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핫라인 111은 기관, 단체, 교육 기관, 가정, 개인 등으로부터 아동 학대 위험 및 행위에 대한 정보, 신고, 신고를 직접 접수하고 처리하며, 초기 신고 내용을 확인하는 업무를 담당합니다. 또한, 아동 지원을 강화하기 위해 Zalo 111, 앱 111, 팬페이지 핫라인 111, Tongdai111.vn 등 다양한 채널을 통해 정보를 접수하고 있습니다.
정부 령 56/2017 제23조는 아동보호를 위한 국가전화교환대를 다음과 같이 규정하고 있습니다.
- 국가아동보호 핫라인은 하루 24시간, 매일 운영되며, 국가가 운영자원을 보장해 줍니다.
- 전국 아동 보호 핫라인에 전화를 걸 경우 짧은 3자리 전화번호를 사용하고, 통신 요금이나 상담 수수료는 부과하지 않습니다.
- 기관, 조직 및 개인으로부터 지원, 재정 및 기술 지원을 받습니다. 법률의 규정에 따라 국가 아동 보호 핫라인의 전화번호와 서비스를 홍보합니다.
정부령 56/2017 제22조에 따르면 국가 아동 보호 핫라인의 업무를 규정하고 있으며, 국가 아동 보호 핫라인의 주요 업무는 다음과 같습니다. 8가지
- 노동부, 전쟁보훈사회부가 관리하는 전화를 통한 아동보호 서비스 제공; (2)
- 전화를 통해 기관, 조직, 교육기관, 가족 및 개인으로부터 알림 및 비난을 받습니다.
- 아동학대 위험 및 행위에 대한 정보를 확인하기 위해 관련자 또는 유능한 개인, 기관, 조직에 연락하고, 대중매체와 온라인 환경을 활용하여 정보를 확인하고, 초기 알림과 고발을 실시합니다.
- 위험에 처해 있거나 학대를 받고 있는 아동, 특수한 상황에 처한 아동, 아동의 부모 및 보호자를 아동 보호 권한과 기능을 갖춘 유능한 기관, 조직 및 개인에게 이관, 정보 제공, 통지, 고발 또는 소개합니다.
- 전국의 기관, 조직, 개인, 아동 보호 서비스 제공자, 권한을 가진 개인 및 아동 보호 기능과 협력하여 학대를 당하거나 폭력, 착취, 유기의 위험에 처한 아동에 대한 접수, 교환, 정보 검증, 통지 및 고발에 대응합니다.
- 지역사회 단위 아동 보호 활동가들이 학대 아동 또는 폭력, 착취 또는 유기 위험에 처한 아동의 각 사례에 대한 지원 및 개입 계획을 개발하고 이행하도록 지원합니다. 또한, 이 계획의 개발 및 이행 과정을 모니터링하고 평가합니다.
- 어린이, 아버지, 어머니, 가족 구성원 및 아동 보호자를 위한 심리적, 법률적, 정책적 컨설팅
- 아동학대 사건 및 아동보호 서비스 제공자에 대한 정보를 저장, 분석, 종합하여 유관기관, 단체, 개인의 요청에 따라 제공, 정보제공, 통지, 고발 등을 수행합니다. 아동에 관한 국가관리기관 및 아동보호에 대한 권한과 책임을 가진 기타 기관에 정기적, 임시적 보고서를 작성합니다.
PV
출처: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202505/tong-dai-111-xu-ly-thong-tin-thong-bao-to-giac-nguy-co-hanh-vi-xam-hai-tre-em-1042918/
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