숙박 서비스로 어려움을 겪고 있습니다

현재 국내외 관광은 회복되었지만, 호텔 시스템은 많은 어려움에 직면해 있습니다. 특히 호텔 시스템은 관광객에게 서비스를 제공하는 최소한의 조건을 충족하는 숙박시설과 가장 큰 어려움과 과제에 직면한 도시의 1~3성급 호텔에 초점을 맞춥니다.

2022년 말까지 이 도시에는 3,227개의 모든 종류의 관광 숙박 시설이 들어서고, 이는 65,000개 이상의 사업 적격 객실에 해당합니다. 그 중 325개 호텔은 1~5성급으로 평가되었으며, 17,613개의 표준 객실을 갖추고 있습니다. 2,902개 호텔이 시설 및 기술 서비스에 대한 최소 기준을 충족하며, 이는 48,000개가 넘는 표준 객실에 해당합니다.

그러나 호텔 부문에서는 상당한 차별화가 일어나고 있습니다. 호텔 시스템은 4~5성급이며, 평균 객실 점유율은 75% 이상이며, 2022년 전체에 걸쳐 사업 상황과 수익이 안정적입니다. 위에서 언급한 고객층은 도시에서 일하는 외국 전문가, 국제 관광객 그룹(호텔 시스템의 충성 고객) 및 인센티브 컨퍼런스를 조직하고 관광을 결합하기 위해 오는 수많은 국제 MICE 대표단에 중점을 둡니다.

한편, 0성급이나 1~3성급 호텔 시스템은 아직 회복되지 않은 해외 투숙객 측면에서 제한적이며, 시장 구매력도 2019년 동기와 같이 성장 조짐을 보이지 않고 있습니다. 더 중요한 것은 전문 경력을 갖춘 인력 확보에 어려움이 있는데, 이는 대부분의 고급 인력이 다른 산업으로 이전되었기 때문입니다. 기존 사업체와 온라인 객실 예약 사이트(Booking, Agoda, Traveloka...) 간의 치열한 경쟁. 기존 기업은 기술, 고객 경험, 고객에게 홍보하고 다가가는 능력 면에서 제한을 받는 경우가 많기 때문에 소규모 및 중규모 시설의 객실 매출과 고객 유치에 심각한 영향을 미칩니다.

올해 호치민시 관광청은 국내 관광객 약 3,500만 명, 해외 관광객 500만 명을 유치하고, 산업 전체 수익이 약 16조 VND에 달할 것으로 예상합니다. 장기적으로 관광을 핵심 경제 부문으로 만들고, 서비스 품질을 개선하고, 더 많은 관광 상품을 개발하고, 체류 기간을 늘리고, 관광객 지출을 자극하기 위해서는 도시의 호텔 산업이 효과적으로 발전할 수 있는 구체적인 솔루션을 찾는 것이 매우 시급합니다. 서비스 품질이 좋으면 관광객이 더 오래 머물고, 더 많은 돈을 쓸 뿐만 아니라 다시 방문할 의향도 생기기 때문입니다.

도시의 관광숙박 서비스 산업이 최대한 발전하면 도시의 입지를 강화하고 관광 산업을 점점 더 발전시키는 데 기여하게 되며, 호치민시의 GRDP 구조에서 점점 더 높은 비중을 차지하게 될 것입니다.

출처: https://nld.com.vn/goc-nhin/tran-tro-voi-dich-vu-luu-tru-20230323220639799.htm