약속받았던 잔여 수업료를 받지 못한 많은 학부모들이 환불을 요구하며 에이팍스 리더스 센터로 몰려들었다.
10월 11일 오후, 약 15명의 학부모가 푸뉴안구 판시룽 거리에 있는 아팍스 리더스 센터에 찾아와 수업료 환불을 요구했습니다. 이들은 센터 측이 수업료 환불을 지연하고 있다고 주장했습니다.
당시 센터에는 학생이나 교사는 없고, 근무 중인 직원만 있었다. 센터가 오후 5시에 문을 닫기 때문에 학부모들은 그 이후에는 떠나야 했다. 전날 저녁에도 약 100명의 학부모가 같은 이유로 이 센터를 방문했었다.
2020년과 2021년에 많은 학부모들이 Apax Leaders 시스템에서 자녀의 영어 수업료를 납부했지만, 센터 폐쇄로 인해 프로그램이 중단되었습니다. 여러 차례의 협상 끝에 Apax는 학부모들을 두 그룹으로 나누어 각기 다른 상환 일정을 적용했습니다. 현재까지 1그룹에 속한 많은 학부모들은 6월부터 8월까지 세 차례에 걸쳐 전액 환불을 받았습니다.
2그룹은 수업료 환불을 5회에 걸쳐 20%씩 분할 지급받기로 약속받았습니다. 4월에 열린 Apax 남부 학부모 총회에서 체결된 약정에 따라, 2그룹의 첫 번째 환불금은 10월 9일에 지급될 예정이었습니다. 나머지 환불금은 2023년 11월 20일, 12월, 그리고 2024년 3월과 5월에 각각 20%씩 지급될 예정이었습니다.
7군에 거주하는 후엉 씨는 10월 9일에 아팍스(Apax)로부터 1천만 VND를 받기로 되어 있었지만, 현재까지 돈을 받지 못했을 뿐더러 지급 지연이나 연장에 대한 어떤 통지도 받지 못했다고 말했습니다. 그녀는 회사 직원에게 연락했지만 아무런 정보도 얻지 못했습니다.
"반년 넘게 부모들은 애타게 기다리며 많은 노력과 돈을 낭비했고, 아팍스에게 너무 많은 기회를 줬지만, 그들은 약속을 지키지 않았습니다."라고 후엉 씨는 말하며, 이제는 어떻게 돈을 돌려받아야 할지 몰라 푸뉴안 지역의 센터에 직접 가서 기다릴 수밖에 없다고 덧붙였습니다.
마찬가지로 3군에 거주하는 푸옥 씨는 1그룹 학부모들이 수업료 환불을 받는 것을 보고 큰 기대를 걸었다고 말했습니다. 그러나 2그룹 학부모들에게 환불 약속이 있은 지 3일이 지났는데도 아팍스(Apax)가 지급해야 할 금액의 20%(약 1,600만 VND)를 아직 받지 못했다고 밝혔습니다.
"이제 어디로 가서 돈을 돌려받아야 할지 모르겠습니다. 당국이 응우옌 응옥 투이(아팍스 리더스 회장 겸 사장) 씨가 부모님께 빚을 갚도록 조치를 취해주길 바랍니다."라고 푸옥 씨는 말했습니다.
10월 11일 오후, 푸뉴안 지구의 아팍스 리더스 센터에서 학부모들이 기다리고 있다. 사진: 레 응우옌
10월 11일 오전 VnExpress 와의 인터뷰에서, 지난 4월 학부모들과의 대화에 Apax의 CEO 자격으로 참여했던 응우옌 안 뚜안 씨는 그룹 2의 첫 납입일은 10월 9일이 아닌 10월 20일이었다고 일관되게 주장했습니다. 그는 학부모들의 행동이 회사 운영에 영향을 미쳤으며 합의를 무시하는 처사라고 비판했습니다.
"저희는 학부모님들께 돈을 드리려고 준비하고 있습니다. 이제 10일밖에 남지 않았는데, 학부모님들은 왜 기다려주실 수 없는 겁니까? 만약 학부모님들이 회사 운영을 허락하지 않으시면 저희는 어떻게 이 상황을 헤쳐나갈 수 있겠습니까?"라고 투안 씨는 말했다.
투안 씨에 따르면, 1그룹 학부모의 80% 이상이 환불을 받았지만, 환불 지급이 합의된 기간보다 5~10일 정도 지연되는 경우가 있었다고 합니다.
회의록에 명시된 첫 번째 납부 기한인 10월 9일에 대한 질문에 투안 씨는 검토해 보겠다고 답했습니다. 오늘 오후, 그는 아팍스 리더스에서 사임했다고 밝혔습니다.
4월 9일, 응우옌 응옥 투이 씨와 남부 지역 학부모 간의 회의록. 사진: 학부모 제공.
Apax Leaders는 2016년부터 인가를 받은 어린이 대상 영어 교육 센터 체인입니다. 웹사이트에 따르면 전국에 120개의 센터를 운영하고 있으며 약 12만 명의 학생이 재학 중입니다. 투안 씨에 따르면 호치민시에서는 Apax Leaders에 1만 5천 명 이상의 학생이 있습니다.
2022년 말, Apax Leaders는 호치민시, 하노이 , 닥락, 다낭의 학부모들로부터 수업의 질이 약속을 충족하지 못하고, "수업료만 받고 고객을 방치한다"는 등의 수많은 불만과 수업료 환불 요구에 직면했습니다.
3월 초, 호치민시 교육 훈련국은 아팍스 리더스가 41개의 센터를 운영하고 있다고 신고했으나, 실제로는 단 한 곳만 운영 중이라고 발표했습니다. 이 중 25곳은 해산을, 14곳은 이전을 요청한 것으로 알려졌습니다. 교육훈련국은 아팍스 리더스의 운영과 관련된 문서를 호치민시 경찰청의 요청에 따라 경찰청에 전달했습니다.
현재까지 Apax Leaders는 호치민시에 힘람(6구)과 판시롱(푸뉴안구) 두 곳의 센터를 재개장했습니다.
르 응우옌
*부모님의 이름은 가명입니다.
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