Phu Tho는 대중에게 서비스를 제공하기 위해 혁신합니다. 신속한 대응 모델이 디지털 혁신에 변화를 가져옵니다.

디지털 전환 촉진을 위한 결의안 57-NQ/TW를 이행하는 푸토 성은 디지털 서비스를 국민, 특히 취약 계층에게 더욱 가까이 제공하기 위해 다양한 모델과 솔루션을 지역 사회에 도입하고 있습니다. "현장 맞춤형 풀 패키지 서비스"라는 정신은 모든 활동의 기본 원칙이 됩니다.

디지털 혁신은 푸토의 행정 활동에 분명한 변화를 가져오고 있으며, 동기적이고 상호 연결된 개방형 데이터 생태계 구축에 기여하고 있습니다. 이 시스템은 푸토 주가 스마트 거버넌스 모델로 전환하여 모든 계층의 주민, 기업, 그리고 관계 당국에 효과적으로 서비스를 제공하는 데 중요한 기반이 됩니다.

특히, 탐농사, 하이루사, 화빈 구의 "신속대응지원팀" 모델은 "현장, 현장 지원"이라는 모토에 따라 온라인 공공 서비스를 제공하는 데 있어 선구적인 사례로 평가받고 있습니다.

하이루(海洛) 자치구에서는 자치구 인민위원회 사무실 공무원과 청년 조합원으로 구성된 신속 대응팀이 자치구 공공행정서비스센터에서 정기적으로 근무하고 있습니다. 이 팀은 매일 약 20명의 시민에게 서류 신고, 온라인 서류 제출, 절차 진행 상황 조회 등을 지원하고, VNeID 전자 신분증 등록 및 국가 공공 서비스 포털 이용 안내를 제공합니다.

하이루(海洛)시 인민위원회 사무실 공무원 응 우옌 득 칸(Nguyen Duc Canh) 씨는 "저희는 교대근무를 실시하고, 특히 노약자와 장애인을 위해 근무 시간 중 정기적으로 현장에 상주하며 지원합니다. 온라인 신청서 제출 안내 외에도 인터넷, 컴퓨터, 프린터 관련 기술 문제 해결도 지원합니다."라고 말했습니다.

호아빈 구는 소외 계층을 위한 재택 행정 절차 처리 모델을 추가로 시행했습니다. 이 구의 신속 대응팀에는 인민위원회 위원장, 전문 공무원, 정보기술(IT) 직원, 청년 조합원 등이 포함되어 있으며, 모두 디지털 전환 기술에 대한 철저한 교육을 받았습니다.

호아빈구 청년연합은 호아빈구 공공행정서비스센터에서 노인들이 필요한 절차를 수행할 수 있도록 지원합니다.

간단한 절차로 담당 직원이 자택으로 방문하여 처리합니다. 확인이 필요한 절차는 온라인 신고를 통해 처리되며, 결과는 우편 으로 발송됩니다. 이러한 유연한 접근 방식 덕분에 2025년 10월까지 자택에서 약 20건의 사례를 처리하고 60건 이상의 등록을 받았으며, 연말까지 300건 이상의 사례를 처리할 것으로 예상됩니다.

땀농(Tam Nong) 자치구에서는 신속대응팀이 자치구 행정서비스센터와 연계하여 운영되고 있으며, 자치구 내 각 부서 공무원과 청년 조합원, 그리고 거주 지역까지 다양한 구성원으로 구성되어 있습니다. 이 팀은 전자 신분증 설치, 온라인 문서 제출, 그리고 일상생활 속 디지털 플랫폼 활용을 지원하는 데 주력하고 있습니다. 2025년 11월 기준으로 2,000명 이상의 주민을 지원하여 문서 처리 시간을 단축하고 현대적이고 국민 친화적인 정부 이미지를 구축하는 데 기여하고 있습니다.

이러한 성과를 바탕으로, 탐농사, 하이루사, 호아빈구는 2025년 디지털 전환 분야에서 뛰어난 성과를 거둔 공로로 푸토성 과학기술부로부터 표창을 받았습니다. 이는 디지털 전환을 일상생활에 직접 도입하고 있는 지방 정부와 청년 조합원의 노력에 대한 시의적절한 격려입니다.

이러한 "신속 대응" 모델은 책임감과 서비스에 대한 헌신을 보여줄 뿐만 아니라, 디지털 혁신의 중심에 사람을 두는 이 지방의 올바른 정책을 확고히 합니다. 이러한 효과적인 방식을 통해 "국민 봉사가 최우선"이라는 정신이 푸토성에 강력하게 확산되어 푸토성이 디지털 혁신 여정을 더욱 빠르게 진행하는 데 기여하고 있습니다.

과학기술소통센터

출처: https://mst.gov.vn/phu-tho-doi-moi-phuc-vu-cong-mo-hinh-phan-ung-nhanh-tao-chuyen-bien-trong-chuyen-doi-so-197251118105246209.htm