온라인으로 약을 구매하세요
FPT 롱차우 약국 시스템은 새로운 트렌드에 발맞춰 사용자 경험을 최적화하기 위해 끊임없이 혁신하고 기술을 적용해 왔습니다. 해당 부서 전문가팀이 구현한 최신 개선 사항은 "약국 및 처방전 이미지 검색 도구"입니다. 이 기능은 고객이 포장 및 처방전 이미지를 쉽게 촬영하거나 업로드하여 단 몇 초 만에 정보와 제품 품질을 자동으로 확인할 수 있도록 하는 최신 AI 솔루션입니다. 이 기능은 2월 13일부터 공식적으로 "온에어"되었습니다.
소프트웨어 회사의 기술 팀인 OneTeam DX 소속 AI 팀 매니저이자, 소매업체와 협력하여 FPT Long Chau 약국 체인의 전체 운영 체제를 전환하는 작업을 수행하는 Nguyen Thanh Tung 씨에 따르면, 새로운 기능을 개발하는 프로젝트 팀의 일원인 "약 상자 및 처방전 이미지 검색 도구"의 탄생은 시급한 필요성에서 비롯되었다고 합니다. 즉, 온라인 약품 구매자가 안전하고 투명하다고 느끼고 기존 방식보다 더 많은 시간을 절약할 수 있는 방법을 찾는 것입니다.
약품 상자와 처방전 이미지 검색 도구를 사용하면 고객이 약품을 검색하고 주문하는 데 많은 시간을 절약할 수 있습니다.
다중 에이전트 AI 플랫폼을 기반으로 하는 FPT Long Chau의 새로운 기능은 컴퓨터 비전을 위한 대규모 언어 모델(LLM)을 적용하고, 검색 증강 생성(RAG)과 고급 이미지 처리 알고리즘을 결합합니다. 이 기술은 이상적이지 않은 이미지 조건에서도 약물 포장 정보를 상세하게 식별하여 높은 정확도를 보장합니다.
"일반적으로 고객은 온라인에서 약품명을 직접 입력해야 하는데, 시간이 많이 걸릴 뿐만 아니라 찾는 정보가 비공식적인 출처에서 나올 수도 있습니다. FPT 롱차우의 새로운 기능은 이 문제를 완벽하게 해결하는 데 도움이 됩니다. 고객은 FPT 롱차우 앱의 카메라를 쉽게 열고 약 상자와 처방전 사진을 촬영하여 정보 지원을 받고 즉시 주문할 수 있습니다."라고 퉁 씨는 말했습니다.
어려움 극복, AI '훈련'
응우옌 탄 퉁 씨는 프로젝트팀이 솔루션을 구축하고 구현하는 과정에서 많은 어려움을 겪어야 했다고 말했습니다. "다양할수록 좋다"는 접근 방식을 적용했기 때문에 AI 학습 데이터는 흔들리거나 흐릿한 사진, 어두운 환경에서 촬영한 사진, 오래된 포장, 손상된 라벨, 선명하지 않은 인쇄 등 모든 종류의 최악의 상황을 포괄해야 했습니다.
프로젝트팀은 오랜 시간 동안 알고리즘을 평가 및 개선하고 제품 데이터베이스를 정기적으로 업데이트했습니다. 그 결과, 정확도가 지속적으로 향상되어 사용자가 검색 시 거의 즉시 결과를 얻을 수 있게 되었습니다.
응우옌 탄 퉁 씨는 이 프로젝트의 중요한 멤버 중 한 명이며, 최근 FPT 2024에서 우승을 차지했습니다.
이 기능 출시 이후 시스템은 하루 평균 수천 건의 이용을 기록했으며, 80% 이상의 고객이 만족감을 표했습니다. 이미지 인식 기능 덕분에 제품 검색 및 약품 주문 시간도 기존 수동 검색 작업보다 87% 단축되었습니다.
퉁 씨는 위의 인상적인 성과가 단지 시작에 불과하다고 단언했습니다. 연구팀은 소비자들에게 더욱 안심을 주기 위해 위조 경고 관련 기능을 더욱 개발할 계획입니다. 이를 바탕으로 그와 그의 팀은 제품 데이터베이스를 확장하고 사용자 인터페이스를 개선해 나갈 것입니다. 더 나아가, 모든 프로세스가 통제되고 표준화되며 투명한 제약 산업 전자상거래 환경을 구축하는 것이 목표입니다.
프로젝트의 핵심 멤버.
개발 과정에서는 필연적으로 진행에 압박을 받는 시기가 있습니다. 그러나 퉁 씨는 "사용자 중심"이라는 목표가 명확하게 정의되면 기술 투자는 선택이 아닌 필수라고 강조했습니다. 무엇보다도 FPT는 이 프로젝트를 일련의 AI 혁신 노력의 일환으로 여기며, 고객 경험 개선을 위한 실험과 도전을 기꺼이 받아들일 준비가 되어 있습니다.
출처: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html
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