부총재: 은행업계, 정보기술 보안 인력 '목말라'

부지사 팜티엔중.

오늘(7월 16일) 오전 열린 "기술 혁신 속의 은행 인력" 포럼에서 베트남 국립은행 부총재 팜 티엔 중은 은행 업계가 4차 산업 혁명으로 인해 전면적인 변화에 직면해 있다고 말했습니다. 이에 따라 현재 고객 거래의 90% 이상이 디지털 채널을 통해 이루어지고 있으며, 은행 서비스는 자동화되어 거래량이 하루 1억 건을 넘어섰습니다.

거래 건수와 고객 수가 이처럼 증가함에 따라 은행 직원들도 변화해야 했습니다. 대부분의 은행은 신용 부서와 유사한 데이터 부서라는 전담 부서를 설립해야 했습니다.

"많은 은행들이 신용 위험과 유사한 정보기술(IT) 위험을 고려하고 있습니다. 은행 업계가 정보기술 보안 인력에 대한 갈증을 지금처럼 느낀 적은 없었습니다. 은행 업계의 판도가 완전히 바뀌었고, 은행 인력도 이러한 변화에 적응하기 위해 매우 신속하게 변화해야 합니다."라고 부총재는 말했습니다.

은행 아카데미 부소장인 Pham Thi Hoang Anh 박사는 은행업계에서 디지털 인적 자원에 대한 수요가 매우 급격히 증가하고 있다고 덧붙였습니다.

"현재 정보 기술 공급은 수요를 충족하기에 충분하지 않습니다. 은행 업계는 정보 기술에 대한 심도 있는 전문 지식을 갖춘 인력 공급이 부족합니다. 이는 은행의 경쟁력을 결정하는 인적 자원입니다. 인적 자원에 대한 수요는 매우 빠르게 증가하고 있습니다. 2018년 은행 업계에 32만 명의 기술 인력이 필요했던 것이 2026년에는 75만 명으로 늘어날 것입니다."라고 호앙 안 박사는 말했습니다.

은행업 관점에서 LPBank의 부총괄 이사인 루 단 득(Luu Danh Duc) 씨는 은행들이 은행 기술 인력 부족으로 인해 압박을 받고 있으며, 경쟁으로 인해 채용이 매우 어렵다는 것을 인정했습니다.

기술 전문가들에 따르면 은행 직원의 약 60%가 재교육이 필요합니다. 하지만 현재 은행 직원 교육은 수요를 충족하지 못하고 있습니다.

북부 나비고스 서치(Navigos Search)의 응오 란(Ngo Lan) 이사는 현재 은행들의 인력 채용 기준이 매우 높아, 이를 충족하지 못하면 해고될 것이라고 말했습니다. 은행 직원 해고 급증에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 바로 기술입니다.

"물론 AI가 인간을 완전히 대체할 수는 없지만, 은행 직원들의 많은 업무를 대신할 수 있습니다. 이를 통해 인력 수요가 더 이상 높지 않다는 것을 알 수 있습니다. 그렇다면 현재 은행들은 무엇에 집중하고 있을까요? 바로 기술과 위험 관리입니다."라고 란 씨는 말했습니다.

나비고스에 따르면, 해고에도 불구하고 은행들은 여전히 채용을 늘리고 있지만, 주로 영업, 마케팅, 기술 그룹에서 채용을 늘리고 있습니다.

기술 인력과 관련하여 전문가들은 베트남의 기술 인력 공급이 매우 부족하다고 지적합니다. 베트남에 기술 엔지니어가 부족한 것은 아니지만, 은행들이 가장 어려움을 겪는 부분은 대부분의 기술 엔지니어가 비즈니스 지식이 부족하여 은행의 요구를 충족하지 못한다는 것입니다. 일부 은행은 해외 전문가 영입을 고려하지만, 이러한 전문가는 매우 높은 급여를 요구하기 때문에 국내 은행에서는 이를 충족하기 어렵습니다.

경제 전문가인 레 쑤언 응이아 박사는 베트남이 지금처럼 "조심스럽게" 진행하는 대신, 인공지능(AI), 블록체인 등의 교육 속도를 높여야 한다고 생각합니다. 디지털화, AI 등에 주저한다면 베트남을 새로운 시대로 이끌겠다는 꿈은 실현될 수 없습니다.

"제 생각에 과학과 기술은 국가의 자립을 결정하며, 그중에서도 가장 중요한 것은 사람입니다. 제가 한 번 방문한 국제 은행 지점에는 직원이 203명이나 있었는데, 지금은 3명밖에 없습니다. 많은 국내 은행들이 여전히 지점을 늘리려고 노력하고 있는데, 이는 적절하지 않습니다."라고 레쑤언 응이아 박사는 경고했습니다.

출처: https://baodautu.vn/pho-thong-doc-nganh-ngan-hang-khat-nhan-su-ve-an-ninh-cong-nghe-thong-tin-d332765.html