이른 아침부터 옌탄시 공공행정서비스센터에는 많은 사람들이 찾아와 행정절차를 밟았습니다.
기자의 관찰에 따르면, 센터 직원들은 끊임없이 업무를 해야 했지만, 열정적이고 친절하게 안내하여 필요한 서류를 신고하도록 했습니다. 업무가 끝난 후 사람들은 돌아갔고, 모두 만족스러운 표정이었습니다. 대부분의 주민과 사업체들은 센터의 시설과 직원들이 행정 절차를 진행하는 동안 보여준 서비스 태도에 찬사를 보냈습니다.
랑나 2촌에 사는 황 반 후안 씨는 교통이 불편하고 마을 중심가에서 멀리 떨어진 곳에 위치해 있습니다. 그는 이렇게 말했습니다. "이전에는 행정 절차를 밟으려면 오랜 시간을 기다려야 했고, 여러 번 왔다 갔다 해야 했습니다. 지금은 직원들이 열정적이고 친절하게 안내해 주시고, 모르는 부분도 자세히 설명해 줍니다. 절차가 빠르고 정확하게 처리되어, 이전처럼 이동에 시간을 허비하지 않고도 단 하루 만에 필요한 절차를 마칠 수 있었습니다."
실제로, 옌탄(Yen Thanh) 읍은 2021년부터 2030년까지 국가행정개혁 종합계획을 공표하는 2021년 7월 15일자 정부 결의안 76/NQ-CP를 이행하며 이 사업을 효과적으로 수행하는 데 주력해 왔습니다. 읍 단위의 모든 행정 절차는 주민과 기업이 편리하게 찾아볼 수 있도록 안내 게시판에 공개적으로 게시됩니다.
옌탄(Yen Thanh) 코뮌 인민위원회 위원장인 부 꾸옥 히에우(Vu Quoc Hieu) 동지는 다음과 같이 말했습니다. "주민과 단체의 거래 만족도 향상을 목표로 코뮌은 업무 방식을 혁신하고, 지방 행정을 현대화하며, 공무원들의 책임감과 봉사 의식을 향상시켰습니다. 연간 행정 개혁 계획의 검토 및 업데이트가 정기적으로 이루어지므로 각 기관 및 단위의 업무를 평가하고 설정하는 데 시의적절하며, 이를 통해 월별, 분기별, 연도별 업무 계획을 수립하고 지역 사회 경제 발전에 기여할 수 있습니다."
올해 초부터 옌탄시 공공행정서비스센터는 1,553건 이상의 신청을 접수했으며, 이 중 1,413건 이상은 온라인으로 접수되었고 140건은 직접 접수되었습니다. 신청의 100%가 해결되었으며, 이 중 15건은 해결 조건을 충족하지 못해 반환되었고, 2건은 취소되었습니다.
옌탄(Yen Thanh) 행정 개혁의 탁월한 성과 중 하나는 전자 정부와 디지털 정부의 구축 및 발전입니다. 이에 따라 옌탄 시는 정보 보안을 위한 장비 투자에 집중하고 있으며, 각 간부와 공무원의 컴퓨터에 LAN을 100% 연결하고, 시민들이 행정 절차를 조회하고 기타 애플리케이션에 접속할 수 있도록 무료 Wi-Fi 핫스팟을 마련했습니다.
코뮌은 중앙 정부와 지방 정부를 연결하는 하드 브리지 온라인 TV를 활용하여 안정적이고 원활한 운영을 도왔습니다. 코뮌 행정 서비스 센터는 거래 목적으로 방문하는 개인과 단체에게 양질의 서비스를 제공하기 위한 인프라와 시설을 갖추고 있습니다.
한편, 코뮌은 특수 디지털 서명의 적용을 장려하고 있으며, 코뮌 인민위원회에서는 전자 형태로 교환되는 문서의 100%에 디지털 서명을 사용합니다(네트워크 환경을 통해 송수신할 수 없는 문서는 제외). 3급 및 4급 온라인 공공 서비스 행정 절차는 100% 규정에 따라 시행되며, 176개 행정 절차에서 전체 프로세스의 온라인 공공 서비스를 제공합니다.
위와 같은 노력 덕분에 옌탄시의 행정 개혁은 주목할 만한 성과를 거두었습니다. 규정에 따라 제도 개혁이 이루어졌고, 행정 절차가 신속하고 공개적으로 투명하게 발표되었으며, 옌탄시 공공행정서비스센터의 운영 품질이 점차 향상되었고, 행정 기구가 재검토되고 개선되었습니다.
동지 즈엉 중 끼엔 - 지역위원회 서기는 다음과 같이 확언했습니다. "지역위원회는 행정절차를 정기적으로 검토, 갱신, 공고, 홍보하고 간소화할 것입니다. 마을 회의와 유권자 접촉 회의에서 행정절차에 대한 선전과 보급을 조직할 것입니다. 올바른 형식과 규정에 따라 법적 문서를 개발할 것입니다. 규정된 순서와 시간에 따라 행정절차를 처리하고 사람들을 괴롭히거나 불편하게 하지 않을 것입니다..."
출처: https://baolaocai.vn/tap-trung-cai-cach-hanh-chinh-dap-ung-nhu-cau-nguoi-dan-post886703.html
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