10년 넘게 "막후에서 물러난" 후, 사이공 순수수 회사(사푸와)의 설립자이자 이사회 의장인 아들 레 누 부에게 회사 경영권을 넘긴 레 누 아이는 언론 인터뷰에 응하기를 거부했습니다. 하지만 사이공 사업가와의 인터뷰 요청을 받자 그는…
사업가 레누아이는 이렇게 고백했습니다.
- 언론에 나온 지 오래되었지만, 사이공 기업가들의 제안을 들었을 때 많은 추억이 떠올랐습니다. 1990년 국가가 민간 경제가 시장에 참여할 수 있도록 문을 열었고, 그 후 사기업법이 시행되었을 때, 저는 이 법에 따라 운영되는 고밥 지역의 첫 번째 사기업가였습니다. 그러나 1990년대 초, 사기업가들의 목소리는 여전히 소극적이었습니다. 관리 기관 직원들도 사기업에 대해 경계심을 갖고 있었습니다. 그 초기에는 수많은 어려움이 있었지만, 기업가들은 누구에게 이야기해야 할지, 누가 자신의 말을 들어줄지 몰랐습니다. 그래서 응우옌 민 히엔(고인이 된 사이공 기업가 편집장) 여사가 기업가들이 목소리를 낼 수 있도록 신문을 창간하고 싶다는 소망을 밝혔을 때, 저와 당시 몇몇 형제자매들은 필수적인 필요성을 건드렸기 때문에 즉시 이를 지지했습니다.
당시 저는 협회 집행위원회 위원이었고, 쩐 호이 신(Tran Hoi Sinh) 씨는 호치민시 상무협회 상임 부회장, 응우옌 쯔엉 콘(Nguyen Truong Con) 씨는 산업·무역 뉴스레터 담당, 까오 티 응옥 융(Cao Thi Ngoc Dung, PNJ) 씨를 비롯한 여러 가까운 사업가들이 민 히엔(Minh Hien) 씨와 손을 잡고 산업·무역 뉴스레터를 사이공 사업가 주간 신문으로 만들기로 했습니다. 민 히엔 씨와 저는 서로 잘 맞는 사이였는지, 매일 밤 전화로 아이디어와 문제를 논의했고, 때로는 몇 시간씩 이야기를 나누기도 했습니다.
20년이 넘는 세월이 흘렀지만, 사이공 기업가들을 언급할 때마다 그 시절이 떠오릅니다. 민 히엔 씨를 소중한 마음과 존경으로 기억합니다. 비록 사업가는 아니지만, 그녀 역시 사업가와 다를 바 없습니다. 그녀는 사업가의 숨결을 불어넣고 사업가의 삶을 살아갑니다.
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* 오늘날 호찌민시의 경제적 성공은 1세대 민간 기업가들의 기여 덕분에 부정할 수 없습니다. 따라서 우리는 그 힘겨웠던 초창기에 대한 당신의 이야기를 듣고 싶습니다.
- 국가가 민간 경제의 역할을 인정했을 때 저는 매우 기뻤고 과감하게 사업을 시작했습니다. 하지만 막상 사업을 시작하니 정책과 절차에 많은 어려움과 미흡함이 있었습니다. 사푸와에서 정수된 식수를 생산하는 회사 설립 허가 신청조차 매우 복잡했습니다. 규정상 허가를 받으려면 먼저 제품이 있어야 하기 때문입니다. 허가 없이 어떻게 제품을 생산하고 보유할 수 있겠습니까?
고밥(Go Vap) 지역 지도자들, 특히 고밥(Go Vap) 지역 인민위원회 경제 담당 부위원장이셨던 응우옌 쯔엉 꼰(Nguyen Truong Con) 씨가 제 신청서를 지지하셨을 때, 산업부에 제출하는 데 서명하고 승인했습니다. 당시 산업부 부국장이었던 통 티 탄 뚜옌(Tong Thi Thanh Tuyen) 씨는 문제를 파악하고 잠시 생각한 후 혀를 차며 서류에 서명하고 제 신청서를 호치민시 인민위원회에 허가를 요청했습니다. 당시 호치민시 인민위원회 상임 부위원장이었던 바 후안(Ba Huan, 응우옌 반 후안) 씨도 과감하게 "담장을 허물었고", 저는 허가를 받았습니다.
