많은 호텔이 문을 닫고 주인이 바뀌어야 했습니다.

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3월 23일 오후, 레탄통, 리투쫑, 벤탄시장 등 호치민시 중심가(1군) 일대에는 많은 호텔들이 매매 또는 임대 광고 현수막을 내걸고 이전을 기다리며 영업을 일시 중단했습니다. 같은 날 오후 호치민시 관광청이 주최한 "호치민시 중소 규모 관광 숙박업소 사업 현황 및 해결책" 토론회에서 관광숙박업소와 호텔 운영업체들은 상황이 매우 심각하며 조속한 해결이 필요하다고 밝혔습니다.

아직 돌아오는 관광객은 많지 않다

호치민시 관광청 보고서에 따르면, 2022년 말 기준 호치민시에는 모든 유형의 숙박 시설 3,227개가 있으며, 이는 65,000개 이상의 객실에 해당합니다. 이 중 325개 호텔은 1성급부터 5성급까지 등급이 매겨졌으며, 2,902개 호텔은 시설 및 기술 서비스 부문에서 최소 기준을 충족했습니다.

Nhiều khách sạn phải đóng cửa, đổi chủ - Ảnh 1.

호찌민시 1군의 한 호텔에 투숙을 신청하는 관광객들. 사진: HOANG TRIEU

특히, 2019년 말(코로나19 팬데믹 이전)과 비교했을 때 1~5성급 숙박 시설의 총 수는 1,342개에서 325개로 감소했습니다. 2017년 관광법이 2018년 1월 1일부터 시행되면서 관광숙박시설이 2005년 관광법처럼 등급을 매길 의무가 없어진 대신, 자발적으로 등급을 매기게 된 것도 관광숙박시설 감소 추세의 원인 중 하나입니다.

많은 사업체들이 관광객이 다시 유입되었지만 사업이 개선되지 않았다는 점을 인정했습니다. 예를 들어, 1구에는 308개의 관광 숙박 시설이 있지만, 한 조사에 따르면 약 20개의 숙박 시설이 문을 닫거나, 일시적으로 영업을 중단하거나, 소유주가 바뀌거나, 사업장을 반환하거나, 업종을 변경한 것으로 나타났습니다.

1군 문화정보국장인 도 티 안 뚜엣(Do Thi Anh Tuyet) 여사는 중소 규모 호텔들이 제한된 투숙객, 특히 예상과 다른 해외 투숙객으로 인해 많은 어려움을 겪고 있다고 밝혔습니다. 코로나19 팬데믹 이후 관광 숙박 시설 직원들은 직업을 바꾸고 업무에 복귀하지 않았습니다. 현재 대부분의 관광 숙박 시설은 직원, 특히 경험이 풍부하고 자격을 갖춘 인력이 부족한 상황입니다.

세미나에서 관광숙박시설과 호텔을 운영하는 사업체들은 각 부서와 지점에서 직원들을 위한 다양한 교육 과정과 전문성 개발을 정기적으로 실시하여 인적자원의 질을 향상시킬 것을 권고했습니다.

숙박 서비스가 어려움을 극복하도록 돕습니다.

A25 호텔(1군)의 응우옌 티 투이 로안(Nguyen Thi Thuy Loan) 대표는 현재 매출은 월간 비용을 충당하기에 충분할 뿐이며, 사업이 수익성이 없고 앞으로도 더 많은 어려움에 직면할 수 있다고 말했습니다.

"현재 서비스업 전기요금은 가격 범위 중 가장 높은 수준이며, 호텔업은 많은 어려움에 직면해 있습니다. 저는 숙박 서비스업 전기요금을 3년 안에 생산업 전기요금과 동일한 수준으로 인하할 것을 제안합니다. 기업들은 우대 대출 혜택을 받고, 시설 개선을 위한 채무 연장 지원을 받으며, 디지털 기술 애플리케이션 개선 비용을 충당할 수 있기를 기대합니다."라고 로안 씨는 말했습니다.

다른 많은 기업들도 호텔과 관광 숙박 시설의 노후화가 심각하지만, 모든 비용이 증가했기 때문에 투자와 수리에 투자할 의향이 없다고 밝혔습니다. 이로 인해 숙박 서비스 사업 조건의 일부 기준, 특히 화재 예방 및 소화 관련 규정이 새로운 규정을 충족하지 못하게 되었습니다.

호찌민시 관광청, 1군 인민위원회, 그리고 시내 여러 구는 기업들을 지원하기 위해 어려움을 극복하고 지원하기 위한 해결책을 시행해 왔다고 밝혔습니다. 1군 인민위원회 부위원장인 마이 티 홍 호아는 호텔들도 식품 및 의료 서비스 업체와 협력하고, 여행사를 통해 지속적인 고객 확보와 다양한 서비스를 통해 관광객을 유지하고 소비를 확대하는 등 어려움을 극복할 수 있는 방안을 적극적으로 모색해야 한다고 강조했습니다.

10구 문화정보부 부장인 루 꾸옥 둥 씨는 이 구가 전형적인 관광 상품, 관광객에게 서비스를 제공하는 기준을 충족하는 서비스 시설, 전문 구역, 음식 거리를 건설했으며, 관광객에게 서비스를 제공하는 기준을 충족하는 시설 건설 및 지원 팀을 구성했다고 말했습니다.

루 꾸옥 둥(Lu Quoc Dung) 씨는 "호치민시 경찰이 숙박 시설과 관광 관련 사업체의 보안, 질서, 화재 예방 및 안전 관리 측면에서 어려움과 장애물을 제거하기 위한 해결책을 고려하고 제안할 것을 권고한다"고 말했습니다.

호치민시 관광국 부이 티 응옥 히에우 부국장은 호치민시 인민위원회가 가까운 시일 내에 관광업계와 소통하여 관광 산업의 빠른 회복을 지원하기 위한 어려움을 경청하고 해결할 것이라고 밝혔습니다. 호텔 및 숙박 부문 사업체의 건의 사항과 관련하여, 관광국의 권한 범위에 속하는 문제는 즉시 해결하고, 권한 범위 밖의 문제는 호치민시 인민위원회에 상정하여 검토 및 해결을 요청할 것입니다.