소셜 네트워크의 "더러운" 광고: 중국과 일본은 이를 어떻게 처리할까?

'더러운' 광고 문제, 각국이 강력하게 대처

특히 사용자들이 디지털 환경과 다중 채널 쇼핑으로 급격히 이동함에 따라 온라인 광고 비용이 증가하고 있습니다.

조회수, 클릭수, 상호작용 등의 이점을 제공하는 온라인 광고는 많은 기업들이 과감하게 투자하게 만듭니다. 하지만 그 수치는 계약 조건에 따라 제공되는 요건을 충족하는 데 그친다는 사실 때문에 많은 기업이나 중개업체들이 악의적이거나 불법적인 콘텐츠 여부와 관계없이 모든 채널에 광고를 게재하게 되었습니다.

실제로 베트남 브랜드와 상표가 소셜 네트워크에 불쾌하거나 허위 또는 불법적인 콘텐츠와 연계되어 광고되는 사례가 있었습니다. 최근 두 미디어 회사가 불법 소셜 네트워크 사이트에 여러 브랜드의 광고를 게재한 혐의로 벌금을 부과받았습니다. 이는 효율성을 저해할 뿐만 아니라 브랜드 이미지에도 악영향을 미칩니다.

많은 국가에서는 광고의 중요한 역할과 영향력을 인식하고 이러한 플랫폼의 정보를 관리하기 위한 구체적인 법률과 규정을 두고 있습니다.

중국, 규제 강화

중국의 광고 시장 규제 기관은 사용자에게 보다 건강한 광고 환경을 조성하고자 온라인 광고에 대한 감독을 강화하는 새로운 규정을 제안했습니다.

국가 사이버 공간의 콘텐츠와 광고는 법률과 규정을 준수해야 하며, 라디오 및 텔레비전 관리국과 사이버 공간 관리국 등 여러 국가 기관의 관리를 받아야 합니다.

최근 몇 년 동안 중국은 사용자, 특히 미성년자를 보호하기 위해 광고 콘텐츠 규제 및 조치를 지속적으로 도입해 왔습니다. 인터넷 광고 시, 기업은 문명화된 온라인 환경을 조성하고 고유한 중국 전통 문화를 홍보하기 위해 여러 엄격한 요건을 충족해야 합니다. 정부는 음란물, 도박, 가짜 뉴스 등 유해 콘텐츠에 대한 통제 및 검열을 강화했습니다.

더우인(Douyin), 틱톡(TikTok)의 중국 버전(사진: 중국 소셜 미디어).

2021년, 틱톡은 음란하고 저속한 콘텐츠를 광고한 혐의로 중국에서 수만 위안의 벌금을 부과받았습니다. 현재 중국의 소셜 네트워크는 유해한 광고 콘텐츠로 가득 차 있으며, 위챗 연락처를 통해 사용자를 다른 플랫폼으로 유도하여 불법 행위를 저지르도록 유도하고 있습니다.

중국 정부에 따르면, 온라인 유해 콘텐츠 광고는 "막대한" 사용자 수로 인해 막대한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 따라서 중국은 2022년에 기술 기업 관리를 위한 더욱 강력한 법률과 규정을 지속적으로 도입할 예정입니다. 중국은 불쾌하고, 음란하고, 폭력적이며, 불법적인 광고 콘텐츠를 포함하고 있다는 이유로 수백 개의 애플리케이션을 "차단"했습니다. 2022년 3분기에만 약 9,000개의 불법 웹사이트가 폐쇄되었고, 웨이보, 더우반, 소후 등 주요 플랫폼 또한 정보 및 광고 관리 의무를 이행하지 않아 벌금을 부과받았습니다.

일본, '대기업' 관리 강화

일본에서는 이 거대한 시장의 공정성과 투명성을 보장하기 위해 온라인 광고 또한 엄격하게 규제됩니다. 일본에서는 구글, 유튜브, 페이스북, 야후 등 시장에서 지배적이고 거의 독점적인 역할을 하는 "거대 기업"들을 규제하기 위한 새로운 법률이 채택되었습니다.

온라인 판매 부문에 이어, 벚꽃의 나라는 온라인 광고를 더욱 엄격하게 관리하기 위한 새로운 기준을 지속적으로 도입하고 있습니다. 해당 국가는 기업들이 고객에게 제공하는 광고 서비스 조건을 보고하도록 요구하고 있습니다.

일본은 광고 대기업을 엄격하게 규제합니다(사진: Shutterstock).

기업이 보고해야 하는 내용에는 웹사이트에 광고가 게재되는 순서를 결정하는 기준, 기업이 시청자 데이터를 수집하는 방식, 그리고 광고주와의 계약 조건이 포함됩니다. 뿐만 아니라, 이 나라의 기업은 제공하는 광고 서비스에 대한 사용자들의 불만과 질문을 접수하는 부서도 운영해야 합니다.

일본 공정거래위원회에 따르면, 구글, 메타, 야후가 온라인 광고 분야를 장악하고 있으며, 구글은 이 분야에서 단독으로 시장 점유율이 약 80%에 달합니다. 따라서 일본 정부는 기술 기업의 독점이 심화되고 있다고 판단하여 광고 및 광고로 인한 불법 수입을 통제하기 위한 규제를 강화해야 할 것입니다.

