이 정보는 호치민시 보건부 가 7월 30일 115인민병원에서 주최한 건강검진 및 치료(KCB)의 "중개인" 상황을 예방하기 위한 솔루션 워크숍에서 호치민시 보건부 부장인 탕 치 투옹 박사가 제공했습니다.
워크숍은 호치민시 보건부가 의장을 맡았으며, 호치민시 경찰청 정치안보부 책임자, 조레이 병원 책임자, 호치민시 의과대학 병원 책임자, 시내의 종합병원과 전문병원 책임자, 보건부 전문 부서 책임자 등이 참여했습니다.
호찌민시 보건부는 모든 "브로커" 행위에 대해 무관용 입장을 분명히 밝혔습니다. 이러한 현상은 환자의 권리와 병원의 평판을 심각하게 훼손하는 동시에 업계 전체의 서비스 품질에 부정적인 영향을 미치는 부정적인 환경을 조성합니다.
보건부 부장인 탕 치 투옹(Tang Chi Thuong) 부교수는 다음과 같이 강조했습니다. "시립 병원에서는 의료진이 '브로커'와 결탁하는 현상이 전혀 없습니다. 동시에 보건부는 병원, 특히 어린이 병원 1, 훙 브엉 병원, 어린이 병원 2처럼 더 이상 '브로커'가 존재하지 않는 병원들의 노력과 해결책을 인정합니다."
호치민시 보건국장은 모든 공립병원이 동시에 시행해야 할 핵심 솔루션 그룹을 제안했습니다.
첫째, 진료 및 치료 분야에서 디지털 혁신을 촉진해야 하며, 특히 앱, 웹사이트 또는 교환대를 통한 원격 진료 예약을 구현해야 합니다. 많은 병원에서 환자가 의사를 선택하고, 진료 시간을 선택하고, 온라인으로 진료비를 결제하고, 전자 진료 바우처를 원격으로 받을 수 있는 애플리케이션을 적극적으로 구축하거나 통합하고 있습니다.
둘째, 병원은 입원 절차를 간소화해야 합니다. 산부인과, 남성과, 가족계획과 같은 일부 민감한 질환의 경우, "원스텝" 또는 "노스텝" 모델로 전환해야 합니다. 즉, 환자는 전자 신분증을 소지하면 바로 병원에 갈 수 있습니다. 대기 시간이 거의 없는 간소화된 절차는 "브로커"를 방지하는 효과적인 방벽이 될 것입니다.
셋째, 당일 진료 결과 확인 및 제출 역량을 개선하고, 검사 시스템을 의사 처방 소프트웨어에 통합하여 환자에게 검사 순서, 장소, 그리고 구체적인 시간을 안내해야 합니다. 훙브엉 의과대학, 니동 1병원 등 일부 병원에서는 이 모델을 매우 효과적으로 도입했습니다.
넷째, 병원은 특히 직장인과 원거리 지방 거주자들을 위해 이른 아침부터 늦은 오후까지 지속적으로 검진을 실시해야 합니다. 이를 통해 환자들이 한 번에 검진을 완료하고, 대기 시간을 단축하며, 혼잡을 줄이고, 무단 출입을 방지할 수 있도록 해야 합니다.
다섯째, 장기적으로 호치민시 보건부는 과부하 및 노후화된 병원의 시설 확장에 투자하는 한편, 최종 병원에 더 많은 시설을 건설하여 압박을 줄이고, 대기 시간을 단축하며, 서비스 품질을 개선할 것을 계속 제안하고 있습니다.
병원에서는 고객 관리팀, 사회복지부, 자원봉사자를 유지하고 불만족스러운 환자를 대상으로 설문 조사를 실시하여 가장 세부적인 사항부터 환자를 지원해야 합니다.
보건부는 병원 정문 앞에서 낯선 사람에게 접촉하거나 그들의 지시를 따르지 말고, 병원의 공식 채널을 통해서만 예약하고 안내를 받을 것을 당부합니다. 이상 행동을 발견하면 병원 핫라인을 통해 신고하거나 보건부 핫라인(0967-771-010 또는 0989-401-155)으로 연락할 수 있습니다.
출처: https://cand.com.vn/y-te/tp-ho-chi-minh-van-con-tinh-trang-co-tiep-can-loi-keo-nguoi-benh--i776508/
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