전기 서비스 품질을 향상시켜 고객에게 편의성을 제공합니다.

칸토 시 전력회사 임직원들이 카이랑 110kV 변전소의 운영 관리에 기술을 적용하고 있습니다.

현재 칸토시 전력회사는 2,017MVA 용량의 27개 변전소와 7,434개의 중압선, 13,382개의 저압선을 관리 및 운영하고 있으며, 안정적인 전력 공급을 보장하고 도시 내 111만 명이 넘는 전기 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 그러나 새로운 시기에 전력 시스템의 관리 및 안전한 운영 능력을 향상시키기 위해 전력 산업은 전력망 관리 소프트웨어 적용을 확대하고 원격 검침 데이터 수집 및 관리, 사업 부문의 전력 거래 점검 및 모니터링, 제어, 모니터링 및 데이터 수집 시스템 적용을 확대했습니다. 기술 관리 및 전력망 운영에 디지털 기술을 동시에 적용하면 전력 산업이 전력망의 결함을 신속하게 감지하고 사고 위험을 신속하게 극복할 수 있을 뿐만 아니라 전기 고객에게 서비스를 제공하는 전기 공급의 신뢰성을 향상시킵니다.

칸토시 전력회사는 전력 시스템 관리 및 운영의 디지털화와 더불어, 비즈니스 및 고객 서비스 부문에서 디지털 기술 적용을 지속적으로 추진해 왔습니다. 현재까지 칸토시 전력회사는 국가 공공 서비스 포털, 고객 서비스 웹사이트(https://cskh.evnspc.vn/), 그리고 남부 전력공사 고객 서비스 교환대(19001006과 19009000) 등 디지털 플랫폼을 통해 온라인 전력 서비스를 제공해 왔습니다. 이러한 정보 채널을 통해 전력 고객은 중전압 전력망에 새로운 전력 공급을 요청하고, 전력 사용량 변경, 전력 매매 계약 내용 변경, 계약 연장, 계약 해지, 계측 및 계수 장비 위치 변경 등 빠르고 편리하게 업무를 처리할 수 있습니다.

칸토시 전력회사 부회장 후인 후이 키(Huynh Huu Ky) 씨는 칸토시 전력회사가 2025년 시행에 중점을 두고 있는 디지털 전환 요건과 관련하여 고객 서비스 품질 향상 목표 중 하나는 원격 전기 지수 기록 및 측정 업무에 전자식 계량기 설치를 확대하는 것이라고 밝혔습니다. 현재까지 칸토시 전력회사는 시내 111만 명 이상의 전기 고객에게 전기식 계량기를 100% 설치하여 고객에게 실질적인 혜택을 제공하고 전력 산업의 고객 서비스 품질 향상에 기여했습니다.

영어: 전기 고객의 경험과 편의성을 개선하기 위해 Can Tho City Electricity Company는 선전을 홍보하고 전기 고객에게 Southern Power Corporation의 EVNSPC 고객 관리 앱을 설치하도록 장려하고, 고객이 고객 관리 웹사이트 https://cskh.evnspc.vn/ 또는 2개의 번호(19001006 및 19009000)를 통해 전기 산업에 문의하도록 장려하고 있습니다. 지금까지 전기 산업은 100%의 온라인 전기 서비스를 제공했습니다. 도시에서 현금 없이 전기 요금을 지불하는 고객의 비율은 99%가 넘고 고객의 64.2%가 EVNSPC 고객 서비스 앱을 사용합니다... 그와 함께 Can Tho City Electricity Company는 또한 시내 103개 코뮌과 구의 전력 공급을 담당하는 28개 전기 관리 팀이 각 단위에서 고객 관리를 잘하고 고객의 전기 서비스 요청을 즉시 수신하고 신속하게 처리하는 데 주력하도록 요구했습니다... 이를 통해 전기 고객에게 편의성을 제공할 뿐만 아니라 전기 서비스에 대한 투명성을 높이고 고객 만족도를 개선합니다.

깐토시 전력회사는 전력 산업과 고객 간 거래 편의성을 높이기 위해 비즈니스 및 고객 서비스 분야에서 디지털 혁신 솔루션을 지속적으로 구축하고 있습니다. 동시에 데이터 디지털화, 비즈니스 프로세스 디지털화, 디지털 공간 내 상호작용을 촉진하고, 증가하는 전력 고객 수요를 충족하기 위해 신기술을 적용하고 있습니다. 이를 통해 깐토시 전력 고객에게 최고의 서비스 품질을 제공하고 있습니다.

기사 및 사진: MY HOA

출처: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-dem-lai-tien-ich-cho-khach-hang-a194281.html