장애인을 위한 관광을 촉진하는 새로운 방향

(퀘이크에게) - 장애인에게 여행은 신나는 경험이지만, 동시에 많은 어려움에 직면하기도 합니다. 영국 정부는 최근 장애인 관광 분야에 긍정적인 변화를 가져올 여러 프로젝트를 추진하기 위한 실무 그룹을 구성했습니다.

내셔널 지오그래픽에 따르면, 여행은 많은 사람들에게 멋진 경험이지만, 장애가 있는 사람들에게는 "악몽"으로 변할 수 있습니다. 분실되거나 손상된 휠체어, 미숙련 항공사 직원, 부적절한 대우 등 많은 장애인들이 비행 중 어려운 상황에 직면해 왔습니다. 그러나 영국 정부의 새로운 태스크포스는 장애인들에게 더 많은 여행 기회를 제공할 수 있다는 희망을 제시하고 있습니다.

공항은 장애인에게 무료 지원 서비스를 제공할 책임을 져야 합니다. 사진: YakobchukOlena/Getty Images/iStockphoto.

2003년 교통사고 후 휠체어를 사용하는 저널리스트 소피 모건은 제가 아는 대부분의 장애인들이 여행에 대한 끔찍한 경험을 가지고 있다고 말합니다. 소피 모건은 2023년에 "항공권 권리(Rights on Flights)"라는 단체를 설립하여 장애인들이 비행기를 이용할 때 받는 대우에 대한 포괄적인 개혁을 요구했습니다.

모건이 행동하게 된 동기 중 하나는 영국항공 비행기에서 그녀의 휠체어가 고장났다는 사실이었습니다.

소피 모건은 이러한 딜레마에 직면한 유일한 승객이 아닙니다. 이러한 상황으로 인해 많은 장애인들이 항공 업계에서 차별과 소외를 당하고 있다고 느끼게 되었습니다.

개선을 위한 노력

이 문제를 해결하기 위해 영국 정부는 2023년 말까지 "항공 접근성 과제 및 마무리 그룹"을 구성했습니다. 이 그룹에는 Jet2, British Airways와 같은 주요 항공사와 스탠스테드, 글래스고와 같은 공항의 대표들이 포함됩니다.

이 그룹은 저명한 패럴림픽 선수인 타니 그레이-톰슨 남작부인이 이끌고 있으며, 예약부터 수하물 찾는 곳까지 장애인 승객의 경험을 개선하는 것을 주요 목표로 합니다.

이 그룹이 집중적으로 다룰 문제 중 일부는 다음과 같습니다. 장애인 승객을 돕는 시간, 휠체어 유지 관리, 서비스 품질, 화장실 접근성, 승객의 권리에 대한 명확한 정보를 제공하는 능력.

희망을 향한 작은 발걸음

이러한 어려움에도 불구하고 여행 업계는 긍정적인 발전을 이루고 있습니다. 영국 민간항공청(CAA)의 2023년 보고서에 따르면 2020년 이후 처음으로 장애인 접근성이 "나쁨"으로 평가된 공항이 없었습니다.

또한, 휠체어를 사용하는 승객이 다른 좌석으로 이동하지 않고도 비행기에 앉을 수 있게 해주는 Air4All 좌석 시스템 등 여러 가지 새로운 이니셔티브도 시행되고 있습니다.

또한, Inclu Travel과 같은 회사들은 장애인을 위한 특별 패키지를 통해 더욱 포용적인 여행을 장려하고 있습니다. 몰디브, 런던, 남아프리카공화국의 호텔과 관광 명소는 IncluCare의 종합적인 여행 표준 인증을 받았습니다.

수많은 장벽에도 불구하고, 전 세계 정부, 비영리 단체, 그리고 관광업계의 노력은 긍정적인 변화를 가져오고 있습니다. 저널리스트 소피 모건과 같은 장애인 여행객들은 항공 산업의 발전이 장애인들에게 더 나은 여행 경험을 제공할 뿐만 아니라, 모두를 위한 진정으로 공정하고 포용적인 관광 산업을 만들어낼 것이라고 믿습니다.

출처: https://toquocweb.dev.cnnd.vn/nhung-dinh-huong-moi-thuc-day-du-lich-danh-cho-nguoi-khuet-tat-20250228114301702.htm