팀 쿡, 스티브 잡스를 희귀한 천재로 만든 1위 자질 공개

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" 그와 함께 일할 수 있었던 행운을 누린 우리에게 그는 평생의 멘토였습니다 ." 쿡은 최근 월스트리트 저널과의 인터뷰에서 이렇게 말했습니다. 오랜 멘토로부터 얻은 교훈 덕분에 그는 회의적인 사람들의 시선을 무시하고 컴팩에서 좋은 직장을 떠나 1998년 애플에 합류하기로 한 결정을 정당화할 수 있었다고 그는 말했습니다.

쿡은 " 이 산업 전체를 창조한 천재와 함께 일할 수 있는 평생의 기회를 얻었다고 생각한다 "고 말했다.

쿡은 잡스에게서 배운 한 가지 특별한 기술에 특히 "매료되었다"고 말했습니다. " 과거의 관점에 얽매이지 않는 것, 새로운 증거가 제시될 때 내 방식대로 행동하는 것. 그는 항상 변화할 수 있는 사람이었습니다. 처음에는 그 점에 약간 놀랐습니다. 하지만 그 자질에 매료되었습니다 ."

쿡은 잡스가 어떤 주제에 대해서든 마음을 바꾸는 것을 "훌륭한 능력"이라고 칭하며, 사람들이 생각하는 것보다 흔하지 않은 능력이라고 덧붙였다. " 그런 능력을 가진 사람은 극소수입니다. 과거의 관점에 너무 얽매여 있기 때문입니다 ."

사람들은 두려움이나 분노와 같은 감정에 기반하여 의견을 형성하는 경우가 많으며, 이로 인해 오랫동안 굳어진 믿음에서 벗어나기 어렵다는 연구 결과가 있습니다. 코네티컷 대학교 인간발달학과 키스 벨리지 교수는 2022년에 이러한 인지 편향이 너무 강해서 새로운 명확한 사실들을 접하더라도 마음을 바꾸도록 설득할 수 없다고 썼습니다.

관점을 바꿀 수 있는 능력은 연구와 직원의 의견에 의존하여 의사 결정을 내리는 리더들에게 큰 도움이 될 수 있습니다. 연구에 따르면, 심리학자들이 "인지적 유연성"이라고 부르는, 정보에 기반한 여러 의견을 구하고 고려하는 것이 더 현명해지고 더 나은 결정을 내리는 데 핵심적인 역할을 합니다.

아마존의 유명한 리더십 원칙 중 하나는 창립자 제프 베조스가 제시한 것으로, 훌륭한 리더는 "자주 옳다"는 것입니다. 중요한 것은 훌륭한 리더가 항상 옳다는 것이 아니라, 적극적으로 다른 의견을 수렴하고 마음을 바꾸려는 의지를 보임으로써 옳을 가능성을 높인다는 것입니다.

베조스는 2016년 시애틀에서 열린 패스파인더 어워드에서 " 연습하면 더 자주 옳을 수 있습니다. "라고 말했습니다. " 종종 옳은 사람은 많이 듣고, 종종 옳은 사람은 생각을 많이 바꿉니다 ."

베조스는 이러한 태도를 후임자인 현 아마존 CEO 앤디 재시에게 물려주었습니다. 재시는 7월에 " 저는 특정 주제에 대한 제 가장 깊은 신념이 정말 사실인지 확인하기 위해 종종 의문을 품습니다. "라고 말했습니다. " 핵심은 피드백을 제공하고, 다양한 관점을 경청하고, 고객이나 기업을 위한 최선의 해답을 생각해 줄 적합한 사람들을 참여시키는 것입니다. 그것이 당신의 아이디어든 아니든 상관없습니다 ."

마찬가지로 잡스는 이러한 자질을 그의 후임자인 쿡에게 물려주었습니다.

" 그는 토론하는 걸 좋아하고, 누군가 그와 토론하는 걸 좋아해요 ." 쿡은 이렇게 설명하며, " 그리고 좋은 아이디어가 있다면 언제든 그의 마음을 바꿀 수 있죠. 우리는 서로의 생각을 바꿔 놓았죠. 그래서 우리가 하는 일이 이렇게 효과적인 거예요 ."라고 덧붙였다.

Quartz (출처: CNBC)

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