많은 기업들이 전자상거래를 통해 수출을 확대하고 있습니다.

온라인 수출이 점차 트렌드가 되어가고 있습니다.

베트남 전자상거래 지수 보고서 2023에 따르면, 세계 경제 의 전반적인 어려움과 여러 불리한 국내 요인으로 인해 베트남 경제 및 무역 발전이 부정적인 영향을 받았으며, 특히 2022년 마지막 몇 달과 2023년까지 그 영향이 지속될 것으로 예상됩니다. 그러나 베트남 전자상거래 협회(VECOM)는 이전 두 번의 성장세를 이어가며 베트남 전자상거래가 25% 이상의 성장률을 유지하고 200억 달러 이상의 규모에 도달할 것으로 예상합니다.

구체적으로 VECOM은 오늘날 전자상거래의 두 가지 가장 중요한 특징을 다음과 같이 지적했습니다. 소비자가 더 많이 구매하고, 구매 가치가 점점 더 높아지고 있습니다. 많은 구매자가 똑똑한 소비자가 되어 온라인 쇼핑 기술에 더 능숙해졌습니다.

온라인 수출 분야도 점차 많은 기업의 관심을 끄는 트렌드로 자리잡고 있습니다.

베트남 전자상거래협회 응우옌 응옥 중 회장은 기업의 현재 디지털 전환 적응 과정을 평가하며, 특히 전자상거래 기업들이 적극적으로 디지털 전환을 추진하고 있다고 말했습니다. 특히 많은 기업들이 전자상거래를 통해 수출을 촉진하고 있으며, 온라인 수출입 또한 베트남 경제의 중요한 축 중 하나로 여겨지고 있습니다.

Dang Thuy Ha 여사 - NielsenIQ 베트남 북부 지역 대표, 고객 행동 연구 이사:

베트남의 인터넷 사용자 비율은 2018년 60%에서 2023년 74%로 급격히 증가했습니다. 베트남 인터넷 소비자의 60.7%가 주간 쇼핑을 하며, 가장 많은 돈을 쓰는 소비자의 30%가 베트남 디지털 경제에 70%의 가치를 기여합니다.

NielsenIQ 베트남 북부 지역 고객 행동 연구 책임자인 당 투이 하(Dang Thuy Ha) 여사는 디지털 경제의 성장을 예측하며, 베트남에서 디지털 경제가 급속히 성장할 것으로 예상되며 베트남의 주요 성장 동력 중 하나로 볼 수 있다고 말했습니다.

하 씨는 전자상거래가 여전히 큰 잠재력을 가지고 있다고 믿으며, 소비자 트렌드가 디지털 경제에 영향을 미치고 있으며, 소비자들의 지출을 줄이는 것은 전자상거래에 기회가 될 것이라고 말했습니다. 온라인 쇼핑은 경기 침체기에 소비자들의 지출을 줄이는 데 도움이 되는 방법 중 하나이기 때문입니다. 따라서 기업들은 이 기회를 활용해야 합니다.

장점 외에도 어려움을 언급하면서, 응웬 응옥 중 씨는 코로나19의 영향과 그 결과로 인해 최근 몇 년 동안 수출입 부문도 많은 큰 타격을 입었으며, 특히 이동과 무역 연결이 제한되어 산업의 규모와 성장률에 더 부정적인 영향을 미쳤다고 알렸습니다.

옴니 쇼퍼 트렌드

베트남 전자상거래 협회 회장은 이러한 해결책에 대해, 많은 수출 기업들이 전자상거래를 통해 온라인 비즈니스 솔루션을 적극적으로 도입하여 저비용 고효율로 국내외 고객과의 접점을 확대하고 있다고 밝혔습니다. 온라인 수출 분야 또한 최근 업계의 많은 기업들의 관심을 끌며 점차 새로운 트렌드로 자리 잡고 있습니다.

또한 전문가들은 기업과 소매업체 모두 온라인 사업은 무한하며 매우 빠르게 변화할 것이라는 데 동의하고 있기 때문에, 살아남으려는 기업은 제품 품질, 가격, 납기 등에서 경쟁하는 것뿐만 아니라 고객 심리를 파악하고, 유연하게 효과적인 마케팅 전략을 활용해 강점이 있는 제품으로 고객을 유치해야 한다고 말했습니다.

21%의 기업은 정보 기술과 전자상거래 인프라에 투자하면 실질적으로 매우 높은 효율성이 생긴다고 답했습니다.

