후에의 5성급 호텔에서 28년간 객실 청소를 해온 사람

빈 여사는 호텔 하우스키핑 부서에서 약 30년간 일해 왔으며, 각 창문을 조용히 닦고 담요를 깔끔하게 접어서 문 뒤에 항상 사치스러움이 감돌도록 합니다.

오전 6시, 응우옌 티 빈(49세) 여사는 방 목록을 들고 응우옌 왕조 역대 왕과 왕비의 벽화로 가득한 복도를 지나 줄 끝 깊숙한 곳에 위치한 사무실로 향합니다. 회색 제복을 입고 머리를 깔끔하게 묶은 여사는 파일을 열어 오전 근무 중 주의가 필요한 방 유형을 살펴봅니다.

"유료 투숙객용 객실 7개, 스위트룸 4개, 일반 객실 2개, 대통령 스위트룸 1개"라는 문구가 빨간 펜으로 동그라미로 적혀 있었다.

빈 씨는 현재 아제라이 라 레지던스 후에(Azerai La Residence Hue) 에서 객실 관리 책임자로 일하고 있습니다. 이 호텔은 2005년 95년 된 전 프랑스 총독 관저에 문을 연 호텔입니다. 이전에는 다른 주소에 위치해 있었습니다.

28년이 흐른 지금, 호텔은 점차 고급스러운 모습을 갖추었지만 여전히 단순하며, 큰 문 뒤에서 조용히 각 객실을 깔끔하게 정리하고 있습니다.

1997년, 영문학 B급 학위를 소지한 빈 씨는 호텔 객실 승무원으로 채용되었습니다. 처음에는 청소, 침대 시트 교체, 담요 개는 간단한 일이라고 생각했습니다. 하지만 모든 일이 엄격할 정도로 꼼꼼해야 했습니다.

그녀는 "침대 시트에 주름이 하나만 있어도, 컵이 하나만 잘못 놓여도 다시 시작해야 해요."라고 말했습니다.

빈 씨의 하루는 근무 교대에 따라 오전 6시, 8시, 오후 2시 등 다양한 시간에 시작됩니다. 그녀의 첫 번째 업무는 항상 근무표와 흰 수건, 세척액, 에센셜 오일 병, 그리고 신선한 꽃으로 가득 찬 카트를 받는 것입니다. 하우스키핑 직원에게 카트는 사적인 공간 과 같으며, 깔끔한 카트를 보면 그 사람이 헌신적인 사람임을 알 수 있습니다.

배정된 객실에 도착하자마자 직원은 욕실부터 침실까지 구석구석을 꼼꼼히 살폈습니다. 사용한 물건들을 모아 카트에 순서대로 정리했습니다. 천 제품은 아래쪽에, 세척제는 위쪽에, 개인 물품은 따로 분리해서 정리했습니다.

그녀에 따르면, 침대 시트를 만드는 데 가장 어려운 부분은 두 사람의 협력이라고 합니다. 그녀는 각 모서리를 평평하게 펴고, 담요를 45도 각도로 접은 후 손바닥으로 매끈하게 다듬습니다. 각 단계마다 "의식처럼" 세심한 기준이 있습니다.

"제가 까다롭다고 할 수도 있지만, 손님이 편안해하면 그게 성공이죠." 그 여자가 말했다. 모두들 청소가 하찮은 일이라고 생각하지만, 그녀에게는 방을 정리하고 손님에게 칭찬을 받는 것만으로도 "하루 종일 행복해요."

이 호텔에는 122개의 객실이 있는데, 그녀는 매 교대마다 평균 20개의 객실을 청소하는데, 성수기에는 그 두 배에 달합니다. 각 객실을 청소하는 데 걸리는 시간은 20분에서 30분밖에 걸리지 않기 때문에 그녀는 신속하게 작업하고 청결을 유지해야 합니다.

가끔 침대 시트를 갈아입고 있을 때, 접수원이 손님이 곧 도착한다고 알려서 그녀를 불안하게 만들고 심장이 쿵쾅거리게 했습니다.

빈 씨는 이 일을 그만둘 생각은 전혀 하지 않았습니다. 오히려 후에 사람들의 특유의 온화함과 일에 요구되는 꼼꼼함이 점점 하나가 되었습니다. 손님들이 짜증을 낼수록 그녀는 더욱 열심히 일했습니다.

그녀는 2000년에 직원의 도움으로 다낭 상과대학에서 호텔 직업 자격증을 공부할 기회를 얻었습니다.

현재 그녀는 후에 관광청의 고급 하우스키핑 자격증부터 8월에 취득한 "트레이너 교육" 자격증까지 전문 자격증을 취득하여 새로운 직원을 교육할 수 있는 역량을 갖추었습니다.

그녀에게 공부는 직함을 얻기 위한 것이 아니라, 해당 직업을 더 깊이 이해하기 위한 것입니다.

호텔에서 거의 30년을 일한 빈 씨는 내년에 다시 도전할 것이라고 말했습니다. 그녀는 하우스키핑 부서에서 높은 직책을 맡고 있지만, 여전히 젊은 세대, 특히 업무에 기술을 적용하는 방법을 배우고 싶어 합니다.

"내 운명을 받아들인다면, 나는 뒤로 물러나는 셈이에요."라고 그녀는 말했다.

그녀에게 있어서 움직임은 반드시 시끄러울 필요는 없습니다. AI 과정이나 부하 직원의 디지털화와 같은 것일 수도 있습니다.

경험을 통해 그녀는 더 이상 자신의 일을 단순한 청소로 여기지 않습니다. 해마다 배우며 직업에 대한 열정을 불태우고 이를 딸에게 물려줍니다. 딸에게 이 직업을 강요하지 않고, 자신이 선택한 길을 어떻게 키워나갈지 가르칩니다.

"손님들이 편안하게 지낼 수 있도록 방을 청소하세요." 어머니는 다낭 상과대학을 우등으로 졸업한 23살 딸에게 이렇게 말했습니다.

드물게 쉬는 날에는 아이들과 이야기를 나누고 명상을 합니다. 명상에 대한 열정은 4년째 이어지고 있으며, 덕분에 나이 드는 변화를 뚜렷하게 느낄 수 있습니다.

그녀에 따르면, 집안일뿐만 아니라 모든 직업에는 평온함이 필요합니다. 명상은 호흡을 편안하게 하고, 마음을 진정시키고, 머리를 맑게 하고, 업무를 보완하는 데 도움이 됩니다.

그녀는 "명상은 나에게 호흡에 귀 기울이는 법을 가르쳐 주었고, 가사일은 나에게 공간에 귀 기울이는 법을 가르쳐 주었다"고 말했다.

점점 더 빠르게 변화하는 관광 시장 속에서도 빈 씨와 같은 사람들은 묵묵히 헌신적인 자세를 유지합니다. 그녀의 직업은 사치가 타일이나 반짝이는 창문에 있는 것이 아니라, 매일 담요를 개고 창문을 닦는 굳은살 박힌 손에 있다는 것을 증명합니다.

출처: https://znews.vn/nguoi-28-nam-don-phong-tai-khach-san-5-sao-hue-post1601913.html