부이 비엣 호앙 당위원회 서기는 다음과 같이 밝혔습니다. 손라 통신 당위원회는 손라시에 5개 지부, 그리고 각 구·읍 통신센터에 5개 지부를 포함하여 총 10개의 하위 지부를 두고 있으며, 총 110명의 당원이 있습니다. 당원들은 집단적으로나 개인적으로나 자기 수양과 도덕성 함양에 높은 의식 수준을 유지하며 모든 업무, 특히 고객 서비스 개선과 고객 신뢰 구축에 있어 모범을 보이고 있습니다.
당위원회는 분기별로 호찌민의 사상, 윤리, 스타일을 연구하고 실천하는 주제별 회의를 개최하며, 이는 베트남 우정통신그룹의 생산 및 사업 모델 혁신과 관련된 주제 실행 및 생산·사업 관련 주제별 결의안 이행과 연계됩니다. 또한 당 지부에 지역 현실에 맞춰 고객 서비스 품질을 향상시키기 위한 프로그램과 계획을 수립하고 해결책을 제시하도록 지시합니다.
디지털 전환에 대한 강력한 수요에 대응하여 송마-솝캅 통신센터 당위원회는 기관, 단체, 기업 등 고객을 위한 고속 네트워크 시스템을 점검하고 업그레이드하기 위해 기술 인력을 파견했습니다. 특히, 송마구 종합병원과 송마구 평생교육원의 내부 LAN 네트워크를 재정비하고 부하 분산 장비를 추가하여 진료 예약, 의료 서비스 및 온라인 교육의 효율성을 높였습니다.
송마-솝캅 센터 당 지부 부서기 겸 센터장인 찐 반 꾸엉 동지는 다음과 같이 밝혔습니다. "2024년부터 현재까지, 본 센터는 50개 정부 기관, 종합병원, 송마군 보건소, 학교, 평생교육원, 개인 고객, 사업체 및 기업을 대상으로 XGS-PON 네트워크 설치 계획을 수립했습니다. 이는 고객들로부터 높은 만족도를 얻었으며, 연간 1억 5천만 VND의 추가 수익을 창출하여 통신 및 정보 기술 서비스 제공에 있어 본 센터의 핵심적인 역할을 재확인시켜 주었습니다."
VNPT 송마-솝캅은 내부 LAN 네트워크를 재구축하고 장비를 업그레이드 및 추가 설치한 후, 의료 검진 및 치료 소프트웨어의 배포가 더욱 효율적으로 이루어지게 되었습니다. 송마구 종합병원 원장인 부 반 히엡 씨는 "특히 VNPT에서 제공한 VNPT-HIS 소프트웨어는 환자의 최초 접수부터 검진, 치료, 진료과 관리까지 환자 기록을 디지털화하고, 투명하고 신속한 의료보험금 지급을 가능하게 해줍니다."라고 밝혔습니다.
2024년부터 현재까지 VNPT 손라 지부 산하 간부 및 당원들은 서비스 품질 향상, 고객 관리 강화, 고객 만족 및 신뢰 구축을 위한 36가지 사업 및 해결책을 제안하여 VNPT 서비스 이용 고객 수 증가, 연평균 매출 3.73% 증가, 연평균 직원 소득 2.2% 증가에 기여했습니다. 대표적인 사례로는 목쩌우-반호 통신센터 당 지부의 "VNPT 서비스 이용 홍보 및 동원과 결합한 종합적인 고객 관리 솔루션" 사업과, 마이손-옌쩌우 통신센터 당 지부의 "도구 및 장비를 활용하여 생산 및 업무 시간 최적화" 해결책이 있으며, 이 해결책을 통해 가입자 문제 해결 시간을 2~4시간에서 약 1시간으로 단축했습니다.
손라 통신 당 위원회는 주민과 고객의 인터넷 연결 경험을 향상시키기 위해 통신 및 정보 기술 인프라에 투자를 지시하여 손라성 전체 지역의 99%에 4G 서비스를 제공하고 모든 면, 동, 읍에 고속 광섬유 연결을 구축했습니다. 또한 VNPT 손라는 전자정부, 교육, 의료, 농업, 관광 등 주요 분야에 걸쳐 다양한 서비스, 기술 솔루션 및 디지털 전환 애플리케이션을 구현했습니다.
향후 정치국 지침 제05-CT/TW호의 보다 효과적인 이행을 위해 손라 통신 당위원회는 인식 제고를 위한 선전 활동을 지속하고, 간부, 당원, 임직원의 역할을 활용하여 고객 서비스 품질 및 생산·업무 효율성을 향상시키겠습니다. 동시에 국민의 디지털 전환을 가속화하여 디지털 사회로 나아가겠습니다.
출처: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html






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