따라서 터미널 T2의 셀프 체크인 수하물 카운터를 통해 스타럭스 항공 승객은 빠르고 편리하게 수하물을 체크인할 수 있습니다. 승객은 터치스크린을 사용하여 태그를 쉽게 인쇄한 후, 태그를 수하물에 부착하고 컨베이어 벨트에 올려놓을 수 있습니다. 시스템이 수하물을 자동으로 보안 검색대로 운반하여 항공기로 이송합니다. 또한, 셀프 체크인 수하물 카운터 주변에는 승객 지원팀(PAT)이 상주하여 체크인 과정 전반에 걸쳐 승객을 도와드립니다.
이전에 터미널 T2에서는 셀프 체크인 키오스크, 오토게이트, 셀프 보딩 게이트 등의 장비 시스템을 공식적으로 가동했습니다.
또한, 이번 T2 터미널에 셀프 백드랍 시스템이 도입되어 승객들은 체크인, 수하물 위탁, 출입국 심사, 탑승까지 완전 자동화된 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 체크인 절차가 대폭 단축되고 승객 경험이 향상되었으며, 혼잡 시간대 터미널의 서비스 효율성도 향상되어 원활한 교통 흐름이 보장되었습니다.
항공기 체크인 프로세스에 자동화 시스템을 구축하는 것과 병행하여, 터미널 T2 운영사인 AHT 회사는 베트남 최초의 스마트 공항 터미널 모델을 개발하기 위한 협력 계획에 FPT Technology Group과 협력해 왔습니다.
구체적으로, AHT 회사는 FPT 그룹과 협력하여 새로운 웹사이트, 정보 평가 및 조회 시스템, 체크인 구역의 혼잡 밀도를 측정하는 AI 카메라 시스템 등을 개발할 예정입니다. 이러한 기술 솔루션을 구현하면 승객에게 원활하고 안전하며 편리한 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대됩니다.
2024년 4월, 독일 프랑크푸르트에 위치한 다낭 국제선 터미널은 항공사 평가 기관인 스카이트랙스로부터 5성급 등급 인증서를 받았습니다. 이는 현재 베트남 최초이자 유일한 5성급 국제선 터미널이기도 합니다.
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