나중에 바 후안 씨를 다시 만날 기회가 생겼을 때, 그는 이렇게 말했습니다. "그때 제가 당신 대신 서명을 했는데, '잘못된 서명'이었어요. 하지만 규정에 따르면 제품이 없으면 허가를 받을 수 없다고 되어 있었죠." 지금까지도 투옌 씨의 '혀 핥기'와 바 후안 씨의 '잘못된 서명'을 떠올리면 마음이 아픕니다.
당시 기업에 헌신하는 소수의 리더와 간부들 가운데는 원칙에 따라 엄격하고 무감각하게 일하는 사람들도 많았습니다. 안전을 위해 미리 정해진 공식에 따라 일하는 방법만 알고 있었지만, 그것이 불합리하다는 것을 알면서도 그렇게 했고, 여러 가지 이유로 모든 어려움을 기업에 떠넘겼습니다.
면허를 취득한 후에도 험난한 여정이 계속되었습니다. 팩스기와 전화기를 구입하려면 시 경찰의 허가가 필요했기 때문입니다. 팩스기 구입 허가가 나지 않은 상태에서 팩스로 정보를 보내려면 시 우체국 (군 우체국에서는 제공되지 않음)에 가서 내용 신고서를 받고, 우체국 수수료를 납부하고, 내용이 승인될 때까지 기다려야 했습니다. 그런 다음 팩스를 주고받는 데 시간이 많이 걸렸습니다.
생산에 관해서는 베트남이 플라스틱 종이에 라벨을 인쇄할 수 없고, 물을 담을 PET 병이 없어서 해외에서 인쇄해서 수입해야 했기 때문에 충격을 받았습니다. PET 병과 라벨을 수입하려면 외교 경제 관계 부서에 가서 등록 양식을 제출하고, 라이센스를 신청하고, 공항이나 항구에 가서 수입 절차를 완료해야 했습니다... 라이센스 절차의 각 단계는 한 번만 사용할 수 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 다시 수입하려면 처음과 동일한 라이센스 절차를 수행해야 합니다. 그 당시 국가는 PET 병 수입에 대한 가격을 정하지 않았기 때문에 수입세도 최고 수준으로 부과되었습니다. 수입품이 공항이나 사이공 항구에 도착했을 때 수입 절차는 매우 길고 복잡했습니다. 그곳의 창고가 매우 뜨거웠고, 병과 라벨이 플라스틱으로 만들어져 오랫동안 방치하면 수축되어 버려야 했기 때문에 불에 타는 것 같았습니다. 비용은 정말 적지 않았습니다.
* 그래서 사푸와는 처음 2년 동안 큰 손실을 입었습니다. 저는 당시 사이공 비즈니스맨(Saigon Businessman) 에 실린 기사를 통해 이 정보를 알게 되었습니다.
- 네. 처음 2년 동안은 계속 적자를 냈습니다. 매달 말마다 저축해 둔 금을 팔아 직원들의 급여를 지급해야 했습니다. 정수 시장은 아직 생소하고 사치품으로 여겨졌기 때문에 아무도 사지 않았습니다. 시장에는 인도네시아에서 수입한 정수 제품, 즉 아쿠아 브랜드만 몇 가지 있었기 때문에 대리점, 호텔, 레스토랑 등에서 판매하려면 해외에서 생산되었다고 표기하도록 요구했습니다. 수입 제품과 경쟁하고 베트남 정수 브랜드를 구축하기 위해 정수 생산 운동을 주도한 사람으로서 저는 민족적 자부심이 컸습니다. 그래서 "베트남산"이라고만 표기하고 끝까지 지키겠다고 다짐했습니다. 비록 돈을 잃고 직원들이 잇따라 그만두는 상황이 벌어지더라도 말입니다. 사푸와(Sapuwa) 생수 판매가 너무 어려워서였습니다. 비전, 신념, 그리고 성공의 비결은 개척자라는 점입니다. 저는 수요가 큰 정수 시장이 매우 커질 것이라고 믿습니다.
