몽까이시: 1단계 공공행정센터 모델 구축

성 인민위원회 산하 단층 공공행정서비스센터 모형(성 인민위원회 2024년 12월 30일자 결정 제3916/QD-UBND호)에 따르면 , 몽까이 지점의 운영 결과는 초기 긍정적 성과가 많이 나타났습니다.

새로운 모델에 따른 안정적인 운영을 보장하기 위해, 시 행정 서비스 센터 지부는 리더십과 방향을 전파하고 통합하기 위한 컨퍼런스를 개최했습니다. 법률 규정을 준수하도록 보장하고 실무에 적합한 행정 절차에 대한 세부적인 내부 절차를 개발하기 위해 전문 부서, 기관, 단위 및 자치구 수준의 결과 수신 및 반환 부서와 협력합니다. 본 지부는 관계 기관 및 단위와 적극적으로 협력하여 도·시의 행정개혁 및 행정절차개혁에 대한 의견을 제시하고 결의안과 계획을 이행합니다. 동시에 행정절차 목록을 100% 공개하고, 공공서비스 페이지에 파일처리절차를 긴급히 업데이트합니다. 전자 환경에서의 기록물 디지털화, 행정절차 처리 결과, 디지털 서명 등을 유지·관리합니다. 이를 통해 시는 2025년 1분기에도 기록물 처리의 안정성을 유지하고, 정확한 절차 준수를 보장하며, 원스톱 원스톱 메커니즘에 따라 행정절차를 처리할 것입니다.

몽까이시 공공행정서비스센터 지점에서 CCCD 및 전자신분증 발급. *사진: Thu Hang (기고자)*

2025년 초부터 현재까지 본 지부는 3,003건의 행정절차 기록을 접수하였으며, 그중 신규 접수 기록은 1,963건, 이전 기간에서 이관된 기록은 1,041건입니다. 2,060건의 신청이 마감일 전에 정해진 기간 내에 처리되었습니다. 연체기록이 발생하는 주된 원인은 발급 및 도장 변경 과정에서 학과명이 변경되어 결과 반환일자에 영향을 미치거나, 소프트웨어에서 처리할 수 없는 시스템 오류로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 온라인 공공서비스를 수행하는 기록의 수는 99.9%에 달했으며, 주로 토지 부문에서 이루어졌습니다. 이번 설문조사를 통해 지점은 주민과 기업으로부터 3,564표의 평가표를 받았습니다. 그 중 99.58%의 매우 만족 투표가 있었고, 0.42%의 만족 투표가 있었으며, 불만족 투표는 없었습니다.

자치단체 접수 및 결과 전달 부서는 2,150건의 행정 절차 기록을 수신했습니다(신규 수신 기록 1,898건, 이전 기간에서 이관된 기록 252건). 신청서의 98.45%가 마감일 전에 정해진 기간 내에 처리됩니다. 기록의 83%는 온라인으로 공공 서비스를 수행합니다. 국민과 기업의 투표 결과 100%가 매우 만족했습니다.

몽까이 시에는 CCCD와 전자 신분증을 수령하고 발급하는 2개의 지점이 있습니다. 하이옌구 경찰서와 몽까이시 행정서비스센터 지점입니다.

몽채지부 공무원들은 행정제도를 현대화하고 국민의 편의를 극대화하는 것을 목표로 하고 있습니다. 모델을 구현하는 초기 단계에서 지점은 몇 가지 어려움과 한계에 직면했습니다. 일부 업계별 관리 소프트웨어(사회 보험, 세금 등)는 일반 소프트웨어인 "전자 원스톱 소프트웨어"와 연결하고 통합할 솔루션이 없었습니다. 지방 사법 부문의 공증 절차는 국가 공공 서비스에서는 동기화되지 않았습니다. 해당 부대의 시설과 장비가 노후화되어 때로는 작업 요구 사항을 충족하지 못하는 경우도 있었습니다.

새로운 맥락에서 제시된 요구 사항과 과제에 직면하여, 본 지부는 편리하고, 빠르고, 공개적이고, 투명한 방식으로 기록을 처리하기 위한 정보와 절차를 제공하고 신속하게 안내하는 과제를 잘 수행하는 데 중점을 두고, 편의성을 보장하고 조직과 시민의 번거로움, 비용, 시간 및 노력을 줄이는 데 주력합니다. 국가기관에 대한 좋고 친밀하고 우호적인 이미지를 만드는 데 기여합니다.

광닌성 인민위원회 산하 1단계 공공행정서비스센터 시범모델은 2024년 12월부터 2025년 11월까지 시행될 예정이다. 2단계는 2025년 12월부터 시행됩니다 . 정보기술을 도구로 하고, 디지털 전환을 주요 방법으로 모델을 구축하며, 원스톱 메커니즘을 구현하고, 원스톱을 상호 연결합니다. 비영토적 행정절차 해결을 시행합니다. 기록 및 행정 절차 결과의 디지털화와 재사용을 촉진합니다. 원스톱 부서의 조직 및 운영 모델을 전면적이고 철저하게 혁신하고, 행정 절차를 처리하는 원스톱 및 상호 연결된 원스톱 메커니즘을 구현합니다.

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출처: https://baoquangninh.vn/trien-khai-mo-hinh-trung-tam-hanh-chinh-cong-mot-cap-3351598.html