싱가포르: 기업이 규정을 위반할 경우 이익의 10%를 벌금으로 부과하는 방안

최근 싱가포르 의회는 사이버 공간이 시민들에게 미치는 부정적인 영향을 관리하고 방지하기 위한 온라인 안전 강화법을 통과시켰습니다. 이 새로운 법에 따라, 당국은 소셜 미디어 플랫폼에 유해 콘텐츠와 광고를 즉시 삭제하도록 요청할 권리를 갖게 됩니다.

싱가포르 통신정보부 조세핀 테오 장관은 새 법이 기존 법에서 제기되었던 문제들을 해결한다고 밝혔습니다. 그녀는 새 법이 싱가포르 국민들이 노출될 수 있는 유해 콘텐츠와 광고를 처리할 수 있을 것이라고 덧붙였습니다.

미디어 회사가 이를 준수하지 못할 경우 최대 715,000달러(약 168억 동)의 벌금을 내야 합니다(사진: CNBC).

이 새로운 법률은 또한 정보통신미디어개발청이 페이스북, 틱톡, 인스타그램, 유튜브 등의 소셜 미디어 플랫폼에 테러, 폭력, 학대 등의 유해한 콘텐츠와 광고를 삭제하도록 요청할 수 있는 권한을 부여합니다.

미디어 회사는 규정을 준수하지 않을 경우 최대 71만 5천 달러의 벌금을 부과받습니다. 정보통신미디어개발청(Infocomm Media Development Authority)은 벌금 외에도, 법을 위반하는 사용자의 접속을 차단하도록 서비스 제공업체에 명령할 수 있습니다. 이 법은 또한 침해 콘텐츠의 정의를 명확히 하고 사용자 보호를 강화합니다.

이 새로운 법은 소셜 미디어에서 유해 콘텐츠에 취약한 청소년과 18세 미만 어린이에게 특히 중요합니다. 정부는 부모가 유해 콘텐츠와 부적절한 광고를 모니터링하고 신고할 수 있는 조치와 도구를 제공했습니다.

이전에는 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등 인기 소셜 미디어 플랫폼이 싱가포르에서 악성 및 가짜 뉴스 문제를 해결하기 위한 여러 규제의 주요 대상이었습니다. 2019년 페이스북은 2020년 싱가포르 총선을 앞두고 가짜 뉴스를 방지하기 위해 정치 광고에 대한 기준을 더욱 강화해야 했습니다. 페이스북과 인스타그램에 게시되는 모든 선거 관련 및 정치 광고는 신원과 위치를 확인해야 하며, 법 앞에서 모든 책임을 져야 합니다.

이 법안은 통과되기 전부터 많은 논란을 불러일으켰습니다. 데스몬드 추 의원은 이 법안이 미디어 기업에 대한 상기 벌금 부과에 그쳐서는 안 되며, 벌금을 기업 수익의 10%까지 인상할 수 있다고 제안했습니다. 그는 또한 이를 준수하지 않는 미디어 기업은 벌금 외에도 다른 피해를 입게 되고 사용자들에게 브랜드 이미지가 손상될 것이라고 말했습니다.

앞으로 이 나라 정부는 소셜 네트워크의 급속한 발전에 맞춰 사이버 공간을 규제하는 법률 체계의 규정을 계속 개정하고 보완할 것으로 기대됩니다.

사용자는 광고를 어떻게 신뢰하는가?

세계 최고의 시장 조사 및 분석 기업인 YouGov의 설문 조사에 따르면, 아시아 태평양 지역 사람들의 대다수는 유해 광고가 심각한 문제라고 생각합니다. 응답자의 75%는 텔레비전이 가장 신뢰할 수 있는 뉴스 출처라고 답했으며, 사용자의 68%는 주류 미디어 채널을 신뢰합니다. 한편, 소셜 미디어는 신뢰도가 60%에 불과해 가장 낮은 뉴스 출처로 나타났습니다.

특히, 응답자의 절반 이상이 유해 콘텐츠가 있는 사이트에 광고하는 브랜드에 대해 더 부정적인 시각을 가질 것이라고 답했습니다. 뿐만 아니라, 응답자의 54%는 비공식 플랫폼에 광고하는 브랜드의 제품을 구매하지 않을 것이라고 답했습니다.

YouGov 설문조사 (사진: YouGov)

이는 플랫폼과 광고 콘텐츠 선택이 소비자 행동에 어떤 영향을 미치는지 보여줍니다. 소비자가 특정 브랜드가 가짜 또는 유해 콘텐츠를 홍보했다는 사실을 알게 되면, 54%는 해당 브랜드에서 다시는 구매하지 않고 향후 다른 브랜드를 선택할 것이라고 답했습니다. 또한, 사용자의 29%는 이 정보를 소셜 미디어에 공유하겠다고 답했고, 26%는 해당 브랜드 앱을 휴대폰에서 즉시 삭제하겠다고 답했습니다.

특히, 텔레비전과 신문은 소비자가 권위 있는 정보를 제공하는 데 매우 중요하다고 생각하는 상위 3대 플랫폼 중 두 가지이며, 사용자의 57%는 이러한 뉴스 소스에 접근하기 위해 기꺼이 비용을 지불합니다.

내용: Phuong Lien (편집됨)

2023년 4월 27일

원천: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/quang-cao-ban-tren-mang-xa-hoi-trung-quoc-nhat-ban-xu-ly-ra-sao-20230424235828949.htm