전자상거래 거래 개발

전자상거래는 소비자들에게 인기를 얻었습니다. 사진: KHANG ANH

전자상거래의 매력

산업통상부 전자상거래 및 디지털 경제부 보고서에 따르면, 베트남의 전자상거래는 연간 18-25%의 인상적인 성장률을 유지하고 있습니다. 2024년 시장 규모는 250억 달러를 넘어설 것으로 예상되는데, 이는 2023년 대비 20% 증가한 수치이며, 전국의 상품 소매 매출과 소비자 서비스 수익의 약 9%를 차지할 것으로 전망됩니다. 2024년 베트남의 전자상거래 모델은 다양하게 발전할 것입니다. 전자상거래 거래소는 여전히 중요한 위치를 차지하고 있으며, Shopee, Lazada, Tiki, Sendo와 같은 대형 전자상거래 플랫폼이 다양한 제품, 경쟁력 있는 가격, 빠른 배송 서비스 제공 능력 덕분에 시장 점유율의 대부분을 차지하며 계속 선두를 달리고 있습니다. TikTok Shop은 라이브 스트리밍 쇼핑 경험 덕분에 수백만 명의 사용자를 유치하여 소비에 새로운 흐름을 만들었습니다.

이는 소비자들이 점점 더 온라인 쇼핑 방식을 선호한다는 것을 보여줄 뿐만 아니라, 미래에 전자상거래가 매력적이고 발전할 가능성이 있음을 확인시켜 줍니다. 그러나 전자상거래 및 디지털 경제부 에 따르면 전자상거래는 여전히 많은 과제를 안고 있다. 인프라와 물류 시스템의 과제뿐만 아니라, 제품 품질에 대한 소비자 신뢰, 애프터서비스, 개인정보 보안 등이 전자상거래 발전의 주요 장벽으로 작용하고 있다.

최근 전자상거래와 관련된 위법 행위가 잇따라 발생하면서 소비자들은 구매 방법을 선택하는 데 더욱 신중해졌습니다. 특히, 지난 4월 24일, 자르라 이성 식품안전 감사팀이 포누이 상점(플레이쿠시 쯔엉찐 골목 420번지)에 대한 불시점검을 실시하여 위반 사항을 적발했습니다. 보관 구역의 선반이 부족하고, 식품 생산 과정에서 법에 따른 자체 제품 신고가 이루어지지 않았습니다(14개 제품). 검사팀은 해당 시설의 식품 안전에 대한 행정 위반 기록을 작성하고, 규정에 따라 자체 신고하지 않은 14개 제품의 생산을 중단할 것을 권고했으며, 시설에 해당 제품을 회수하도록 요청했습니다.

포누이샵 사업은 2023년부터 지금까지 운영되고 있는 것으로 알려졌습니다. 이 시설은 중부 고원지대의 농산물을 생산하고 거래하며, 주로 Tik Tok, Facebook 등의 소셜 네트워킹 플랫폼을 통해 판매합니다. 이 시설은 소셜 네트워킹 플랫폼의 라이브 세션을 통해 매일 평균 약 1,000건의 주문을 전국의 소비자에게 판매합니다. Tik Tok 플랫폼에서만 이 시설은 시장에 약 65만 개의 제품을 판매했습니다.

신중하게 선택하세요

사실, 전자상거래 환경에서 상품을 구매하는 활동을 통해 사람들은 항상 제품의 품질에 관심을 갖습니다. 사람들은 당국의 지원이 정말 필요하고, 상품에 대한 정보, 위반 사항에 대한 정보를 업데이트해야 하며, 위조품이나 품질이 좋지 않은 상품의 구매를 제한해야 합니다. 응우옌 투 트랑(투이호아시 4구) 씨는 이렇게 말했습니다. "저는 오랫동안 온라인 쇼핑에 익숙해졌어요. 스마트폰을 통한 잦은 상호작용으로 상품이나 음식에 대한 정보가 끊임없이 도착하고 주문하기도 편리합니다. 제가 구매한 상품이 항상 기대한 대로 나온 것은 아니었고, 특히 라이브 스트리밍을 통해 판매자가 소개한 정보나 사진에서 보여준 것과 상품 품질이 달라서 판매자에게 반품해야 하는 경우가 많았습니다.

산업통상자원부는 소비자가 온라인 쇼핑 시 네트워크 정보 보안, 네트워크 보안에 대한 이해를 적극적으로 높이고, 안전한 쇼핑 플랫폼과 배송 단위를 선택하고, 사기 징후를 발견하면 즉시 당국에 신고하여 적절한 조치를 취함으로써 자신을 보호할 수 있도록 권고합니다.

산업통상부 부국장인 응우옌 하이 트리우(Nguyen Hai Trieu) 씨에 따르면, 전자상거래의 급속한 발전은 많은 편의성을 가져다주지만, 제품 정보가 엄격하게 검증되지 않을 경우 잠재적인 위험도 초래한다고 합니다. 온라인 쇼핑 시 소비자가 흔히 마주하는 위험은 다음과 같습니다. 위조 또는 변조 상품을 구매하는 것. 많은 기업과 개인이 플랫폼의 투명성 부족을 악용하여 위조 또는 품질이 좋지 않은 상품을 판매하여 소비자에게 직접적인 피해를 입히기 때문입니다. 따라서 경영기관뿐만 아니라 기업도 소비자 보호에 대한 책임을 적극적으로 강화할 필요가 있습니다.

응우옌 하이 찌에우(Nguyen Hai Trieu) 씨에 따르면, 최근 이 지방의 기능 기관은 송장과 서류 없이 상품을 판매하거나 온라인 사업 규정을 준수하지 않는 등 위반 징후가 있는 전자상거래 사업체의 사례를 많이 발견했습니다. 이러한 위반 사항은 언론을 통해서도 공개되었습니다. 산업통상부는 소비자들이 온라인 쇼핑 시 네트워크 정보 보안, 네트워크 보안에 대한 이해를 적극적으로 높이고, 안전한 쇼핑 플랫폼과 배송 단위를 선택하며, 사기 징후를 발견하면 즉시 당국에 신고하여 적절한 조치를 취하도록 권고했습니다. 응우옌 하이 찌에우(Nguyen Hai Trieu) 씨는 이렇게 말했습니다.

출처: https://baophuyen.vn/kinh-te/202504/phat-trien-giao-dich-thuong-mai-dien-tu-9eb0e49/