하노이 철도 운송 주식회사는 2023년 9월 5일부터 말까지 일반 열차 티켓의 변경 및 반환에 대해 반환 시간과 티켓 종류에 따라 최대 20%의 수수료를 적용할 것이라고 밝혔습니다.
철도청, 2023년 9월부터 열차표 교환·환불 규정 적용…최대 20% 할인 수수료 부과 (사진: 일러스트)
따라서 남북 노선의 경우 통낫행 열차와 하노이에서 빈, 동호이로 가는 열차, 호치민시에서 판티엣, 나트랑, 꾸이년, 다낭 으로 가는 열차 등의 지역 열차의 경우, 열차 출발 시간 24시간 전에는 개별 티켓 변경이 허용되지 않으며, 열차 출발 시간 4시간 전에는 티켓을 반환하는 것이 허용되지 않습니다. 열차 출발 24시간 전 또는 그 이전에 티켓을 변경할 경우, 공제 수수료는 티켓당 20,000 VND입니다. 4시간 전부터 24시간 이내까지 티켓을 결제할 경우, 공제 수수료는 가격의 20%이고, 24시간 이상인 경우 10%입니다.
단체 티켓의 경우, 티켓 교환은 불가합니다. 열차 출발 24시간 전부터는 티켓 환불이 불가능합니다. 열차 출발 24시간 전부터 72시간 이내로 티켓을 변경할 경우, 할인 수수료는 가격의 20%, 72시간 이상 전인 경우 10%입니다.
이러한 철도 브랜드의 경우에도 고객이 날짜로부터 멀리 떨어진 개별 티켓을 구매할 경우 할인 정책이 적용되며, 철도는 티켓 교환 및 반환에 대한 자체 규정을 가지고 있습니다. 구체적으로, 5~9일 전에 구매한 개별 티켓은 5% 할인되고, 10~19일 전에 구매한 티켓은 10% 할인됩니다. 티켓 교환이나 반환 시, 공제 수수료는 일반 티켓과 동일합니다. 20~39일 전에 구매하면 20% 할인, 40일 이상 전에 구매하면 30% 할인을 받으세요. 티켓을 변경하거나 반환하는 경우, 공제 금액은 할인 금액과 동일하지만, 열차 출발 72시간 전까지 변경 또는 반환해야 합니다.
하노이- 라오까이 열차는 남북 노선의 일반 열차 티켓과 동일한 티켓 교환 및 반환 규정이 적용됩니다.
하노이-하이퐁 열차에는 별도의 규정이 적용됩니다. 특히, 개별 티켓은 열차 출발 30분 전부터 교환 또는 환불이 불가능합니다. 30분 이상인 경우, 티켓 교환 시 공제되는 금액은 티켓 1장당 10,000동이며, 티켓 환불 시 티켓 가격의 10%를 공제합니다. 단체 티켓의 경우, 티켓 교환은 불가합니다. 열차 출발 24시간 전부터는 티켓 환불이 불가능합니다. 열차 출발 24시간 전 이상에 티켓을 반환하는 경우, 할인율은 10%입니다.
철도는 또한 교환된 개별 승차권의 경우 승객이 계속해서 승차권을 반환해야 하는 경우 반환 수수료를 승차권 가격의 30%로 규정하고 있습니다.
이 기간 동안 철도는 베트남 영웅 어머니, 전쟁 상이군인, 장애인, 노인, 학생, 노조원, 고객 카드를 소지한 승객 등에게 여전히 할인 정책을 적용합니다. 성인과 함께 여행하는 6세 미만 어린이는 티켓에서 면제됩니다. 6세에서 10세 미만 어린이는 티켓 가격에서 25% 할인을 받습니다...
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출처: https://www.baogiaothong.vn/quy-dinh-moi-ve-phi-tra-ve-tau-hoa-ap-dung-tu-5-9-192230902105459674.htm
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