국민의 불만과 고발을 접수하고 해결하는 업무를 성실히 수행한다.

작업 장면

회의에서 응우옌 반 손 성 인민위원회 위원장은 뚜옌꽝성의 사회 경제 발전과 국방 및 안보 상황에 대해 보고했습니다.

시민접수, 불만 및 고발처리 업무에 관하여, 최근 들어 도당위원회, 도인민위원회, 도인 민위원회가 정기적으로 지도와 지도에 주의를 기울여 이 업무가 긍정적인 변화를 보이고 일상화되었습니다.

Duong Quoc Huy 정부부처 차관이 회의에서 연설하고 있습니다.

불만, 비난, 권고 및 반성의 수는 전년에 비해 감소하는 추세입니다. 도인민위원회는 도 검사원과 관련 기관 및 단위에 검사와 심사를 조직하여 복잡하고 장기화된 사건을 철저히 해결하도록 지시했습니다. 지난 시간 동안 이 지방 전체에서 지방의 안보와 정치 상황에 영향을 미치는 복잡한 불만과 비난이 발생한 적은 없습니다.

지방 검사원은 실무 회의에서 정부 검사원 실무 그룹에 지방의 주민 접수, 불만 및 고발 처리(2023년부터 2024년 9월까지) 결과를 보고했습니다. 이에 따라 전 지방에서는 불만 및 신고 처리의 효율성을 높이기 위해 여러 가지 솔루션을 동시에 도입했습니다. 특히, 국민청원을 철저히 해결하는 데 중점을 두고 이를 검토하여 계획에 반영하는 데 특별한 주의를 기울이고 있습니다.

응우옌 반 손 성 인민위원회 위원장이 회의에서 연설했습니다.

구체적으로 2023년에는 100건 중 73건이 해결될 것으로 예상된다. 2024년에는 71건의 사건이 해결되었고, 메커니즘, 정책, 기록 및 문서와 관련된 29건은 아직 해결 중입니다. 기관 및 단위의 수장이 시민들을 주기적으로 접견하는 데에는 다음 사항에 중점을 두었습니다. 이 기간 동안 단위 책임자가 시민을 직접 접견한 비율은 97.8%였으며, 그 중 도인민위원회 위원장이 20/22회기에 시민을 직접 접견하여 이 비율이 90.9%에 달했습니다. 관할 하에 있는 총 불만 건수: 청원 37건, 사건 37건. 30건이 해결되었습니다.

투옌꽝성은 정부의 디지털 전환 촉진 방향에 따라 시민 접수, 불만 및 고소 처리 분야에서 디지털 전환 솔루션과 행정 절차 개혁을 지속적으로 추진하고 있습니다. 특히, 국민이 불만 및 고소권을 행사할 수 있도록 온라인 국민 접수 시스템을 구축합니다.

투옌꽝성은 정부 감사원이 권한을 행사하거나 유관 기관에 법률 문서를 수정, 보완하고 새로운 법률 문서를 발행하여 불만 및 신고 처리의 실제 상황과 일치하도록 할 것을 권고합니다. 국가 불만 및 비난 데이터베이스와 국가 인구 데이터베이스 간의 연결을 구축합니다. 불만 및 신고에 대한 국가 데이터베이스 시스템의 한계 극복 국가관리 행정절차에 대한 온라인 공공서비스 수준을 공표하고 전국적으로 통일적으로 시행한다.

풍 티엔 쿠안(Phung Tien Quan) 도당위원회 내부위원회 위원장이 회의에서 연설했습니다.

이와 함께 국민접수, 민원·고발 처리 등 업무 전문성에 대한 지도를 강화하며, 특히 국민접수 기술 교육 지원, 복잡하고 난해한 사건 해결, 중앙기관의 제도·정책 관련 사건 등을 담당한다.

대표단은 시민들을 받아들이고 불만과 비난을 해결하는 데 있어서의 어려움과 경험에 대해 논의했습니다. 시설에서 발생하는 문제 해결에 집중합니다. 지방자치단체는 민원, 신규 발생 사례, 대규모 인파가 얽힐 가능성이 높고 복잡한 사례의 상황을 사전에 파악하여 각급 기관에 신속히 지시하고 철저하게 해결하도록 권고함으로써 '핫스팟'이 되지 않도록 합니다. 뚜옌꽝성은 또한 주민 접수, 민원 처리, 사업 추진에 관한 일부 내용을 정부 감사원에 건의했습니다.

정부 부감찰관인 두옹 꾸옥 휘는 업무 회의를 마무리하며 다음과 같이 강조했습니다. “성 인민위원회 위원장은 시민 접수, 청원 처리, 불만 및 고발 해결 업무에 주의를 기울이고, 주도하고, 지시하고, 진지하고 효과적으로 이행해 왔으며, 사건 해결률이 81%가 넘는 것을 보면 이를 알 수 있습니다.” 동시에 지도자에 대한 국민영접을 진지하게 이행한다.

정부 감사원 대표단 구성원들이 실무 회의에서 연설했습니다.

그는 도에서 당대회를 위한 시민 리셉션 조직을 조정하기 위한 서기국 상임위원의 지시와 정부 감사원의 계획을 계속해서 엄격히 이행해 줄 것을 요청했으며, 이를 통해 각급 당대회와 전국당대회를 조직하는 동안 절대적인 안전을 보장할 수 있었습니다.
동시에, 국민을 접수하고 불만과 고발을 해결하는 리더들의 인식과 책임감을 높이고, 권한 내에서 불만과 고발을 해결하도록 노력하여 85% 이상에 도달하도록 합니다. 또한, 지방정부는 적극적으로 불만사항과 고발사항을 목록화하고 검토하여 이를 철저히 처리하는 데 주력해야 합니다. 이와 함께, 국민접수활동에 국가 데이터베이스를 적극적으로 입력하고 활용하며, 지역 단위에서 발생하는 불만 및 고발을 해결합니다.

그는 또한 예측을 강화하고, 상황을 파악하며, 시민들의 불만과 소송을 사전에 적극적으로 처리할 필요가 있다고 지적했습니다. 최근 YAGI 폭풍의 심각한 결과로 인해 사람들의 물질적, 정신적 삶에 주의를 기울이십시오. 그는 지방의 권고안을 정부 감사원에 보고하여 검토하고 해결하도록 했습니다.

출처: https://baotuyenquang.com.vn/thuc-hiennghiem-tuc-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-200278.html