* 민간 경제의 초기 시절을 돌이켜보면, 일부 사업가들이 법적 문제에 휘말렸고 많은 사람들은 그것이... "먼저 나서는 것"의 잘못이라고 생각했습니다.
- 초기 기업가들은 개방 과정에서 많은 어려움을 겪었습니다. 그래서 어떤 사람들은 "남들보다 앞서 나가기" 위해 규제를 어기고, 결국 범죄자로 간주되었습니다. 당시에는 틀렸고 투옥되었을지 모르지만, 지금은 그들이 옳을 때도 있습니다.
* 베트남에서 만든 순수수 브랜드를 만드는 목표를 추구하는 데 대한 자부심을 공유한다면, 무슨 말을 하고 싶으신가요?
- 20여 년 전, 베트남 주재 인도네시아 대사와 베트남의 경제적 성과에 대한 기자 회견에서 대사는 베트남 경제와 호찌민시의 변화를 높이 평가했습니다. 그는 "베트남 경제는 매우 빠르게 발전하고 있으며, 많은 기업들이 생산과 사업에 참여하여 많은 주목할 만한 성과를 창출했습니다. 예를 들어, 과거에는 인도네시아에서 생수를 대량으로 수입해야 했지만, 이제는 수입하지 않습니다. 인도네시아가 막대한 수입 손실을 입었음에도 불구하고, 저는 여전히 여러분의 노고에 경의를 표합니다."라고 말했습니다.
또 다른 자부심은 제가 정수 생산의 선구자라는 것입니다. 거기서부터 호치민시에 활발한 정수 시장을 시작했고, 이는 PET 플라스틱과 인쇄 기업 등 다른 많은 분야의 발전으로 이어졌습니다. 해당 기업들은 기회와 시장을 알아차리고 투자하고, 선진 기술과 기술을 습득하여 매우 높은 품질의 PET 병과 라벨을 생산하여 공급했습니다.
* 다양한 분야에서 사업을 하는 사람들이 많지만, 그는 오로지 생수병 공장을 짓는 데만 집중하며, 하나하나 기준을 정해놓고 있습니다...
- 고대인들은 '충분히 아는 것만으로도 충분하다'고 가르쳤습니다. 인간의 욕망은 끝이 없지만, 인생에서 우리는 충분히 알고, 언제 멈춰야 할지 알아야 합니다. 저는 선택한 일과 명확한 목표를 가지고 항상 그것을 잘하는 데 집중합니다. 사업 초기부터 사푸와의 정수는 최고 품질이어야 하며, 300가구에 가치와 기쁨, 그리고 건강을 가져다주는 것만으로도 충분하다는 목표를 세웠습니다. 이 도시 사람들이 물을 사용하게 하겠다는 야심은 없었습니다. 그래서 베트남이 아직 ISO, HACCP(식품 위생 및 안전 품질 관리 시스템), GMP(제약 및 식품 산업의 우수 제조 기준) 인증을 받지 못했을 때, 저는 처음부터 공장과 생산 장비에 투자하고 이러한 시스템을 체계적인 공장에 본격적으로 도입했습니다. 전문 지식도 부족하고 자금도 부족했으며, 회사 규모도 작았지만, 처음부터 생존과 경쟁을 위해 정수의 품질에 투자하는 데 집중했습니다. 그리고 이제 경쟁이 치열한 세상 에서 저는 제가 옳았다는 것을 깨달았습니다. 품질은 Sapuwa가 많은 외국 경쟁자를 물리치고 시장에서 확고한 입지를 확보하는 데 도움이 되는 무기입니다.
하지만 베트남 제조 기업들의 안타까운 현실이자 어려움은 품질 면에서는 누구나 좋은 제품을 사용하고 싶어 하지만, 구매할 때는 가격을 비교하거나, 높은 가격을 지불할 의향이 있다면 외국 브랜드나 광고와 프로모션이 많은 제품을 선택한다는 것입니다. 하지만 프로모션 제품의 가격이 소비자의 구매 비용에 포함된다는 사실을 인지하지 못하고 있습니다.
