테크콤뱅크는 자동화된 수익 창출 프로그램을 어떻게 재편하고 있습니까?

How2Money 팟캐스트에서 테크콤뱅크의 금융 자문 및 고객 서비스 담당 수석 이사인 응우옌 홍 콴(Nguyen Hong Quan) 씨는 테크콤뱅크의 자동 이자 발생 서비스가 출시 후 2년여 만에 550만 명의 등록 및 활성 고객을 확보했다고 밝혔습니다. 이러한 성공은 금융 솔루션에 대한 사용자들의 신뢰를 보여줄 뿐만 아니라, 테크콤뱅크의 여러 분기 연속 뛰어난 실적에 긍정적으로 기여하고 있으며, 결제 계좌의 현금 흐름 관리 방식과 가치 창출 방식을 재정립하는 데에도 도움이 되고 있습니다.

특히, 이러한 수치 이면에는 테크콤뱅크가 금융 산업 전반에서 해당 솔루션의 역할을 재정립하려는 노력이 담겨 있습니다.

테크콤뱅크는 자동화된 수익 창출 프로그램을 통해 무엇을 계획하고 있는 걸까요?

팟캐스트를 시작하면서 응우옌 홍 콴 씨는 테크콤뱅크의 두 가지 중요한 이정표, 즉 2016년의 수수료 제로 전략과 2021년부터 시작된 테크콤뱅크 모바일 애플리케이션의 획기적인 변화를 언급했습니다. 수수료 제로 전략은 수수료 없는 디지털 뱅킹 거래로의 전환을 알렸고, 테크콤뱅크 모바일은 디지털 뱅킹 경험을 재정립하는 데 기여했으며, 테크콤뱅크 자동 수익 창출 기능은 사용자 자금의 자동 수익 창출 시대를 열었습니다.

오랫동안 당좌예금 계좌는 주로 돈의 "운송 허브" 역할을 했습니다. 돈이 입금되고, 소비되고, 다른 저축 및 투자 채널로 이체되는 곳이었죠. 계좌에 "유휴 상태로 있는" 돈은 거의 가치를 더하지 못했습니다.

전문가들에 따르면, 테크콤뱅크의 자동 수익 창출 서비스 등장으로 시장 운영 방식이 다소 변화했습니다. 은행부터 전자지갑에 이르기까지 점점 더 많은 주체들이 유휴 현금 흐름 최적화에 참여하고 있으며, 이는 결제 계좌 수익 창출이 사용자들의 일반적인 기대치가 되었음을 보여줍니다. 따라서 금융 기관들이 이러한 추세에 편승하지 않기는 어려워졌습니다.

응우옌 홍 콴 씨는 향후 테크콤뱅크 자동화 수익 창출의 전략적 방향에 대해 설명했습니다.

응우옌 홍 콴 씨는 경쟁이 시장에 긍정적인 신호라고 말했습니다. 경쟁은 고객에게 더 큰 가치를 창출할 뿐만 아니라 자금 순환을 촉진하고 경제 효율성을 높이는 데 기여하기 때문입니다. 그는 또한 테크콤뱅크 자동화 수익 프로그램이 선구적인 역할과 제품의 핵심 차별화 덕분에 선두 자리를 유지할 것이라고 확신했습니다.

하지만 더욱 주목할 만한 점은 테크콤뱅크의 자동화 수익 창출 전략 개발 방향입니다. 콴 대표에 따르면, 이는 테크콤뱅크가 지속적으로 투자하고 있는 핵심 솔루션 중 하나로, 고객 경험을 끊임없이 개선하고 새로운 가치를 더하는 것을 목표로 하고 있습니다.

콴 대표는 향후 자동 수익 창출 시스템이 독립적인 솔루션으로 운영되는 것이 아니라 테크콤뱅크의 상품 및 생태계에 더욱 깊이 통합될 것이라고 밝혔습니다. 이는 고객들이 유휴 자금으로 수익을 창출할 뿐만 아니라 모든 거래, 상품, 그리고 테크콤뱅크와의 전체 금융 서비스 여정 전반에 걸쳐 가치를 최적화할 수 있음을 의미합니다.

구체적으로, Automated Profit은 Techcombank의 다양한 솔루션 그룹에 적용될 예정입니다. 여기에는 로열티 프로그램, 결제 카드, 신용, 보험은 물론, Techcombank와 그 생태계가 협력하여 개발 중인 게임화 프로그램 및 Touch of Love 디지털 자선 플랫폼까지 포함됩니다. 이 솔루션은 또한 일반 직장인, 고급 회원(Priority 및 Private), 사업주 및 기업가 등 다양한 고객층의 요구를 기반으로 설계되었습니다.

이 그림에서 자동 수익(Automated Profit)은 결제 계좌에만 국한되지 않고 고객의 금융 여정 전반에 걸쳐 다양한 접점에서 활용됩니다. 고객이 테크콤뱅크(Techcombank) 생태계 내에서 더 많은 상품을 이용할수록 자동 수익 및 관련 솔루션에서 얻을 수 있는 혜택이 더욱 커집니다. 예를 들어, 카드 상품을 이용하면서 자동 수익 계좌 잔액을 유지하는 우선 회원(Priority member)은 로열티 프로그램을 통해 최대 100만 U-포인트를 적립하고 회원 등급에 따른 특전을 받을 수 있습니다. 또한, 자동 수익 계좌를 활성화한 고객이 자금 대출이 필요한 경우 더 나은 금리를 적용받을 수 있습니다.

자동화된 수익 창출은 테크콤뱅크의 금융 생태계 내에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다.

