실질적인 행동을 통해 신뢰를 구축하세요.

출생증명서의 신속한 발급부터 외국인 관광객이 국경을 넘어 보낸 진심 어린 편지, 그리고 성공적인 온라인 공공 서비스 제공에 이르기까지, 이러한 사례들은 최근 안케구 공무원들의 봉사 정신을 보여주는 분명한 증거입니다.

안케 지역 공무원들이 주민들에게 행정 절차를 꼼꼼하게 안내하고 있다. 사진: 반 탄

TLBH(2022년생)는 다낭 산부인과 병원에서 태어난 순간부터 당국의 관심을 받기까지 '미등록' 신분이었다. 그 이유는 가족관계등록 문제 때문이었다. TLBH의 어머니인 LTMT 씨는 하노이 에 영구 거주 등록이 되어 있지만, 실제로는 하노이에 거주하지 않고 다낭에 임시로 거주하고 있어 아이의 출생신고 절차가 지연되었다.

행정 개편 이후, MT 씨 가족은 안케 동에 임시 거주 등록을 했습니다. 이 기간 동안, 제3지역 인민검찰원( 다낭) 은 제보를 받고 TLBH 사건을 조사하여 발견했습니다.

이에 따라 제3지역(다낭) 인민검찰원은 안케구 인민위원회 위원장에게 관련 부서에 TLBH의 출생신고를 위한 서류 작성 및 등록을 지시해 줄 것을 요청하는 서한을 보냈습니다. 안케구 인민위원회는 요청을 접수하자마자 관련 기관과 신속하고 적극적으로 협력하여 서류를 검토하고 규정에 따라 BH의 출생신고 절차를 진행했습니다.

2026년 3월 4일, 제3지역(다낭) 및 안케구 인민검찰원 공무원 일행이 T.M. 중위의 임시 거처를 방문하여 BH의 출생증명서를 가족에게 전달했습니다. 이로써 아이에게 밝은 미래가 열렸습니다. 비록 작은 행동이었지만, 이 작은 배려는 주민들에게 희망을 불어넣었고, 어려운 상황에 처한 주민들을 향한 구 공무원들의 따뜻한 공감을 보여주었습니다.

BH의 이야기가 경찰과 공무원들의 헌신적인 봉사에 대한 믿음을 보여준다면, 키르기스스탄에서 온 관광객 안나의 이야기는 안케구 경찰과 지방 정부의 국제적인 인정과 신뢰성을 입증하는 사례입니다. 2026년 4월, 안나는 베트남에서여행 데이터가 담긴 아이폰을 잃어버렸습니다. 아쉬움을 안고 귀국한 그녀는 안케구 경찰 팬페이지를 통해 도움을 요청했습니다.

놀랍게도 경찰관들은 외국인 관광객의 요청을 외면하지 않았습니다. 그들의 전문적인 능력과 여러 부서 간의 긴밀한 협력 덕분에 휴대전화를 찾을 수 있었습니다. 이후 국경을 넘어 분실물을 반환한 것은 흔들림 없는 헌신을 보여주는 놀라운 노력이었습니다.

휴대전화를 되찾은 후, 안나는 진심 어린 감사 편지에 이렇게 썼습니다. "그분들은 진정한 슈퍼히어로입니다. 안타깝게도 영화에서는 좀처럼 볼 수 없는 분들이죠. 친절하고 고결한 분들이세요. 솔직히 휴대전화를 되찾을 수 있을 거라고는 기대조차 못 했어요. 도와주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다."

소셜 미디어(페이스북, 잘로)를 피드백 채널로 활용함으로써 안케 구 정부는 "개방적이고 투명하며 시민의 의견에 귀 기울이는 정부"로 거듭났습니다. 이는 다낭이 국제 사회에서 안전하고 문명화되었으며 친절한 도시라는 이미지를 구축하는 데 기여하고 있습니다.

응우옌 레 마우 꾸엉 안케 동 당위원회 서기 겸 인민위원회 위원장은 주민들의 신뢰를 유지하기 위해 동 당위원회가 주민들에게 제공하는 서비스의 질을 향상시키는 획기적인 목표를 설정했다고 밝혔습니다. 또한, 지도자들의 책임감을 강조하는 한편, 공익을 위해 과감하게 생각하고, 행동하고, 혁신하는 공무원들을 보호하는 체계를 완비하고 있다고 덧붙였습니다.

특히, "국민이 알고, 국민이 토론하고, 국민이 실행하고, 국민이 점검하고, 국민이 감독하고, 국민이 혜택을 받는다"는 모토를 명확한 절차를 통해 구체화해야 합니다. 국민이 개발의 결실을 진정으로 누릴 때, 신뢰는 자연스럽게 형성되고 유지될 것입니다.

동시에 지방 정부는 선출된 기관의 역할을 강화하고 있습니다. 유권자들과 정기적으로 소통하고, 그들의 의견과 열망을 경청하고 진솔하게 반영하여 정책이 현실과 동떨어지지 않도록 하며, 정책이 "서류상으로는 옳지만 실제로는 실행하기 어려운" 상황을 방지하고 있습니다.

출처: https://baodanang.vn/tao-dung-niem-tin-bang-viec-lam-thiet-thuc-3339127.html