하띤성 전력산업, 디지털화 추진하고 고객 서비스 개선

하띤 전력회사는 서비스 품질을 개선하고 고객과 기업 모두에게 혜택을 제공한다는 목표로, 동기적이고 현대적인 방향으로 기록에서 전력망으로의 디지털 전환을 추진하고 있습니다.

기록 및 서비스 디지털화

하띤의 많은 고객들이 전기 요금을 전자 결제하는 것을 습관으로 삼았습니다. 도시 지역뿐만 아니라 농촌 지역 주민들도 이러한 서비스를 이용하고 있다는 점은 주목할 만합니다. 디지털 결제는 전기 산업의 비용 절감, 기록 관리 및 보관의 용이성뿐만 아니라 고객의 편의성을 높여줍니다.

하띤성 전력회사는 많은 은행과 계약을 맺고 전기 요금을 징수했습니다.

하띤시 탁꾸이구에 사는 쩐 티 쑤언 씨는 이렇게 말했습니다. "예전에는 전기 요금을 납부할 때 전기회사 본사에 가서 처리해야 했습니다. 업무에 바빠서 납부를 잊으면 직원들이 통지서를 보내와서 매우 불편했습니다. 전기회사가 은행과 전기 요금 징수 계약을 맺으면 은행에서 매달 자동으로 공제해 주었기 때문에 거래 절차를 위해 여러 곳을 왔다 갔다 할 필요가 없었습니다."

현재 하띤시 고객들은 소프트웨어를 사용하여 전기 요금을 납부하고 있습니다. 하띤시 전력공사 사업부장인 다우 쑤언 롱 씨는 "전자 결제 방식의 이점에 대한 고객들의 적극적인 홍보와 참여 덕분에 지금까지 모든 고객들이 은행 및 중개 기관을 통해 전기 요금을 납부했습니다. 이 중 36%는 자동으로 납부되었습니다."라고 말했습니다.

하띤 전력회사 영업부에 따르면, 2023년 9월 초까지 현금 없이 전기 요금을 납부하는 고객은 348,456명(총 451,509명)이었습니다. 은행 계좌 자동이체와 모바일 머니 결제 비율을 고려하면, 자동이체 참여 고객은 72,725명(총 451,509명)이었습니다.

하띤성 전력산업, 디지털화 추진하고 고객 서비스 개선

원격 전자 계량기를 사용하면 고객의 월별 전기 요금 지수가 자동으로 전기 회사의 관리 소프트웨어로 전송됩니다.

사업 분야(고객 서비스)에서 하띤 전력회사는 전자적 수단으로 전기 서비스를 제공하고, 전기 구매 계약, 전자 청구서를 디지털화하는 등 디지털화에 집중하고 있습니다. 기업이 구현하고 있는 현대적인 서비스는 고객이 편리하게 참여하고 모니터링하고 감독할 수 있도록 돕습니다.

하띤 전력회사(Ha Tinh Electricity Company) 사업부장 판 반 아인(Phan Van Anh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "현재 조사, 전기 매매 계약 체결 등의 절차는 모두 전자적으로 진행됩니다. 베트남 전력그룹(Vietnam Electricity Group)의 레벨 4 온라인 전기 서비스는 국가 공공 서비스 포털에 연결되었습니다. 개인이나 기업은 웹사이트에 접속하기만 하면 중전압 전력망의 신규 전력 공급, 전기 사용량 변경, 단상 및 3상 계량기 유형 변경 등의 서비스를 이용할 수 있습니다."

전력 업계는 원격 데이터 수집 시스템과 결합된 전자식 계량기를 설치했습니다. 이제 작업자들은 이전처럼 계량기 검침을 위해 직접 현장에 갈 필요가 없으며, 소프트웨어로 데이터를 자동 정확하게 업데이트합니다. 2023년 9월 초까지 회사 전체 공공 변전소 및 특수 변전소의 원격 계측률은 99.65%에 도달했고, 110kV 변전소의 원격 계측률은 100%에 도달했습니다.

그리드 운영에 디지털 플랫폼 적용

하띤 전력(Ha Tinh Power Company) 기술부장 응우옌 트리 융(Nguyen Tri Dung) 씨는 "기술 관리 및 운영 부문에 디지털 혁신을 도입하여 디지털 플랫폼 기반의 스마트 그리드 인프라 구축에 집중하고 있습니다. 특히 무인 110kV 변전소 시스템은 운영 측면에서 매우 중요한 디지털 혁신 단계입니다. 현재 하띤 전력은 12개의 110kV 변전소를 관리하고 있습니다. 기존 방식으로는 이 12개 변전소를 운영하는 데 약 96명의 인력이 필요했지만, 디지털 혁신 도입 덕분에 인력을 45명으로 줄일 수 있었습니다."라고 말했습니다.

하띤성 전력산업, 디지털화 추진하고 고객 서비스 개선

12개의 110KV 변압기소의 운영 매개변수는 SCADA 시스템을 통해 전송되어 컴퓨터에 저장됩니다.

하띤 전력회사는 총 3,500km가 넘는 73개의 중압선을 관리 및 운영하고 있습니다. 전력 공급의 품질과 안정성을 지속적으로 개선하기 위해 회사는 최신 장비를 교체 및 설치했습니다. 특히, SCADA를 원격 제어 센터에 연결하여 운영을 모니터링하고 제어 센터에서 원격으로 제어할 수 있는 231개의 리클로저/LBS 세트를 설치 및 운영했습니다. 이를 통해 전력 시스템 운영 모니터링, 배선 개폐, 사고 발생 시 선로 분리, 신속한 전력 복구 등의 유연성을 확보하고, 국민의 요구를 충족하며, 직접 운영할 필요가 없는 운영자의 안전을 보장합니다.

"동시에 전력 산업은 기술 및 안전 작업에 효과적인 지원을 제공하는 디지털 혁신 소프트웨어를 도입하고 있습니다. 여기에는 그리드 관리, 지도 기반 위치 확인용 GIS 시스템, 그리드 내 전선, 변전소 및 장비의 용량 관리를 위한 PMIS 소프트웨어, 그리드의 전력 손실 계산을 지원하는 NEMO 소프트웨어, ECP 소프트웨어를 통한 노동 안전 모니터링 등이 포함됩니다. 이러한 소프트웨어는 점차 기존의 그리드 관리 및 운영 방식을 대체하고 있습니다. 이를 통해 노동 생산성 향상, 그리드 관리 용이성 향상, 그리드 정보의 간편한 업데이트 및 조회, 손실 감소, 전력 공급 안정성 향상, 고객 만족도 향상에 기여하고 있습니다."라고 응우옌 트리 융 씨는 강조했습니다.

하띤 전력회사는 향후 몇 년간 디지털 전환 로드맵을 통해 새로운 트렌드에 발맞춰 직원과 근로자의 자질을 지속적으로 교육하고 향상시킬 것입니다. 동시에 인프라 및 현대식 장비 투자를 위한 자원 동원에 집중하고, 모든 분야에서 정보 기술 적용을 촉진하여 생산 및 사업 성과를 극대화할 것입니다.

투 푸옹

원천