* 사푸와의 4가지 "청결" 기준에는 "청결한 사람" 기준이 있습니다. 탄탄한 성장과 문화를 원하는 조직이 "청결한" 사람을 반드시 갖춰야 하는 이유는 무엇이라고 생각하십니까?
- "깨끗한" 사람은 정직하게 살고 친절하게 행동하는 사람입니다. 회사에서 "깨끗한" 사람들은 질투나 파벌 없이 긍정적이고 단합된 업무 분위기를 조성합니다. 사푸와에서 저는 기업 문화를 조금씩 구축하고 교육하여 처음부터 실천해 왔습니다. 직원들에게 걷는 법, 거리에서의 행동, 주변 사람들과의 관계, 판매 시의 예의범절, 동료들과의 관계 등 다양한 행동 수칙을 가르칩니다.
사푸와의 문화를 구축하기 위해 저는 회사 내에서 직원들을 대상으로 무료 네일 서비스, 머리 감기, 이발 등의 많은 활동을 조직했습니다. 모든 직원이 여가 시간에 책을 읽을 수 있도록 책장을 만들었습니다. 직원들이 스스로 즐기고 외부 세계와 시야를 넓힐 수 있도록 케이블 TV를 봤습니다. 그리고 당구, 탁구, 체스 등을 무료로 즐길 수 있도록 했습니다. 건강에도 좋고 남자 직원들이 술 마실 시간이 전혀 없습니다.
저에게 기업 문화를 만드는 것은 제품 품질을 만드는 것만큼 중요합니다. 기업 문화는 직원들이 좋아하고, 일하고 싶어 하고, 함께하고 싶어 하는 업무 환경을 조성하는 토대가 되기 때문입니다. 사푸와에서 저는 200명의 훌륭한 직원을 만들었고, 더 나아가 200개의 교양 있는 가정을 만들었습니다. 각 가정이 4명으로 구성되어 있다면, 저는 사회에 800명의 훌륭한 시민을 기여한 셈입니다.
* 많은 사업가들이 자식들이 사업 상속을 거부해서 슬퍼하지만, 당신은 더 운이 좋으시네요. 세대 교체에 대한 경험을 공유해 주시겠어요?
- 세대 교체는 매우 어렵습니다. 많은 사업 친구들이 후계자가 없다는 사실에 슬픔을 표하는 것을 들었습니다. 친한 친구인 티엔 닷도 그 중 한 명입니다. 닷은 여러 자녀가 있었지만, 아무도 아버지의 뒤를 이어가고 싶어 하지 않았다고 털어놓았습니다. 그 결과 한때 유명했던 티엔 닷 브랜드는 사라졌고, 다른 많은 브랜드들도 충분한 역량을 갖춘 후계자가 없어 사라지고 있습니다.
저는 33년 전, 공장 착공식을 열 때 제 미래의 직업을 아이에게 물려주고 싶다는 소원을 빌었고, 아이가 겨우 5살이었을 때 조용히 준비를 했습니다.
제 바람은 그거지만, 아이가 좋아해야 한다는 이유로 강요하거나 강요한 적은 없습니다. 뷔가 유학을 갔을 때, 처음에는 전자공학을 전공하기로 했고 저는 반대하지 않았습니다. 그런데 뷔가 경영학으로 전향하면서 사푸와에게 "점차 반하게" 되었고, 저는 행복했습니다.
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아들이 회사와 사푸와에서 벌어지는 일에 관심을 갖기 시작하자, 저는 아들을 해외로 보내 의견을 구하게 했습니다. 이사회를 구성하여 그들이 회사를 적극적으로 운영하도록 했습니다. 매년 실제 손익을 파악하기 위해 외국인 감사를 고용했습니다. 그 후, 재무 정보를 공개하고 세후 이익의 40%를 이사회에 할당했습니다. 각 구성원은 기여도에 따라 성과에 따라 보상을 받았습니다. 이사회를 구성한 목적은 제가 부재 중일 때 업무를 관리하기 위한 것이었습니다. 하지만 더 중요한 것은 부(Vu)가 회사를 인수했을 때 원활하게 일할 수 있도록 하기 위한 것이었습니다.
