끼엔장 푸꾸옥은 가격 통제팀을 구성하고 행동 강령을 발표하는 등 관광의 모습을 바꾸기 위해 일련의 솔루션을 시행했습니다.
12월 18일 오전, 푸꾸옥시 인민위원회는 회의를 열어 "푸꾸옥을 사랑해요" 관광 활성화 캠페인을 발표하고, 감독을 강화하고, 서비스 품질을 개선하며, 진주섬을 문명적이고 친근하며 국제적인 관광지로 만들기 위한 노력을 기울이겠다고 밝혔습니다.
푸꾸옥시 인민위원회는 경제부 , 시장 관리관, 노동부, 그리고 시 각 구 인민위원회가 참여하는 다학제 감사팀을 구성했다고 발표했습니다. 감사팀은 가격, 서비스 품질, 관광 가이드, 택시, 카누, 유람선 등의 문제를 관리하여 적발, 기록, 처리 또는 관련 기관으로 파일을 이관하여 사건 및 위반 사항을 처리하게 됩니다.
푸꾸옥시 경제부장인 후인 타인 민 씨는 12월 21일과 26일에 33명으로 구성된 검사팀이 도시 전역의 관광 서비스의 품질과 가격을 검사할 것이라고 밝혔습니다.
이 부서 대표는 모든 호텔, 리조트, 레스토랑, 대중교통, 택시에 핫라인 번호를 설치하여 관광객들이 언제든지 신고할 수 있도록 하자고 제안했습니다. 2022년 초부터 푸꾸옥의 관광 및 숙박 핫라인은 민 씨의 개인 전화번호로 유지됩니다.
7월, 푸꾸옥 시 즈엉동구의 바닷가 옆 길모퉁이. 사진: 쯔엉 푸꾸옥
푸꾸옥시 인민위원회는 또한 도시 전역에 "푸꾸옥의 문명-문화 관광" 행동 강령을 발표하여, 모든 조직과 개인이 도시에서 관광 활동에 참여하거나 공부, 근무, 생활, 방문할 때의 행동, 태도, 언어 및 습관을 안내하는 것을 목표로 했습니다.
행동 강령은 관광 서비스 체인 내 11개 그룹을 대상으로 하는 11개 조항으로 구성되어 있습니다. 여행사의 경우, 행동 강령은 관광 프로그램 및 서비스에 대한 정직한 조언 제공, 공정한 경쟁, 고객 이탈 방지, 불법 이익 추구 금지, 고객 차별 금지 등의 행동을 통해 입증되는 "전문성, 명성, 품질"이라는 메시지를 홍보하도록 요구합니다.
숙박 시설의 경우 행동 강령은 광고된 대로 올바르고 충분한 양과 수준의 서비스를 제공하는 것, 투숙객의 피드백을 수용하고 경청하는 것, 가격을 게시하고 홍보하는 것, 환경에 부정적인 영향을 미치는 폐기물을 배출하지 않는 것, 성수기를 이용해 가격을 강제로 낮추지 않는 것 등 여러 가지 문제점을 지적합니다.
푸꾸옥은 환대, 친절, 예의의 기준을 확립하고자 합니다. 행동 강령은 부적절한 행동을 하는 개인과 단체에 대한 경고 및 처벌의 근거로 사용됩니다.
푸꾸옥시 인민위원회 위원장인 후인 꽝 훙(Huynh Quang Hung) 씨는 현재 국제 언론이 베트남, 특히 푸꾸옥에 주목하고 있다고 말했습니다. 따라서 푸꾸옥시는 이 지역을 적극적으로 홍보하고 관광객들에게 푸꾸옥의 정가를 제시해야 한다고 강조했습니다.
그는 "예를 들어 학생들을 포함한 지역 주민조차도 밖으로 나가 방문객을 만날 때 가볍게 고개를 숙여 존경심, 환대, 예의, 예의범절을 보인다"며, 전체 시스템의 참여가 푸꾸옥이 어려운 국내 관광 속에서도 관광객들에게 사랑받는 전문적이고 독특하며 친근한 여행지가 되는 데 도움이 될 것이라고 강조했다.
또한 훙 씨는 관광청, 부서, 세관, 경찰이 푸꾸옥으로 가는 전세편과 상업편을 포함하여 관광 산업에 최대한의 지원을 제공해 환대와 책임감을 보여주기를 요청했습니다.
관광 활성화 캠페인의 또 다른 중요한 부분은 관광 홍보입니다. 푸꾸옥 시는 하노이, 다낭, 호찌민시 등 주요 국내 시장에서 매년 "푸꾸옥의 날"이라는 이름의 홍보 및 관광 진흥 활동을 개최할 것으로 예상됩니다.
이 도시는 12월 20일에 출시 예정인 "VisitPhuquoc"이라는 관광 정보 포털을 개발하고 있으며, 통신 사업자와 협력하여 푸꾸옥에 도착하는 방문객에게 자동으로 환영 메시지를 보내고 있습니다.
투 응우옌
[광고_2]
소스 링크
댓글 (0)