메시징 서비스 스냅챗을 운영하는 스냅(Snap)은 자사 맞춤형 챗봇 프로그램인 'My AI'를 모든 플랫폼 사용자에게 무료로 제공할 것이라고 밝혔습니다. 스냅챗의 인공지능 챗봇은 OpenAI에서 출시한 ChatGPT 대규모 언어 모델을 기반으로 하며, 이전에는 스냅챗+ 프리미엄 계정 사용자에게만 제공되었습니다.
이 AI 도구는 단 몇 초 만에 사용자에게 제안, 질문에 대한 답변, 계획 지원, 하이쿠(짧은 일본 시) 작문 등을 제공합니다. 사용자는 채팅창에 "@MyAI"를 입력하거나, My AI가 원하는 대로 Bitmoji 아바타의 이름을 지정하고 디자인하여 친구와의 대화에 인공지능을 활용할 수도 있습니다.
사용자는 Snapchat에서 My AI의 프로필 사진을 원하는 대로 사용자 정의할 수 있습니다.
이번 조치는 OpenAI가 외부 기업에 ChatGPT 접근 권한을 공개한 지 한 달 남짓 만에 나온 것입니다. Snap, Instacart, Quizlet 등은 ChatGPT를 신속하게 실험하고 자사 서비스에 통합해 온 파트너사 중 일부입니다.
스냅은 My AI가 "완벽"과는 거리가 멀다고 말하지만, 여전히 상당한 진전이라고 생각합니다. 스냅은 챗봇 응답의 99.5%가 플랫폼 커뮤니티 기준을 준수한다고 주장하며, 사용자에게 "부적절하거나 유해한 응답을 방지하기 위해" 변경 및 조정을 진행했다고 밝혔습니다.
2022년 11월 출시 이후 ChatGPT는 사람처럼 유창하게 채팅하고, 질문에 답하고, 글을 쓸 수 있는 기능으로 많은 사람들을 놀라게 했습니다. 이 인공지능은 전 세계적으로 대기업과 중소기업 간의 새로운 경쟁 구도를 만들어내는 동시에, 다양한 제품과 서비스에 AI를 통합하는 과정을 가속화했습니다.
하지만 ChatGPT나 다른 대규모 언어 모델을 통합하는 것은 위험합니다. 스마트 도구는 통제되지 않은 방대한 양의 입력 데이터를 기반으로 학습되기 때문에 잘못된 정보를 제공하거나 사용자에게 부적절한 방식으로 응답할 수 있습니다.
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