Vu가 학교에서 돌아오자마자 바로 직장에 나가게 하지 않고 스스로 일자리를 찾도록 했습니다. 집 밖에서 경험을 쌓고, 유학을 마치고 돌아오면 모든 것을 잘 해낼 수 있을 거라는 착각에 빠지지 않기를 바랐습니다.
부가 회사에 복귀한 후, 저는 아들이 각 직책을 맡도록 했습니다. 2년이 넘은 후, 그는 부사장으로 승진하여 몇 가지 업무만 담당하게 되었습니다. 이는 심부름을 하는 경영진을 방해하지 않기 위한 것이기도 하고, 나중에 부와 함께 일하게 될 노인들의 정신적 준비를 위한 방법이기도 했습니다.
제 경험상, 업무를 배정할 때는 자녀에게 권한을 부여하고 스스로 결정하도록 해야 합니다. 당신은 그저 외부인으로서 지켜보는 입장일 뿐입니다. 자녀가 잘못된 방향으로 가거나 잘못된 결정을 내리는 것을 본다면, 논의하고 조언을 줄 방법을 찾으세요. 가업을 운영하되, 모든 사람에게 그것이 가업이라는 사실을 알리지 마세요. 비록 자녀가 어린아이라 할지라도, 실수를 저지른 사람은 "법은 친족에게 불리하지 않다"는 원칙에 따라 엄격하게 처리해야 합니다.
* 당신이 "눈앞에서 은퇴했다"는 것을 알지만, 민간 기업이 국가의 경제 발전에 기여하기 위해 더 많은 "날개"가 필요한지 묻고 싶습니다.
- 국가 안보와 국방, 그리고 국가가 통제해야 하는 국민 생활 분야를 제외한 모든 경제 활동은 최대한 민영화되어야 하며, 그 외 모든 것은 민간 부문에서 담당해야 합니다. 선진국에서는 정부가 관리만 할 뿐 개입하지 않습니다. 기업들은 법을 준수하기 때문에 세금만 두려워할 뿐, 경찰을 두려워하지 않습니다. 우리도 그들처럼 하려면 법적인 정책이 완벽해야 하고, 이를 먼저 실행해야 합니다.
현재 국가 정책은 민간 경제 부문에도 관심을 기울이고 있습니다. 그러나 일부 민간 기업들이 법의 허점을 악용하여 불법 행위를 저지르면서 선량한 국민들까지 피해를 보고 있습니다.
따라서 국가가 사기업의 규제를 더욱 강력하게 해소하고자 한다면, 각 사기업은 스스로 개선하고, 사업을 제대로 운영하며, 신뢰를 구축해야 합니다. 그래야만 국가가 사기업의 규제를 해소할 수 있습니다. 오히려 국가는 명확한 정책을 수립해야 합니다. 국가가 기업을 등급별로 분류하여 관리하고, 기업의 건전한 사업 운영을 장려하는 별도의 정책을 적용해야 할까요? 예를 들어, 좋은 기업은 다양한 정책을 누릴 수 있지만, 좋은 기업과 나쁜 기업 모두에게 동일한 정책과 규정을 적용하고, 법을 준수하거나 고의로 위반하는 것은 제대로 사업을 운영하는 기업의 발전을 가져오지 못합니다. 오히려 기업의 성장 정체와 부진으로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, 해외의 경우, 오랜 역사를 가진 기업이 법을 위반하지 않고 오랫동안 세금을 제대로 납부했다면, 여러 단계의 관리 절차 없이 스스로 세금을 신고하고 정산할 수 있는 신뢰를 얻을 수 있습니다. 물론 감독이 필요하며 언제든지 재검사를 받을 수 있습니다. 간단히 말해, A, B, C 등급 기업을 관리 등급으로 분류할 때 국가와 관리 기관의 부담도 줄어들고, C 등급 기업 관리에만 집중할 수 있게 됩니다. 그렇게 하려면 매우 엄격하고 동기화된 작업 프로세스가 필요합니다.
* 흥미로운 공유를 해주셔서 감사합니다!
도안한사이공.vn
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