특히 Droppii 플랫폼 설립자 응우옌 후 손(Nguyen Huu Son)은 소비자들이 점점 더 평판이 좋은 제품과 업체에 관심을 갖게 되면서 가격 요인은 부차적인 요소로 작용할 것이라고 말했습니다. 소비자들은 품질이 낮은 제품은 물론이고 배송 서비스에도 만족하지 못해 기꺼이 불매 운동을 벌일 것입니다.

따라서 온라인 마케팅 사업은 항상 브랜드 포지셔닝 활동에 대한 우선순위를 결정하고, 다양한 적합한 온라인 마케팅 및 광고 시나리오와 방법을 통해 제품 품질과 가격을 안정화해야 합니다.

당 투이 하(Dang Thuy Ha) 씨는 기업들이 다각화하고 적절한 플랫폼 전략을 구축해야 한다고 권고합니다. 따라서 전자상거래 소매업체, 음식 배달 앱, 소셜 미디어 판매는 구매 전환율이 가장 높은 플랫폼입니다.

기업은 비즈니스 웹사이트 구축에 적합한 전자상거래 플랫폼을 선택해야 합니다. 특히 별도의 전자상거래 웹사이트를 구축하기 전에 규모, 예산, 요구 사항, 플랫폼 활용 가능성, 그리고 플랫폼의 기능이라는 5가지 요소를 명확하게 파악해야 합니다.

적합한 전자상거래 플랫폼을 구축하려면 공급업체가 온라인 비즈니스를 이해하고 비즈니스 시나리오를 정확히 이해하도록 해야 합니다. 이를 통해 오프라인 매장에서와 마찬가지로 온라인 매장에서도 즐거운 경험을 제공할 수 있도록 해야 합니다. 동시에 고객 여정이 제대로 충족되고 있는지 확인하고, 높은 매출 달성이 목표가 아니라는 점을 인지하고 운영에 더욱 집중해야 합니다.

전자상거래가 발전함에 따라 옴니쇼퍼(멀티채널 쇼핑객)의 추세가 인기를 얻고 있습니다. Repota 2023 보고서에 따르면, 옴니 쇼퍼는 쇼핑 분야에서 여전히 중요한 위치를 차지하고 있습니다. 현재 베트남 사람들이 가장 신뢰하는 쇼핑 채널은 이커머스 웹사이트(78%), 페이스북, 인스타그램, Zalo 등 소셜 네트워크(42%), 그리고 모바일 쇼핑 애플리케이션(47%)입니다.

또한 HubSpot 2023의 설문 조사에 따르면 마케터의 80%가 사용자가 웹사이트나 제3자 대신 소셜 네트워크를 통해 직접 구매하는 경향이 있다고 답했습니다.

온라인 쇼핑 시 소비자가 중요하게 생각하는 요소는 가격, 제품 품질, 배송 기간, 그리고 전자상거래 웹사이트의 신뢰성입니다. 또한, 일부 사용자는 저렴한 가격, 더 나은 제품 품질, 해외 브랜드, 그리고 특별한 요구 조건 때문에 해외 웹사이트에서 구매하는 것을 선호합니다.

일부 사람들은 온라인 안전과 보안에 대해 우려하고 있지만, 여러 채널을 통해 온라인 쇼핑을 지속하는 사용자 비율은 여전히 ​​매우 높습니다. 따라서 멀티채널 쇼핑객이 전자상거래 산업 발전에 미치는 영향은 의심의 여지가 없습니다. 이는 또한 국경 간 전자상거래의 문이 기업에게 항상 열려 있음을 보여줍니다.

NielsenIQ 베트남 북부 지역 대표이자 고객 행동 연구 책임자는 다음과 같이 지적했습니다. 라이브 스트리밍은 잠재적인 판매 채널이며, 독점 혜택/프로모션의 86%는 라이브 스트리밍으로만 제공됩니다. 85%는 판매자와 상호 작용하여 더 많은 정보(소재, 기능 등)를 얻고, 81%는 제품을 더욱 주의 깊고 철저하게 관찰할 수 있습니다. 78%는 라이브 스트리밍을 통해 판매를 시청하는데, 재미있고, 흥미롭고, 매력적이기 때문입니다.

소스 링크: https://congthuong.vn/nhieu-doanh-nghiep-day-manh-xuat-khau-qua-thuong-mai-dien-tu-289735.html