" 그와 함께 일할 수 있는 행운을 얻은 우리에게 그는 평생의 멘토였습니다 ." 쿡은 최근 월스트리트 저널과의 인터뷰에서 이렇게 말했습니다. 그는 오랜 스승으로부터 배운 교훈 덕분에 회의론자들을 무시하고 컴팩에서 좋은 직장을 떠나 1998년에 애플에 입사한 것이 옳은 결정이었다고 말했습니다.
쿡은 " 이 산업 전체를 창조한 천재와 함께 일할 수 있는 평생의 기회를 얻었다고 생각한다 "고 말했다.
쿡은 잡스에게서 배운 한 가지 특별한 기술에 특히 "매료되었다"고 말했습니다. " 과거의 관점에 얽매이지 않는 것, 새로운 증거가 제시될 때 내 방식대로 행동하는 것. 그는 항상 변화할 수 있는 사람이었습니다. 처음에는 그 점에 약간 놀랐습니다. 하지만 그 자질에 매료되었습니다 ."
2010년의 팀 쿡과 스티브 잡스. (사진: 게티)
쿡은 잡스가 어떤 주제에 대해서든 마음을 바꿀 의지가 있는 것을 "훌륭한 기술"이라고 불렀고, 사람들이 생각하는 것보다 이런 능력은 흔치 않다고 했습니다. " 그런 기술을 가진 사람은 거의 없습니다. 그들은 자신의 과거 견해에 너무 집착하기 때문입니다 ."
연구에 따르면 사람들은 두려움이나 분노와 같은 감정에 따라 의견을 형성하는 경우가 많으며, 이로 인해 오랫동안 품어온 믿음에서 벗어나기 어렵다고 합니다. 코네티컷 대학교 인간발달학과 키스 벨리지 교수는 2022년에 "그런 인지적 편견은 종종 너무 강해서 일련의 명백한 사실조차도 사람의 마음을 바꾸도록 설득할 수 없을 때가 많다"고 적었습니다.
관점을 바꾸는 능력은 직원들의 조사와 의견을 바탕으로 의사 결정을 내려야 하는 리더들에게 큰 이점이 될 수 있습니다. 연구에 따르면, 심리학자들은 이를 '인지적 유연성'이라고 부르는데, 여러 가지 정보에 입각한 의견을 구하고 고려하는 것이 더 똑똑해지고 더 나은 결정을 내리는 데 중요하다고 합니다.
아마존의 창립자 제프 베조스가 제시한 유명한 리더십 원칙 중 하나는 훌륭한 리더는 "종종 옳다"는 것입니다. 중요한 점은 훌륭한 리더가 항상 옳다는 것이 아니라, 적극적으로 다른 의견을 구하고 마음을 바꾸려는 의지를 보임으로써 자신이 옳을 가능성을 높인다는 것입니다.
베조스는 2016년 시애틀에서 열린 패스파인더 어워드에서 " 연습하면 더 자주 옳을 수 있습니다. "라고 말했습니다. " 종종 옳은 사람은 많이 듣고, 종종 옳은 사람은 생각을 많이 바꿉니다 ."
베조스는 그런 태도를 그의 후임자이자 현재 아마존 CEO인 앤디 재시에게 물려주었습니다. 재시는 7월에 " 나는 특정 주제에 대한 내 가장 깊은 믿음이 실제로 사실인지 확인하기 위해 종종 그것에 대해 의문을 품는다 "고 말했다. " 핵심은 피드백을 제공하고, 다양한 관점을 경청하며, 고객이나 비즈니스에 가장 적합한 해답을 생각해 줄 적합한 사람들을 참여시키는 것입니다. 당신의 아이디어든 아니든 상관없습니다 ."
마찬가지로 잡스는 이러한 자질을 그의 후임자인 쿡에게 물려주었습니다.
" 그는 토론하는 걸 좋아하고, 누군가 그와 토론하는 걸 좋아해요 ." 쿡은 이렇게 설명하며, " 그리고 좋은 아이디어가 있다면 언제든 그의 마음을 바꿀 수 있죠. 우리는 서로의 생각을 바꿔 놓았죠. 그래서 우리가 하는 일이 이렇게 효과적인 거예요 ."라고 덧붙였다.
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