관광 경영 및 홍보 지원을 위한 기술 적용 강화

최근 베트남 국가관광청의 혁신과 기술 적용의 중심점인 관광정보센터는 국가 관리, 관광 사업을 지원하고 관광객 경험을 개선하며, 업계의 동기화와 통합을 구축하기 위해 스마트 관광 생태계를 개발하는 데 주력해 왔습니다.

스마트 관광 생태계 형성의 핵심 요소, 공유 디지털 플랫폼 개발

관광정보센터는 동기화되고 통합된 스마트 관광 생태계를 형성한다는 중요한 목표를 가지고 관광업계의 공유 디지털 플랫폼을 개발하고 운영하는 데 주력하여 데이터의 집중과 동기화를 실현하고, 파편화, 백화불화, 자원 낭비를 극복하고 있습니다.

공유 디지털 플랫폼은 다음 세 가지 분야를 모두 지원하기 위해 개발되었습니다. (1) 국가 관리, (2) 관광 서비스 사업 활동, (3) 회복을 가속화하고 효과적이고 지속 가능한 관광 개발을 가속화하기 위한 주요 과제 및 솔루션에 대한 정부 결의안 82/NQ-CP 및 향후 포괄적이고 신속하며 지속 가능한 관광 개발에 대한 총리 지침 08/CT-TTg에 따른 관광객 경험 개선.

관광정보센터에서 개발하여 운영 중인 관광산업의 공유 디지털 플랫폼은 다음과 같습니다.

- 베트남 관광 데이터베이스 시스템 : 여행사, 숙박 시설, 투어 가이드, 관광지/목적지 등 다양한 구성 데이터베이스를 갖추고 중앙에서 지방 수준까지 관광에 대한 국가 관리를 담당합니다.

- 중앙 정부에서 지방 정부까지 관광 통계 보고 소프트웨어 : 문화체육 관광부의 통지문에 따른 규정에 따라 지방 자치 단체와 관광 산업 종사자가 통계 보고를 수행할 수 있도록 지원합니다.

- 국가 관광 애플리케이션 "베트남 여행" : 관광 정보 검색, 디지털 관광 지도, 항공권 예약, 객실 예약, 관광 티켓 구매, 상품 쇼핑, 투어 관리, 당국에 보고 등 다양한 유틸리티를 통해 관광객을 포괄적으로 지원하는 다중 서비스 통합 디지털 플랫폼입니다.

- Viet Card - 스마트 여행 카드 : 현대적이고 안전한 기술로 개발되어 정부의 정책에 따라 관광객들이 안전하고 편리하며 신속하게 거래 및 무현금 결제를 할 수 있도록 지원합니다. 또한, 이 카드는 베트남 관광 앱 "Vietnam Travel"에 통합되어 관광객들이 거래 및 결제를 편리하게 이용할 수 있도록 지원합니다.

- "관광 경영 및 사업" 애플리케이션 : 관광 사업체가 고객과 연결하고, 온라인 결제 수락 지점을 설정하고, 제품을 제공하고, 관광 부문의 국가 관리 기관과 연결할 수 있도록 지원합니다.

- "온라인 - 연결 - 멀티모달" 전자 티켓 시스템 : 티켓을 판매하는 관광지, 역사 유적지, 유원지 등에 적용되도록 설계되었습니다. 관광지가 티켓 판매 및 티켓 확인 관리 프로세스를 최적으로 제어할 수 있도록 지원하고, 방문객의 입장권 구매 편의성을 높여 대기 시간을 최소화합니다. 특히, 단체 방문객의 경우 전체 인원을 위한 티켓 한 장만 필요한 경우, 투어 가이드가 방문객을 안내하고 동시에 전자 영수증을 발급할 수 있도록 지원합니다.

대통령궁 호치민 유적지의 전자 티켓 시스템(사진: TITC)

- 멀티미디어 안내 시스템 : 모든 관광지, 유적지, 박물관 등 방문객에게 정보를 설명하고 소개해야 하는 곳에 적용되도록 설계되었습니다. 이 제품은 국가 관광 애플리케이션 "베트남 여행"에 통합되어 있습니다.

