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10월 17일과 18일에 "디지털 데이터 활용, 디지털 전환 성공"이라는 주제로 호치민시에서 개최된 디지털 전환 주간의 틀 안에서 "디지털 전환은 공공 서비스와 무현금 지불을 촉진한다"라는 워크숍에 참석한 전문가들은 모두 데이터가 디지털 지불에서 중요한 역할을 한다는 데 동의했습니다. 즉, 디지털 전환 과정에서 분리할 수 없는 부분입니다.
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| 고객은 QR 코드를 사용하여 쇼핑 서비스 비용을 지불합니다. |
서비스 형성 데이터
현재 QR 코드 결제는 인기 결제 트렌드로 자리 잡았으며, QR 코드 결제 비중도 증가하고 있습니다. Napas에 따르면, 3분기 VietQR 결제 건수는 두 배로 증가하여 월 1억 건을 돌파했습니다. Payoo 시스템에서는 QR 코드 결제 건수가 전 분기 대비 6%, 금액이 30% 증가했습니다. 카운터에서는 QR 코드 결제 건수가 8%, 금액이 거의 20% 증가했습니다. 다른 결제 수단 대비 QR 코드 결제 비중은 카운터 거래에서 약 20%, 온라인 거래에서 거의 40%에 달하며, 이 비율은 매 분기 꾸준히 증가하고 있습니다.
특히, 과거 QR 코드 결제는 쇼핑이나 외식 거래에만 국한되었지만, 이제는 공과금 결제 분야에서도 인기를 얻고 있습니다. 현재 공과금 결제 서비스에서도 QR 코드 결제를 도입하고 있으며, QR 코드 거래 건수는 작년 2분기 대비 2.6배 증가했습니다. QR 코드 결제가 트렌드를 선도하는 중요한 이유 중 하나는 정부가 적극적으로 지원하고 기업과 사용자 모두에게 환영받고 있기 때문입니다. Payoo 관계자는 "QR 코드 결제는 정부 정책의 일환으로, 기업과 사용자 모두에게 환영받고 있습니다."라고 말했습니다.
MoMo의 공동 창립자인 응우옌 바 디엡 씨는 현재 약 250만 명의 사용자가 국가 공공 서비스 포털에서 공공 행정 서비스의 90% 이상을 MoMo를 통해 결제하고 있으며, 100만 명의 사용자가 공공 서비스 결제를 이용하고 있다고 밝혔습니다. 통계에 따르면 MoMo는 국가 공공 서비스 포털에서 가장 많이 이용되는 결제 채널로, 2023년 3분기 기준 포털 전체 거래의 47%를 차지합니다. 호치민시는 공공 서비스 비현금 결제 활성화에 앞장서고 있으며, 공공 행정은 최대 45.4%, 공공 서비스는 39.86%의 비현금 결제율을 보이고 있습니다.
18~27세 고객의 약 51.3%가 국가 공공 서비스 포털에서 MoMo를 결제 수단으로 선택했으며, 이 연령대 젊은 고객의 45.8%도 MoMo를 사용하여 공공 행정 서비스 비용을 지불합니다. 위 데이터는 국가 디지털 혁신을 가속화하는 데 있어 젊은이들의 역할을 보여줍니다.
"특히 공공 서비스 분야에서 디지털 전환 과정에서 젊은 세대가 주요 사용자층이자 이 분야 발전의 주축이라고 생각합니다. 그 이유는 세 가지입니다. 첫째, 젊은 세대는 기술을 빠르게 흡수하는 능력이 있습니다. 둘째, 젊은 세대는 온라인 서비스를 자주 이용합니다. 셋째, 젊은 세대는 소셜 네트워킹 플랫폼에서 정보를 공유하고 가족들에게 이용을 권유하는 경향이 있습니다. 따라서 18~27세 연령대의 고객에게 집중한다면 모든 분야의 디지털 전환 과정이 더욱 빠르게 진행될 것입니다."라고 응우옌 바 디엡 씨는 말했습니다.
데이터 표준화를 향해
베트남 국가은행 부총재인 팜 티엔 중은 데이터와 데이터 분석, 활용 및 연결이 은행업계에서 무현금 결제와 디지털 전환 활동을 촉진하는 과정에서 성공하는 데 결정적인 요소라고 말했습니다.
"은행 업계에서 디지털 데이터를 개발하고 효과적으로 활용하는 것은 디지털 전환 목표를 달성하고 무현금 결제 발전을 촉진하기 위한 과제이자 해결책 중 하나입니다. 데이터는 은행이 고객을 인증하고 식별하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 기술 응용 프로그램을 통해 소비자 행동과 트렌드를 분석하고 파악하여 시장 수요를 충족하고 운영 효율성을 개선하는 상품 및 서비스 개발 및 공급에 대한 의사 결정을 내리는 데에도 도움이 됩니다."라고 팜 티엔 융 부지사는 강조했습니다.
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은행, '디지털 데이터 활용, 디지털 혁신 성공' 행사에서 기술 시연 |
IDG 베트남의 비현금 결제 활동 설문조사 결과에 따르면, 2023년 5월 중순까지 거래의 41%가 현금을 사용하지 않았으며, 이는 2020년 28%보다 증가한 수치입니다. 이 중 가장 인기 있는 결제 방식은 앱/QR 코드 결제(66%)와 POS 기기(원터치, NFC) 결제로, 응답자의 14%가 이를 사용했습니다. 대다수의 소비자는 전자상거래 플랫폼에서의 구매 및 판매(87%), 송금(77%) 등에서 비현금 결제를 사용합니다.
최근 국가은행을 비롯한 은행 및 결제 중개 기관들은 은행 업무, 특히 결제 및 신용 업무에 인구 데이터 정보를 적용, 연결, 공유 및 활용하는 것을 적극적으로 추진하여 비현금 결제 발전과 경제 디지털 전환을 촉진하고 있습니다. 여러 은행, 금융기관 및 결제 중개 기관들이 전시회에 참여하여 은행 업무에 다양한 신기술을 선보였습니다.
앞으로 국가은행은 2021-2025년 비현금 결제 발전 프로젝트, 디지털 전환 계획, 그리고 은행 부문 06 프로젝트의 과제와 해결책을 이행하기 위해 각 부처, 지사, 그리고 성·시 인민위원회와 지속적으로 협력할 것으로 예상됩니다. 특히, 연결 및 데이터 활용 정책을 포함한 디지털 전환 촉진을 위한 법적 기반을 완성하고, 은행 애플리케이션 시스템이 안전하고 효과적으로 운영되며, 특히 공공 행정 부문의 다른 시스템과 연결 및 통합될 수 있도록 보장하며, 원활하고 편리한 온라인 결제 서비스를 제공하기 위해 디지털 생태계를 확장하는 데 중점을 두고 있습니다.
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