옌뜨락 공동체 청년 연합 회원들이 공동체의 공공행정서비스센터에서 대기번호표를 받도록 사람들을 안내하고 있습니다. |
옌뜨락 코뮌은 옛 푸르엉 지역의 옌닌, 옌도, 옌뜨락 3개 코뮌이 합병하여 새로 생긴 지역으로, 인구는 23,000명이 넘습니다. 코뮌의 공공행정서비스센터에는 매일 수십 명의 사람들이 찾아와 다양한 분야의 행정절차를 처리합니다.
도입 초기에는 많은 사람들이 온라인 공공 서비스 시스템 운영에 어려움을 겪었습니다. 하지만 청년 자원봉사자들의 참여로 기술적 장벽이 해소되어 더욱 친절하고 편리한 행정 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.
2025년 7월 7일부터 옌뜨락 공동체 청년 연합은 매 회기마다 센터에 6~8명의 회원을 정기적으로 배치하여 사람들이 대기 번호를 받고, 명단에 따라 기록을 확인하고, 신고를 지원하고, 국가 공공 서비스 포털에서 직접 운영하도록 안내합니다.
옌짝 마을 청년 연합 부비서인 응우옌 탄 퉁 씨는 다음과 같이 말했습니다. "자원봉사단은 매일 교대로 활동하며, 노인이나 스마트 기기를 사용하지 않는 분들을 지원하는 데 중점을 두고 있습니다. 자원봉사자들은 올바른 절차에 따라, 그리고 주민들에게 친절하게 지원하도록 세심한 교육을 받았습니다.
타 이응우옌 성의 7개 행정구역을 통합하여 신설된 판딘풍구는 운영을 시작한 지 약 2주 만에 1,000건이 넘는 행정 기록을 직접 및 온라인으로 수신하고 처리했으며, 하루 평균 100건 이상의 절차를 처리했습니다.
판딘풍구 청년 연합은 청년 연합 회원 30명과 자원봉사자를 동원하여 공공행정서비스센터에서 주민들을 지원했습니다. 자원봉사자들은 다음과 같은 업무를 담당했습니다. 출생 신고, 임시 거주, 건축 허가 신청 등의 절차를 안내하고, 동시에 파일 검색 결과와 휴대폰 다운로드 방법을 안내했습니다.
청년 조합원들은 사람들을 효과적으로 지원하기 위해 디지털 기술 훈련을 받습니다. |
옌짝이나 판딘풍뿐만 아니라, 호치민 공산청년연합 중앙위원회의 2단계 정부와 온라인 공공 서비스를 지원하기 위한 청년 자원봉사단 배치에 대한 지침을 이행하여, 타이응우옌성에서는 2025년 7월 7일부터 성 내 92개 코뮌과 구 전체에 약 1,500명의 회원이 참여하는 100개 이상의 청년 자원봉사단을 창설했습니다.
이 계획에 따르면, 지금부터 2025년 8월 말까지 도내 청년 자원봉사단은 풀뿌리 차원에서 "행정 협력자" 역할을 계속 수행하게 됩니다. 이 팀은 다음과 같은 업무를 수행할 것입니다. 문서 신고 지원, VNeID 애플리케이션 설치 및 사용, 전자 문서 제출 안내, 데이터 검색, 공무원 디지털 기술 교육, 디지털 전환 관련 모바일 홍보...
노조원이 국민과 동행한다는 것은 대기시간과 오류 접수율을 줄이는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 온라인으로 접수되는 접수율도 높이는 효과가 있는데, 이는 타이응우옌성 디지털 전환 프로그램의 핵심 지표 중 하나입니다.
출처: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/sac-xanh-cong-tac-vien-hanh-chinh-bca18d9/
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