카오방, 디지털 혁신을 통해 국민에게 더욱 가까이 다가가는 공공 서비스 제공

DNVN - 기반 시설이 부족한 산악 국경 지대에서 시작된 까오방은 디지털 시대에 새로운 입지를 점차 굳건히 하고 있습니다. 디지털 시민 플랫폼, 온라인 공공 서비스, 그리고 무현금 결제가 일상생활에 깊이 스며들어 정부의 서비스 제공 방식을 변화시키고 있으며, 조국의 수뇌부에 위치한 이 땅에 새로운 발전 기회를 열어주고 있습니다.

의지와 결단력 있는 행동의 기초에서 이룬 성과

과학기술전달센터에 따르면, 카오방성은 디지털 전환을 사회 경제 발전의 중심적이고 지속적인 과제로 여기고, 통일된 "디지털 제도적 틀"을 주도적으로 형성하여 전체 디지털화 과정의 기반을 마련했습니다.

디지털 정부 아키텍처 프레임워크 버전 4.0, 온라인 공공 서비스의 질 향상을 위한 계획, 국민을 위한 디지털 기술 대중화 프로젝트 등 많은 중요한 메커니즘과 정책이 발표되었습니다.

까오방의 디지털 인프라는 기관뿐 아니라 동시적이고 집중적으로 투자되었습니다. 현재까지 성 전체에 1,200개가 넘는 방송국이 운영되어 모든 자치구에 유선 광대역 인터넷과 3G, 4G 모바일 인터넷이 100% 제공되었습니다.

5G 전파가 도심과 인구 밀집 지역에 도달하였고, 성에서 자치구까지의 전용 데이터 전송망과 클라우드 컴퓨팅 플랫폼, 상호 연결된 데이터 공유가 안정적으로 운영되어 원활한 연결이 보장되었습니다.

과학기술부 대표단이 까오방성 공공행정서비스센터에서 현장 조사를 실시했다. 사진: 과학기술소통센터

카오방은 인프라 투자와 더불어 소통과 디지털 인식 제고를 촉진합니다. "학습하고 디지털 혁신을 실천하세요" 프로그램은 컨퍼런스, 교육 과정, 지역 사회 활동을 통해 널리 시행되고 있습니다.

특히, "모두를 위한 디지털 리터러시" 운동은 소수 민족과 농촌 주민들이 기본적인 디지털 기술에 쉽게 접근할 수 있도록 돕는 대표적인 모델이 되었습니다.

지금까지 이 지방 전체에는 9,300명 이상의 구성원을 보유한 1,241개의 커뮤니티 디지털 전환 팀이 있었으며, 이는 기술과 사람 사이의 다리 역할을 했습니다.

이러한 "디지털 대사"는 기술을 마을에 도입하여 사람들이 온라인으로 신청서를 제출하고, 절차를 찾고, 전자 지불을 할 수 있도록 안내함으로써 모든 가정에 디지털 문화를 퍼뜨렸습니다.

과감하고 동시적인 구현 단계 덕분에 Cao Bang은 디지털 전환 과정에서 긍정적인 결과를 얻었습니다.

현재 도 행정절차 처리정보시스템은 1,672개의 온라인 공공서비스(전체 및 부분)를 제공하고 있습니다.

2025년 8월 말까지 기록의 84.63%가 전자 결과를 갖고 있었고 기록 및 결과의 82.44%가 디지털화되었습니다.

특히, 2024년에 출시된 카오방 디지털 시민 플랫폼은 21,000건 이상의 다운로드를 기록했습니다. 이 플랫폼은 절차를 조회하는 것을 지원할 뿐만 아니라 사람들이 피드백과 권장 사항을 보내고 온라인으로 상호 작용할 수 있도록 하여 정부가 더 빠르고 현실적인 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

디지털 경제에서 해당 지역 기업의 99.26%가 전자 송장을 사용했습니다.

15세 이상 인구의 약 80%가 은행 계좌를 가지고 있으며, 45,000개 이상의 모바일 머니 계좌가 활성화되었습니다.

김동 보행자 거리(툭판구)의 '무현금 거리' 모델은 대표적인 볼거리가 되었으며, 현대적 결제 문화를 확산하는 데 기여하고 있습니다.

건강과 교육 분야가 선두를 달리고 있으며, 공립 병원의 100%가 전자적으로 수수료를 징수하고 학교의 100%가 은행을 통해 급여를 지급합니다.

이와 함께 내무부는 회계를 통해 공로자에게 수당을 지급하여 투명성을 높이고 비용을 절감하며 국민의 편의를 도모하고 있습니다.

디지털 사회에서는 학습, 스마트폰 활용, 디지털 플랫폼 활용 등이 널리 확산되고 있습니다.

커뮤니티 디지털 전환 팀의 직접적인 지원 덕분에 원격 지역의 사람들은 이제 절차를 찾고, 온라인으로 문서를 제출하고, 청구서를 지불하는 데 능숙해졌습니다.

카오방 커뮤니티는 "기술 혐오증"에서 "적극적인 디지털 사용자"로 빠르게 변화하고 있으며, 포괄적이고 포용적인 디지털 사회로 나아가고 있습니다.

혁신을 위한 도전과 열망

뛰어난 성과가 많음에도 불구하고, Cao Bang의 디지털 혁신 여정은 여전히 ​​많은 어려움에 직면해 있습니다.

현재 이 성에는 휴대전화 신호가 없는 마을이 138개, 전기가 없는 마을이 29개 있으며, 광섬유 인터넷을 갖춘 가구 비율은 전국 평균보다 낮은 60% 정도에 불과합니다.

지역 간의 디지털 기술 격차는 여전히 뚜렷하며, 원격 지역의 원스톱 서비스 직원이 여전히 사람들을 대신해 온라인으로 서류 작업을 "처리"해야 한다는 사실에서 알 수 있습니다.

디지털 인적 자원, 특히 기초 수준의 디지털 인적 자원은 여전히 ​​부족하고 취약하며, 이 지역에 투자할 기술 기업을 유치하는 것이 잠재력에 걸맞지 않아 산악 지역에 특화된 디지털 솔루션에 접근하기 어렵습니다.

2025~2030년을 앞두고, 카오방은 빠르고 지속 가능한 개발이라는 열망을 실현하기 위한 전략적 기둥으로 디지털 변혁을 꼽았습니다.

"획기적인" 기간(2025년 7월 1일~12월 31일) 동안, 주정부는 데이터를 동기적으로, 빠르게, 효과적으로 연결하여 간소화되고 효과적인 2단계 정부 모델을 보장하는 것을 목표로 합니다.

앞으로의 주요 과제는 다음과 같습니다. 마을과 촌락 전체에 통신 서비스를 100% 보급하고, 공유 디지털 학습 플랫폼을 구축하고, 사람과 공무원을 위한 디지털 기술을 대중화하고, "디지털 리터러시" 운동을 확대하는 것입니다.

또한 이 지방은 디지털 인력에 대한 교육 및 재교육을 우선시하고, 지역 사회에 기술 전문가를 유치하여 변혁을 가속화합니다.

2030년까지 조방은 디지털 정부를 완성하고, 디지털 경제를 강력히 발전시키고, 사람을 중심으로, 기업을 추진력으로, 기술을 지속 가능한 발전의 핵심으로 하는 전면적인 디지털 사회를 구축하는 것을 목표로 합니다.

히엔 타오

출처: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/cao-bang-but-pha-chuyen-doi-so-dua-dich-vu-cong-toi-gan-dan-hon/20251106075751137