지불 계좌 개설 및 사용을 규정하는 통지문 17/2024/TT-NHNN 및 은행 카드 업무를 규정하는 통지문 18/2024/TT-NHNN에 따라 SHB는 2025년 1월 1일부터 고객의 신분증이 더 이상 유효하지 않거나 만료된 경우 고객(개인 고객 및 법인 고객의 법적 대리인 포함)의 지불 계좌 및 카드에 대한 지불 거래 및 인출을 일시적으로 중단합니다.

동시에 고객은 칩이 장착된 시민 신분증/신분증(CCCDGC/TCC)과 계좌 소유자 및 카드 소유자의 생체 정보가 공안부 데이터베이스에 저장된 생체 정보와 일치하는지 검증을 완료한 경우에만 지불 계좌 및 카드에서 출금 및 전자 지불 거래를 할 수 있습니다.

이는 2024년 7월 1일부터 시행되는 국립은행 결정 2345호에 따라 건당 1,000만 동, 일당 2,000만 동 이상의 자금을 이체하거나 1억 동 이상의 청구서를 지불할 때 생체 정보를 의무적으로 제공해야 하는 것보다 개선된 것입니다. 또한 이 새로운 통지문은 위조 문서 사용을 방지하고 소유자가 소유하지 않은 계좌를 없애 무단 접근 위험을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

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특히, 2023년 신분증법에 따르면 2025년 초부터 9자리 신분증은 더 이상 유효하지 않으며, 고객은 이러한 유형의 신분증을 사용하여 은행에서 거래를 할 수 없습니다.

따라서 SHB는 결제 계좌 및 카드의 출금 및 지불이 중단되지 않도록 고객이 신분증의 유효 기간을 확인하고 2024년 12월 31일 이전에 추가 생체 정보를 제공할 것을 권장합니다. 특히 다음과 같습니다.

- 유효한 CCCDGC/TCC를 소유한 고객은 모바일 뱅킹 애플리케이션이나 전국 SHB 거래 카운터에서 신분증과 생체 정보를 비교해야 합니다.

- 만료 예정인 신분증, 만료된 신분증, 칩이 없는 9자리 신분증/CCCD를 소지한 고객은 전국 SHB 거래 창구에서 신분증을 신분증으로 전환하고 신분증과 생체 정보를 업데이트 및 비교해야 합니다.

- 외국인 고객/국적을 알 수 없는 고객도 전국 SHB 거래 창구에서 신분증(여권 및 입국 비자(Visa)/유효한 입국 비자 면제 서류/유효한 국제 여행 서류) 및 생체 정보 확인을 진행하셔야 합니다.

SHB 관계자는 SHB가 국립은행 결정 2345호에 따라 생체 정보 수집 및 대조의 모든 단계를 엄격히 준수하고 있다고 밝혔습니다. 고객들은 은행의 안전하고 현대적인 IT 시스템이 데이터를 신속하게 처리하고 향후 고객의 금융 거래가 중단되지 않도록 생체 정보를 사전에 보완해야 합니다.

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SHB에서는 고객 여러분께서 빠른 시일 내에 추가 생체 정보를 입력하실 것을 권고드립니다.

SHB는 고객이 SHB 모바일/SHB SAHA e-뱅킹 애플리케이션이나 SHB 거래 지점에서 직접 생체 정보를 입력해야 하며, 출처가 불분명한 소프트웨어를 직접 설치해서는 안 된다고 안내합니다. 또한, 고객께서는 핫라인 *6688을 통해 24시간 고객 서비스 센터에 문의하여 상담 및 지원을 받으실 수 있습니다.

이전에 SHB 서비스를 이용하는 모든 베트남 및 해외 고객이 2345호 결정에 따라 생체 인식 정보를 최신 상태로 유지할 수 있도록, SHB는 고객이 직접 생체 인식 정보를 확인하고 실행할 수 있도록 구체적인 그림을 포함한 다채널(신문, TV, 이메일, SMS, 푸시 앱, 거래 창구 등)을 통해 지속적으로 안내해 왔습니다. 고객이 직접 작업을 수행하는 데 어려움이 있는 경우, 거래 창구의 상담원이나 특수 칩 판독기를 갖춘 고객 전문가가 고객을 지원할 준비가 되어 있습니다.

SHB은행 관계자는 "생체 인식 구현에 대한 새로운 규정은 보안을 강화하고, 사용자를 보호하며, 은행과 고객 모두가 올바른 사람과의 금융 거래에서 안전함을 느낄 수 있도록 돕고, 양측의 위험을 피할 수 있는 효과적인 방법 중 하나"라고 강조했습니다.

SHB 모바일 앱에 생체 정보를 추가하는 방법:

https://www.youtube.com/watch?v=POMvHZKzPXo

SHB 24시간 고객 지원 센터(핫라인 *6688) 또는 가장 가까운 SHB 거래 지점에 문의하세요.

투이 응아