은행에서 QR 코드를 스캔하여 온라인으로 대출을 등록하는 방식을 보고 더 쉽게 이용할 수 있게 됐어요. 집에서 코드를 스캔하고 정보를 입력하면 은행에서 바로 확인 전화를 해 주거든요."라고 말했습니다.

은행들은 디지털 전환을 단순한 트렌드가 아닌 개인과 기업의 자본 접근성을 개선하는 핵심 솔루션으로 인식하고, 다음과 같은 핵심 디지털 유틸리티를 확장할 계획입니다. 고객이 지점 방문 없이 앱이나 웹사이트를 통해 대출 등록, 신원 확인, 계약 체결, 대출 현황 모니터링을 모두 처리할 수 있는 포괄적인 온라인 대출 플랫폼을 개발합니다. eKYC(전자식별번호)와 자동 신용 평가를 통합하여 특히 소액 대출이나 신속한 소비자 대출의 대출 승인 및 의사결정 과정을 단축합니다.

또한, 대출 상담 챗봇, 예상 대출 한도 조회, 투명한 금리 계산 등 온라인 지원 도구를 강화하여 고객이 서류 준비 과정을 더욱 적극적으로 진행할 수 있도록 지원할 계획입니다. 동시에, 세금, 보험, 전자세금계산서 등 산업 간 데이터를 연계하여 고객이 과도한 서류 제출을 피하고 서류 검토의 정확성과 투명성을 높일 수 있도록 지원할 것입니다. 또한, 담보나 재무제표에만 의존하지 않고 실제 현금 흐름을 기반으로 하는 개인사업자 및 소상공인을 위한 디지털 금융 솔루션도 연구하고 있습니다.

BIDV 푸옌 지점 대행 이사인 트란 티 비엣 훙은 "디지털 유틸리티를 통해 승인 및 지급 시간이 단축되고, 이전에 은행에서 대출을 받아본 적이 없는 고객 그룹의 정식 신용 접근성이 확대될 것으로 기대합니다."라고 말했습니다.

"디지털 혁신은 목적지가 아니라 장기적인 여정입니다. 그리고 그 여정에 은행은 항상 함께하며 고객이 더욱 현대적이고 투명하며 지속 가능한 금융 상품과 서비스를 이용할 수 있도록 도울 것입니다."라고 Agribank 푸옌 지점 담당자는 강조했습니다.