이러한 플랫폼을 실제로 활용하기 위해 최근 관광정보센터는 지역 관광관리기관, 기업, 협회, 관광지, 지역 관광 커뮤니티를 대상으로 디지털 전환 활동 시행, 업계 공유 플랫폼 적용, 지자체와 관광 디지털 전환 협력에 관한 양해각서 체결 등을 위한 교육 지원에 주력해 왔습니다. 동시에, 센터는 지자체의 관광 디지털 전환 추진을 지원하기 위해 "관광산업 디지털 전환 가이드라인" 문서를 개발하여 배포했습니다.

베트남 관광 진흥 지원을 위한 기술 적용 강화

관광정보센터는 스마트 관광 생태계를 구축하는 것 외에도 베트남 국가관광청의 국가적 디지털 커뮤니케이션 채널, 즉 페이스북, 유튜브, 인스타그램, Zalo 등의 웹사이트와 소셜 네트워크를 통해 국내외 관광객에게 베트남 관광의 이미지와 브랜드를 홍보해 왔습니다.

웹사이트 인터페이스 vietnam.travel은 베트남 관광을 전 세계에 홍보합니다.

특히, 웹사이트 https://vietnam.travel 은 풍부하고 매력적인 콘텐츠, 아름다운 이미지, 생생한 영상 클립을 통해 베트남 관광을 해외에 홍보하는 데 특화되어 있으며, 해외 독자들로부터 엄청난 수의 방문객을 유치하고 있습니다. 글로벌 웹사이트 평가 사이트(similarweb.com)의 2025년 3월 데이터에 따르면, 베트남 웹사이트 https://vietnam.travel은 동남아시아에서 태국 웹사이트에 이어 2위를 차지했으며, 싱가포르, 인도네시아, 말레이시아, 필리핀 등 다른 경쟁국들을 제치고 2위를 차지했습니다.

"베트남: Go To Love!"를 주제로 한 유튜브 소통 프로그램은 관광정보센터에서 새롭고 효과적인 방식으로 진행되었습니다. 베트남의 관광 브랜드와 지역 및 관광지를 홍보하는 생생하고 매력적인 영상 클립을 제작하는 것이 그 예입니다. 이 프로그램은 중앙선전교육위원회가 주요 언론사와 협력하여 주최하는 국가 대외정보상을 두 번(2022년 2등, 2024년 3등) 수상하는 영예를 안았습니다.

Google Arts & Culture 디지털 플랫폼

최근 관광정보센터는 주요 기술 파트너들과의 협력 활동을 강화해 왔습니다. 예를 들어, 구글과 협력하여 세계 최고의 온라인 문화 박물관으로 알려진 구글 아트 앤 컬처(Google Arts & Culture) 디지털 플랫폼에서 베트남 관광 및 문화 관련 온라인 전시 프로젝트를 홍보 하고, 구글 두들(Google Doodle)에 베트남 관광 이미지를 소개하고, 구글의 시장 동향 추적 도구를 활용하여 베트남 관광의 동향 및 국제 수요에 대한 데이터를 학습하고 분석하고 있습니다.

최근 관광안내센터는 삼성전자와 협력하여 경쟁 "갤럭시 AI, 베트남어를 이해하고 베트남 관광을 존중하다"라는 콘텐츠를 제작합니다. 이번 협력은 베트남의 아름다움을 보존, 홍보, 확산하기 위해 인공지능을 활용하고자 하는 양사의 노력의 일환이며, 베트남 관광청의 소통 및 관광 진흥을 위한 현대 기술 활용 확대 방향에 부합합니다.

베트남 관광청 정보센터에 따르면

출처: https://bvhttdl.gov.vn/tang-cuong-ung-dung-cong-nghe-ho-tro-cong-tac-quan-ly-va-xuc-tien-du-lich-20250521105645953.htm