고객 문의는 EVNHCMC CSKH 앱을 통해 처리됩니다.

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수년 전처럼 시간과 노력을 들여 여행할 필요 없이, 오늘날 EVNHCMC의 270만 명이 넘는 전기 고객은 스마트폰에서 작업을 수행하고 인터넷 연결만 있으면 온라인 플랫폼에서 모든 전기 요청 및 절차를 수행할 수 있습니다.

EVNHCMC는 2015년부터 효과적인 원격 측정 시스템을 구축하는 것과 병행하여 고객 관리 애플리케이션과 유틸리티(EVNHCMC CSKH 앱)를 개발해 왔습니다. 그 목적은 다양한 새로운 서비스를 제공하고, 고객이 전기 사용량을 모니터링하고 감독할 수 있도록 하여 고객에게 가장 빠르고 편리한 환경을 조성하는 것입니다. 동시에 EVNHCMC의 고객 서비스 애플리케이션과 고객 서비스 웹사이트를 통해 언제 어디서나 전기 산업의 서비스 품질을 모니터링할 수 있습니다. 그 이후 앱은 한 번 업그레이드되었으며, 현재 이 앱을 사용하는 고객이 100만 명이 넘습니다.

원격 측정 시스템은 원격으로 전기 사용량을 측정하여 고객의 전기 요금을 계산할 뿐만 아니라, 고객의 전기 사용량과 관련된 추가 정보도 제공합니다. 예를 들어, 전기 사용량의 비정상적인 증감 사례에 대한 경고, 전류, 전압, 역률 등의 작동 매개변수에 대한 경고 등이 있습니다. 이러한 경고는 EVNHCMC CSKH 앱, Zalo, 이메일을 통해 고객에게 자동으로 전송됩니다. 이를 통해 고객은 보다 유연하고 효율적이며 경제적인 전기 사용 계획을 사전에 수립하여 환경 보호에 기여하고 가족과 사회의 경제적 비용을 줄일 수 있습니다.

EVNHCMC 담당자에 따르면, 이제 고객은 언제 어디서나 24시간 내내 모든 전기 서비스를 이용할 수 있습니다. 모든 전기 정보(계량기 검침 일정, 전기 공급 일정, 요청 전송, 새로운 전기 구매 계약 발행 등 전기 서비스 진행 상황 추적) 계약 정보 변경/추가 전력 구매 계약의 연장/종료 정전 시험, 측정 장비 검증, 전력 소비 지수 모니터링 등의 서비스는 모두 온라인으로 제공됩니다.

EVNHCMC는 전문 변전소를 통해 대량의 전기를 사용하는 고객을 위해 30분 간격으로 일일 전기 사용량 차트, 용량 차트, 전류 차트, 역률 차트 등을 제공하여 고객이 거의 실시간으로 전력 시스템을 원격으로 모니터링할 수 있도록 한다고 밝혔습니다. 이러한 정보를 제공하는 것은 생산 및 비즈니스 활동에서 이 데이터를 활용하는 데 매우 중요합니다. 또한, EVNHCMC CSKH 애플리케이션을 통해 전기 고객은 전력 시스템의 이상 사례에 대한 알림을 신속하게 받아 전력 산업과 협력하여 신속하게 점검 및 처리하여 시스템의 전기 사고를 최소화하고 안정적이고 지속적이며 안전한 전력 공급을 보장하며 전력 공급의 신뢰성을 향상시킵니다.

"앞으로 도시 전력 산업은 고객의 이용 편의성을 높이기 위해 지속적으로 업그레이드하고 고급 기능을 추가할 것입니다. 예를 들어, 서비스 응답성 향상, 전기 기사 동선 추적, 앱을 통한 무료 통화 등이 있습니다. 특히 고급 컨설팅 지원, 앱을 통한 컨설팅 인력 선택 등이 포함됩니다."라고 EVNHCMC 고객 관리 센터장인 판 황 산 씨는 강조했습니다.

EVNHCMC 고객 서비스 앱 설치 지침

모바일에서

1단계: iOS 운영체제의 AppStore에서 "EVNHCMC CSKH" 키워드를 검색하거나, Android 운영체제의 CH Play에서 "EVNHCMC CSKH" 키워드를 검색하세요.

- 또는 링크를 방문하세요:

· iOS: https://apps.apple.com/vn/app/cskh-evnhcmc/id1098174684?l=ko

· 안드로이드: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.evnhcmc.evnmobileapp&hl=vi&gl=US&fbclid=IwAR1QOBEoxootw750SEzsx9xNM_KcI72MWQDhJShmKasWGpBMxAj05OjRDkw

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