Sacombank와 UNIT, 디지털 비즈니스 프로세스 플랫폼 구축

Sacombank 의 모든 거래 지점에 UNIT의 디지털 거래 플랫폼과 카운터 프로세스를 적용하여 고객 업무 시간을 이전 대비 60% 단축했습니다. 1년 이상의 디지털 혁신 솔루션 연구 및 구현을 통해 은행은 대부분의 수동 작업을 최소화하고 데이터 오류를 줄였습니다. Sacombank는 15개 지점에서 시범 운영을 거친 후 전국 550개 이상의 모든 거래 지점에 디지털 비즈니스 프로세스 플랫폼을 공식 적용했습니다. 이 플랫폼은 Sacombank가 UNIT Technology Joint Stock Company와 협력하여 2023년 4월부터 거래 카운터에 배포한 제품으로, 대부분의 수동 작업을 자동화하여 데이터 오류를 줄이고 거래 시간을 단축하며 사용자에게 다양한 새로운 서비스 경험을 제공합니다. 이전에는 디지털 플랫폼이 적용되지 않았을 때 은행 직원과 고객 간의 상호 작용이 주로 수동으로 이루어지고 저장되었습니다. 이제 고객이 거래하기 위해 카운터에 오면 시스템에 있는 양식에 따라 정보 입력 단계가 작성됩니다. 고객은 이전처럼 여러 번 복잡한 절차를 거칠 필요 없이 한 번 확인하고 서명만 하면 됩니다. 정보는 관련 부서로 전송되며, 자동화된 운영 프로세스를 통해 고객 요구 사항을 빠르고 정확하게 처리합니다. 단 몇 초 만에 거래 담당자가 결과를 확인하고 승인 및 서명할 수 있습니다. Sacombank 디지털 뱅킹 부문 이사인 Tran Thai Binh 씨 는 다음과 같이 말했습니다. "이 플랫폼을 통해 Sacombank는 거래 완료 시간을 이전 대비 60% 이상 단축하여 각 거래의 운영 비용을 절감하고 고객에게 더욱 세심한 서비스를 제공할 수 있는 환경을 조성했습니다. 특히, 이 새로운 기술은 Sacombank가 인쇄 및 보관하는 문서의 양을 줄이는 데 도움이 되며, 지속 가능한 개발을 위한 Sacombank의 중요한 기준 중 하나인 친환경 사회 구축에 기여합니다."

2024년 6월 현재, Sacombank와 UNIT은 기존 아키텍처에 적응하는 기술 플랫폼 구축 단계를 완료하고, 시스템을 지속적으로 개발, 통합, 운영 및 확장하기 위해 협력하고 있습니다. 앞으로도 양측은 경쟁력 강화, 서비스 업그레이드, 그리고 고객에게 최고의 디지털 경험을 제공하기 위한 프로젝트의 다음 단계 개발을 위해 지속적으로 협력해 나갈 것입니다.

Le Hoang Son 씨가 디지털 혁신(2023) 행사에서 연설하고 있습니다.

UNIT의 Le Hoang Son 사장은 다음과 같이 말했습니다. "UNIT은 베트남 및 글로벌 시장에 은행 및 재무 관리 소프트웨어 솔루션을 제공하는 전문 기업입니다. 자동화 플랫폼 제품은 베트남 소프트웨어 엔지니어들이 연구, 개발 및 구축하여 아시아 태평양 지역 국가에 공급되었습니다. 이 제품은 독일의 Camunda BPM 플랫폼과 한국 Forcs의 스마트 폼 eForm에 통합된 중요한 디지털 혁신 도구로, 마이크로서비스 아키텍처를 기반으로 설계되었으며 Red Hat OpenShift 환경에서 실행됩니다. 이 제품은 비즈니스 프로세스를 자동화하고 기업의 양식을 디지털화하는 데 도움을 줍니다. UNIT은 베트남 및 동남아시아 최대 규모의 상업은행 중 하나인 Sacombank와 협력하여 이 플랫폼 프로젝트를 구축하게 되어 영광입니다."

탁월한 노력으로 Sacombank는 다양한 제품과 서비스 생태계를 구축하여 1,800만 명의 고객에게 서비스를 제공했으며 온라인 사용자 수는 890만 명으로 19.8% 증가했습니다.디지털 채널을 통한 성공적인 거래 수는 5억 800만 건으로 51% 증가했으며 고객 만족도는 99%가 넘었습니다.이 프로젝트는 Sacombank의 포괄적인 디지털화 전략의 일부로, 은행은 10년 이상 시스템 전반에 걸쳐 배포하기 위해 항상 자원을 투입해 왔습니다.디지털 전환 전략에는 기술 인프라, 포괄적인 디지털 솔루션, 디지털 제품 및 서비스, 사람과 디지털 사고의 4가지 핵심 요소가 있어야 한다고 판단한 Sacombank는 사용자에게 최적의 경험을 제공한다는 궁극적인 목표로 위의 4가지 기둥에 지속적으로 투자하고 업그레이드합니다.2023년 Sacombank는 International Business Magazine(IBM)이 수여하는 "베트남 최고의 디지털 전환 은행 2023"과 같은 디지털 전환 활동에 대한 일련의 권위 있는 상을 수상했습니다. 아시안 뱅킹 & 파이낸스 매거진이 선정한 "2023년 베트남 최고의 기술과 운영을 갖춘 은행"에 선정되었습니다. 올해 초부터 사콤은행은 디지털 혁신 활동에서 많은 성과를 꾸준히 달성해 왔으며, IBM이 선정한 "2024년 베트남에서 가장 혁신적인 디지털 은행" 상을 수상했습니다. 가장 최근인 2024년 8월 8일에는 "우수 소매 은행", "중소기업 동반 우수 은행" 수상 외에도, 국제 데이터 그룹(IDG)이 베트남 은행협회(VNBA) 및 관련 부처와 협력하여 주관하는 "2024년 베트남 우수 은행"(Vietnam Outstanding Banking Awards 2024)에서 "우수 디지털 은행" 부문에도 선정되었습니다. 사콤은행은 7년 연속 베트남 금융위원회의 투표를 통해 상품 및 서비스 품질, 운영 성과, 특히 금융 부문과 사회 전반에 대한 기여를 높이 평가받았습니다.

UNIT Technology 주식회사 소개: 2010년 3월 설립된 UNIT은 금융, 은행, 보험, 행정 분야의 소프트웨어 솔루션을 제공하는 전문 기술 기업으로, 베트남 및 세계 시장에서 높은 명성을 자랑합니다. UNIT은 Red Hat, eForms, Camunda 등 유수 기술 기업과 전략적 파트너십을 맺고 있습니다. UNIT의 디지털 혁신 기술에 대한 자세한 내용은 웹사이트(https://unit.com.vn/)에서 확인하세요. 출처: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/sacombank-cung-unit-trien-khai-nen-tang-so-hoa-quy-trinh-nghiep-vu-20240813192849275.htm