하띤성 전기산업, 디지털화 추진, 고객서비스 개선

하띤 전력회사는 서비스 품질을 개선하고 고객과 기업 모두에게 혜택을 제공한다는 목표로, 동기적이고 현대적인 방향으로 기록에서 전력망으로의 디지털 전환을 추진하고 있습니다.

기록 및 서비스 디지털화

하띤의 많은 고객들은 이제 전자적으로 전기 요금을 지불하는 것이 습관이 되었습니다. 도시 지역뿐만 아니라 농촌 지역 주민들도 이런 유형의 서비스를 이용했다는 점이 언급할 가치가 있습니다. 지불 분야에서 디지털 거래를 활용하면 전기 산업이 비용을 절감하고 기록을 쉽게 관리하고 보관할 수 있을 뿐만 아니라 고객에게 편의성을 제공할 수 있습니다.

하띤성 전력산업, 디지털화 추진하고 고객 서비스 개선

하띤성 전력회사는 많은 은행과 계약을 맺고 전기 요금을 징수했습니다.

하띤시 탁꾸이구에 사는 쩐 티 쑤언 씨는 이렇게 말했습니다. "예전에는 전기 요금을 납부할 때 전기회사 본사에 가서 처리해야 했습니다. 업무에 바빠서 납부를 잊으면 직원들이 통지서를 보내와서 매우 불편했습니다. 전기회사가 은행과 전기 요금 징수 계약을 맺으면 은행에서 매달 자동으로 공제해 주었기 때문에 거래 절차를 위해 여러 곳을 왔다 갔다 할 필요가 없었습니다."

현재 하띤시의 고객들은 모두 소프트웨어를 이용해 전기 요금을 납부하고 있습니다. 하띤시 전력공사(Ha Tinh City Electricity)의 다우 쑤언 롱(Dau Xuan Long) 사업부장은 "전자 결제 방식의 이점에 대한 고객들의 적극적인 홍보와 참여 덕분에 지금까지 해당 사업소 고객 100%가 은행 및 중개 기관을 통해 전기 요금을 납부했습니다. 이 중 36%는 자동으로 채무를 청산했습니다."라고 말했습니다.

하띤 전력회사 영업부에 따르면, 2023년 9월 초까지 현금 없이 전기 요금을 지불하는 고객이 348,456명이었고, 그 중 총 451,509명이 그 달에 전기 요금을 지불했습니다. 은행 계좌를 통한 자동 이체와 모바일 머니를 통한 지불 비율을 고려하면 (자동 이체에 참여하는 고객) 72,725명/이번 달에 지불하는 고객 총 451,509명이 있습니다.

하띤성 전력산업, 디지털화 추진하고 고객 서비스 개선

원격 전자 계량기를 사용하면 고객의 월별 전기 요금 지수가 자동으로 전기 회사의 관리 소프트웨어로 전송됩니다.

사업 분야(고객 서비스)에서 하띤 전력회사는 전자적 수단으로 전기 서비스를 제공하고, 전기 구매 계약, 전자 청구서를 디지털화하는 등 디지털화에 집중하고 있습니다. 기업이 구현하고 있는 현대적인 서비스는 고객이 편리하게 참여하고 모니터링하고 감독할 수 있도록 돕습니다.

하띤 전력회사 사업부장인 판 반 안(Phan Van Anh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. 현재 조사, 전기 구매 계약 체결 등의 단계는 모두 전자적으로 이루어집니다. 베트남 전력 그룹의 레벨 4 온라인 전기 서비스가 국가 공공 서비스 포털에 연결되었습니다. 사람과 기업이 요청할 경우 웹사이트에 접속하기만 하면 중전압 전력망에서 새로운 전력 공급 등의 서비스를 이용할 수 있습니다. 전력 사용량 변경, 미터 유형 변경 1상, 3상...

전기 산업에서도 원격 데이터 수집 시스템과 결합된 전자 계량기를 설치했습니다. 이전처럼 근로자가 직접 미터기 판독값을 기록할 필요는 없고, 소프트웨어를 통해 데이터가 자동으로 정확하게 업데이트됩니다. 2023년 9월 초순 현재, 회사 전체의 공공 변전소 및 전문 변전소의 전원에 대한 원격 계측은 99.65%에 도달하였고, 110kV 변전소의 전원에 대한 원격 계측은 100%에 도달하였습니다.

그리드 운영에 디지털 플랫폼 적용

하띤 전력(Ha Tinh Power Company) 기술부장 응우옌 트리 융(Nguyen Tri Dung) 씨는 "기술 관리 및 운영 부문에 디지털 혁신을 도입하여 디지털 플랫폼 기반의 스마트 그리드 인프라 구축에 집중하고 있습니다. 특히 무인 110kV 변전소 시스템은 운영 측면에서 매우 중요한 디지털 혁신 단계입니다. 현재 하띤 전력은 12개의 110kV 변전소를 관리하고 있습니다. 기존 방식으로는 이 12개 변전소를 운영하는 데 약 96명의 인력이 필요했지만, 디지털 혁신 도입 덕분에 인력을 45명으로 줄일 수 있었습니다."라고 말했습니다.

하띤성 전력산업, 디지털화 추진하고 고객 서비스 개선

12개의 110KV 변압기소의 운영 매개변수는 SCADA 시스템을 통해 전송되어 컴퓨터에 저장됩니다.

하띤 전력회사는 총 길이가 3,500km가 넘는 73개의 중전압 전선을 관리하고 운영하고 있습니다. 회사는 전력원의 품질과 전력 공급의 안정성을 지속적으로 개선한다는 목표로 현대식 장비를 교체하고 설치했습니다. 구체적으로, 231개의 재폐로기/LBS 세트가 설치되어 운영되고 있으며, SCADA를 원격 제어 센터에 연결하여 제어 센터에서 운영 모니터링과 원격 제어가 가능합니다. 이를 통해 전력계통 운영 모니터링, 전선 전환, 문제 발생 시 전선 분할, 전력 복구 등의 유연성 향상에 기여합니다. 국민의 요구를 충족시키고, 직접 운영하지 않아도 되는 운영자의 안전을 보장합니다.

"동시에 전력 산업은 기술 및 안전 작업에 효과적인 지원을 제공하는 디지털 혁신 소프트웨어를 도입하고 있습니다. 여기에는 그리드 관리, 지도 기반 위치 확인용 GIS 시스템, 그리드 내 전선, 변전소 및 장비의 용량 관리를 위한 PMIS 소프트웨어, 그리드의 전력 손실 계산을 지원하는 NEMO 소프트웨어, ECP 소프트웨어를 통한 노동 안전 모니터링 등이 포함됩니다. 이러한 소프트웨어는 점차 기존의 그리드 관리 및 운영 방식을 대체하고 있습니다. 이를 통해 노동 생산성 향상, 그리드 관리 용이성 향상, 그리드 정보의 간편한 업데이트 및 조회, 손실 감소, 전력 공급 안정성 향상, 고객 만족도 향상에 기여하고 있습니다."라고 응우옌 트리 융 씨는 강조했습니다.

하띤 전력회사는 향후 몇 년간의 디지털 전환 로드맵에 따라 새로운 추세에 발맞춰 직원과 근로자의 자격을 지속적으로 교육하고 개선해 나갈 것입니다. 동시에 인프라와 현대 장비에 투자하기 위한 자원 동원에 집중하세요. 모든 분야에서 정보기술의 적용을 촉진하여 생산과 사업 성과를 극대화합니다.

투 푸옹

원천