테크콤뱅크의 자동 수익 창출 시스템의 첫 번째 "버전"이 유휴 자금을 "활성화"하는 데 초점을 맞췄다면, 다음 "버전"은 더 큰 목표를 지향한다는 것이 분명합니다. 테크콤뱅크는 개발 과정 전반에 걸쳐 기존의 성공적인 공식을 적용하고 있습니다. 즉, 업계의 고질적인 장벽을 허물고, 사용자 행동을 변화시키며, 점진적으로 시장의 새로운 기준을 만들어가는 것입니다.

금융 경험의 "초개인화" 시대.

응우옌 홍 콴 씨의 발표에서 또 하나 주목할 만한 점은 글로벌 금융 산업의 차세대 주요 경쟁 분야 중 하나로 꼽히는 '초개인화'에 대한 이야기였습니다. 액센추어의 ' 2024년 은행 10대 트렌드' 보고서에 따르면, 은행들은 데이터와 AI를 주로 운영 목적으로 사용하는 것에서 벗어나 대규모로 고도로 개인화된 금융 경험을 구축하는 방향으로 전환하고 있습니다. 이는 사용자 행동의 변화에서 비롯된 것으로, 사용자들은 은행이 특정 상황에서 자신의 니즈를 이해해주기를 기대합니다.

테크콤뱅크 관계자에 따르면, 기술과 인공지능은 이러한 추세를 실현하는 데 중요한 역할을 할 것이지만, 결정적인 요소는 고객을 충분히 깊이 이해하여 다양한 요구에 맞춘 솔루션을 구축하는 능력이라고 합니다.

예를 들어, 직장인들은 지출, 저축, 그리고 실질적인 생활 혜택에 초점을 맞춘 솔루션을 필요로 합니다. 가계 사업자들은 현금 흐름 관리, 세금 준수, 그리고 판매 운영을 위한 도구가 필요합니다. 한편, 고액 자산가들은 투자, 보험, 그리고 라이프스타일 특권에 더 많은 관심을 보입니다.

테크콤뱅크의 자동화된 수익 창출 시스템은 다양한 고객 프로필에 맞춰 개인화된 방식으로 가치를 최적화합니다.

이러한 맥락에서 테크콤뱅크의 자동화된 수익 창출 솔루션은 다양한 고객 프로필에 맞춰 최적의 가치를 제공합니다. 개인 고객의 경우, 일상적인 지출 내역을 로열티 프로그램의 U-포인트 적립 및 사용 시스템과 연동합니다. 사업자의 경우, 테크콤뱅크는 여러 계좌에 걸쳐 최적화된 수익 창출을 지원하는 동시에 T-Shop 솔루션 제품군과 연동하여 현금 흐름 관리, 매출 증대, 세금 신고를 지원합니다. 또한, 기업 고객은 공항 라운지, 골프장, 자산 관리 및 컨설팅 서비스와 관련된 추가 혜택을 누릴 수 있습니다.

통합 금융 생태계의 트렌드

'초개인화'를 실현하기 위해 금융기관은 고객의 다양한 요구를 파악하고 충족할 수 있는 생태계를 구축해야 합니다. 맥킨지는 또한 통합된 금융 생태계가 은행들이 고객의 원활한 금융 여정 전반에 걸쳐 고객을 유지하기 위해 경쟁하는 중요한 '전장'이 되고 있다고 강조합니다.

전 세계적으로 금융, 기술, 라이프스타일 서비스 간의 경계가 모호해지고 있습니다. 알리페이와 위챗페이(중국)부터 레볼루트(유럽), 그랩(동남아시아)에 이르기까지, '올인원' 모델을 지향하는 추세입니다. 이러한 추세의 공통점은 제품의 개수가 아니라, 서비스들이 하나의 통합된 여정 속에서 매끄럽게 연결되고 운영된다는 점입니다.

이는 테크콤뱅크가 최근 몇 년간 추구해 온 방향이기도 하며, OneU 라이프스타일 플랫폼과 더불어 투자 및 보험 분야로 생태계를 지속적으로 확장해 왔습니다. 테크콤뱅크는 우수한 금융 솔루션을 제공하는 것 외에도, 고객의 소비와 저축부터 자산 보호 및 개발에 이르기까지 모든 니즈를 충족하는 생태계 내에서 고객을 유지하는 것을 목표로 합니다.

테크콤뱅크는 다양한 고객 그룹의 니즈에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 맞춤형 솔루션을 개발합니다.

많은 기업들이 '올인원' 모델을 추구하는 가운데, 경쟁 우위는 사용자 유지 능력에 달려 있습니다. 테크콤뱅크 관계자에 따르면, 현재 은행은 거래 행태 및 고객 상호작용에서 발생하는 약 80억 건의 데이터를 매일 처리하고 있으며, 이는 개인의 필요에 더욱 적합한 금융 경험을 구축하는 데 필수적인 기반입니다. 이는 기술력과 고객과의 긴밀한 관계를 바탕으로 한 새로운 금융 생태계 트렌드를 보여줍니다. 테크콤뱅크는 베트남에서 이러한 트렌드를 선도하는 기업 중 하나로, 상당한 성공을 거두었습니다.

더 넓은 관점에서 보면, 테크콤뱅크의 자동화 수익 창출 솔루션은 더 이상 단일 솔루션이나 제품 업그레이드에 국한되지 않습니다. 이 솔루션은 이전에는 사용자들이 유휴 자금을 바라보는 방식을 바꾸었지만, 그 변화는 베트남 금융 산업의 변화를 부분적으로 반영합니다. 이제 은행은 고객과 그 가족의 건강 및 보호 요구는 물론, 금융 생활 전반에 걸쳐 가치를 더하는 지속적인 파트너로 자리매김하고 있습니다.

출처: https://znews.vn/techcombank-dinh-vi-lai-sinh-loi-tu-dong-nhu-the-nao-post1651780.html