고객 문의는 EVNHCMC CSKH 앱을 통해 처리됩니다.

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과거처럼 시간과 노력을 들여 직접 방문해야 했던 270만 명이 넘는 EVNHCMC 전기 고객들은 이제 인터넷에 접속된 스마트폰을 이용해 모든 전기 관련 요청과 절차를 온라인으로 간편하게 처리할 수 있습니다.

EVNHCMC는 2015년부터 효율적인 원격 계량 시스템 구축과 더불어 고객 관리 애플리케이션 및 유틸리티(EVNHCMC 고객센터 앱)를 적극적으로 개발해 왔습니다. 이는 고객에게 새로운 서비스를 제공하고 전기 사용량을 모니터링할 수 있도록 지원함으로써 가장 빠르고 편리한 서비스를 제공하기 위한 것입니다. 고객은 EVNHCMC 고객센터 앱과 웹사이트를 통해 언제 어디서든 전기 서비스 품질을 확인할 수 있습니다. 앱은 이후 한 차례 업그레이드되었으며 현재 100만 명이 넘는 사용자를 보유하고 있습니다.

원격 계량 시스템은 고객의 전기 요금을 계산하기 위해 원격으로 전기 사용량을 측정할 뿐만 아니라 고객의 전기 사용과 관련된 추가 정보도 제공합니다. 예를 들어, 전기 소비량의 비정상적인 증가/감소를 감지하여 고객에게 알림을 보내고, 전류, 전압, 역률 등의 작동 매개변수에 대한 경고를 표시합니다. 이러한 알림은 EVNHCMC CSKH 앱, Zalo, 이메일 등을 통해 고객에게 자동으로 전송됩니다. 이를 통해 고객은 전기 사용량을 보다 유연하고 효율적이며 경제적으로 계획할 수 있으며, 환경 보호에 기여하고 가정과 사회 전체의 전기 요금 부담을 줄일 수 있습니다.

EVNHCMC 관계자에 따르면, 이제 고객들은 언제 어디서든 24시간 내내 모든 전기 서비스를 이용할 수 있습니다. 검침 일정, 전력 공급 일정, 요청 제출, 신규 전기 구매 계약, 계약 변경/추가, 계약 갱신/해지, 일시 정전, 계량 장비 점검 및 테스트, 전기 소비량 모니터링 등 전기 관련 모든 정보는 온라인에서 확인할 수 있습니다.

전용 변전소를 통해 높은 전력 소비량을 보이는 고객을 위해 EVNHCMC는 일일 전력 사용량 차트, 전력 소비량 차트, 전류 차트, 역률 차트 등을 30분 간격으로 제공하여 고객이 전력 시스템을 거의 실시간으로 원격 모니터링할 수 있도록 지원합니다. 이러한 정보 제공은 생산 및 사업 운영에 데이터를 활용하는 데 매우 중요합니다. 또한, EVNHCMC CSKH 애플리케이션을 통해 전력 고객은 전력 시스템의 이상 상황 발생 시 신속하게 알림을 받아 전력 부문과 협력하여 적시에 점검 및 조치를 취할 수 있습니다. 이를 통해 정전을 최소화하고 안정적이고 지속적이며 안전한 전력 공급을 보장하고 전력 공급 신뢰성을 향상시킬 수 있습니다.

"앞으로 시의 전력 부문은 고객들이 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 업그레이드하고 고급 기능을 추가할 것입니다. 예를 들어, 서비스 응답 속도 향상, 전기 수리 기사의 이동 경로 추적, 앱을 통한 무료 통화 등이 있습니다. 특히, 앱을 통해 고급 상담 지원을 제공하고 고객이 원하는 상담사를 선택할 수 있도록 할 예정입니다."라고 EVNHCMC 고객 관리 센터의 판 호앙 산 센터장은 강조했습니다.

EVNHCMC 고객 서비스 앱 설치 방법 안내

모바일 기기에서

1단계: iOS 앱스토어에서 "CSKH EVNHCMC" 를, 안드로이드 앱스토어에서 "EVNHCMC CSKH"를 검색하세요.

또는 다음 링크를 클릭하세요:

· iOS: https://apps.apple.com/vn/app/cskh-evnhcmc/id1098174684?l=en

· 안드로이드: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.evnhcmc.evnmobileapp&hl=vi&gl=US&fbclid=IwAR1QOBEoxootw750SEzsx9xNM_KcI72MWQDhJShmKasWGpBMxAj05OjRDkw

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