2021년부터 현재까지 탄쑤엉(Thanh Xuong) 사(社)는 토지 관련 민원, 고발, 권고 및 의견 12건을 접수했습니다. 이 중 6건은 처리되었고, 6건은 관할 당국으로 이관되어 처리 중이며, 현재 계류 중인 민원은 없습니다. 모니터링 회의에서 모니터링 대표단은 탄쑤엉 사(社) 인민위원회에 주민 접수 공무원 수, 로드맵 모니터링, 민원 처리 관리 등에 대한 몇 가지 사항을 명확히 해 줄 것을 요청했습니다.
2021년부터 현재까지 눙헷(Noong Het) 자치구는 토지 관련 민원, 고발, 청원 및 의견 접수 건수 22건을 접수했습니다. 이 중 16건은 처리되었고, 6건은 관할 기관으로 이관되어 처리 중이며, 현재 계류 중인 민원은 없습니다. 감사단은 눙헷 자치구 인민위원회에 다음과 같은 사항을 추가로 명시할 것을 요청했습니다. 주민 접수 업무 관련 유관 기관 및 단위와의 협조 규정, 눙헷 자치구 인민위원회의 토지 관련 민원, 고발, 청원 및 의견 접수 및 처리에 대한 감독 업무.
장티호아 동지께서는 타인쑤엉과 눙헷 마을에 시민접대업무를 수행할 수 있는 충분한 역량을 갖춘 간부와 공무원을 배치하고, 시민접대업무, 불만, 고발, 권고 및 성찰 처리에 대한 교육과 전문적인 지도를 강화하라고 요청하셨습니다.
디엔비엔현 인민위원회 보고서에 따르면, 2020~2023년 디엔비엔현은 토지 관련 민원, 고발, 청원, 반성 172건을 접수했으며, 토지 회복, 보상, 지원, 재정착, 토지 사용권 증명서 발급 등에 중점을 두고 있다. 지금까지 이 지구는 162건의 민원을 처리했으며, 10건의 민원과 반성이 남아 있다. 또한, 이 지구는 주민 접수, 민원, 고발, 청원 처리에 어려움을 겪고 있다. 규정에 따른 토지 데이터베이스 부족, 검색의 어려움, 기록 체계의 노후화 등이 그 예이다. 유역 내 12개 코뮌의 지적 기록은 1995~1996년에 측량되어 정확도가 높지 않고, 많은 변경 사항이 현재 상태와 일치하지 않아 지도 추출, 토지 이용 출처 확인, 토지 분쟁 해결을 위한 구역 및 경계 확정에 어려움을 겪고 있다. 기록 관리가 아직 엄격하지 않습니다. 시민들이 관할 기관을 거치지 않고 여러 차례 청원을 제출하는 경우가 여전히 빈번하여, 관할 기관으로 청원을 처리, 안내 또는 이관하는 데 많은 시간이 소요됩니다.
모니터링팀의 요청 내용을 더욱 명확히 밝히며, 디엔비엔 구청장은 구가 각 자치구의 시민 접수 예산 배정을 올바르게 이행하도록 지시했으며, 시민 접수실을 마련하여 올바른 절차를 보장하고, 관계 당국에 정보를 제공할 때 시민들의 권리를 보장했다고 밝혔습니다. 장기간 접수된 민원에 대해서는 구청에서 회의를 열어 설명하고, 절차에 따라 처리하며, 시민들이 이해하고 이행할 수 있도록 올바른 절차를 마련했습니다.
회의를 마무리하며 장티호아 동지는 다음과 같이 강조했습니다. 디엔비엔 현은 시민 청원 접수 및 처리를 위한 기록과 장부를 검토해야 하며, 각 자치구 단위의 청원 및 보고서 처리 업무를 수행할 수 있도록 교육 및 역량 강화에 집중해야 합니다. 관련 부서에 구체적인 업무를 배정하여 민원을 유연하고 신속하게 처리하고, 민원 처리가 지연되지 않도록 해야 합니다.
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