AI가 전문적인 이메일을 작성하고, 생생한 이미지를 디자인하고, 인상적인 마케팅 영상을 제작하는 것부터, 방대한 데이터를 순식간에 분석하는 능력까지, 이 기술은 모든 사람의 삶과 업무의 구석구석에 침투하고 있습니다. 그러나 이러한 "기적"과 함께, AI가 인간의 일자리를 빼앗을지, 아니면 베트남 근로자들에게 새로운 시대를 열어줄지에 대한 우려도 제기되고 있습니다.
기술과 삶
불과 몇 년 전만 해도 AI는 그 어느 때보다 쉽게 접할 수 있었습니다. ChatGPT, Gemini, Midjourney와 같은 생성 AI 도구나 프로세스 자동화 소프트웨어(RPA)가 사무실부터 공장까지 광범위하게 적용되고 있습니다.
전문가들에 따르면, 베트남은 농업 기계화, 생산 자동화, 인터넷과 정보 기술의 폭발적인 발전에 이르기까지 엄청난 기술 변화의 물결을 경험했습니다. 그때마다 사라지는 일자리도 있었지만, 동시에 새로운 직업들이 등장하여 다양한 기술을 요구했습니다. 그러나 현재 AI의 확산 속도와 역량은 완전히 다릅니다. AI는 육체 노동을 대체할 뿐만 아니라, 이전에는 "인간의 특권"으로 여겨졌던 사고, 데이터 처리, 심지어 창의성을 요구하는 직업에도 직접적인 영향을 미칩니다.
번역 전문 기업인 뉴 호라이즌스 교육 및 훈련 회사(New Horizons Education and Training Company Limited)의 응우옌 투이 호아 이사는 불안감을 감추지 못했습니다. 이전에는 복잡한 전문 문서를 번역하는 데 하루 종일 걸렸습니다. 하지만 이제 AI 도구는 몇 분 만에 번역을 완료할 수 있습니다. 품질은 완벽하지 않지만 비용은 훨씬 저렴합니다. 고객들은 더 낮은 가격을 요구하거나, AI로 직접 번역한 후 전문가에게 편집을 맡기기도 합니다. "우리가 변화하지 않는다면 앞으로 5~10년 동안 번역 업계가 어떻게 살아남을지 정말 걱정됩니다."
"일자리 상실"에 대한 두려움은 근거 없는 것이 아닙니다. 많은 연구에 따르면 반복적이고 규칙 기반이거나 데이터를 수집하고 처리하는 직업은 AI로 대체될 위험이 높습니다. 이는 베트남처럼 여전히 제조업, 가공업, 그리고 기초 서비스업에 노동 구조가 집중된 국가에서 특히 우려스러운 상황입니다. 데이터 입력, 콜센터 운영, 기초 번역, 회계 및 금융 분야의 일부 직종, 심지어 그래픽 디자인 및 콘텐츠 제작 분야의 일부 직종까지도 심각한 압박을 받고 있습니다.
기술 격차가 심화되고 있습니다. 많은 근로자, 특히 저숙련 근로자와 고령 근로자들은 기술 및 디지털 기술 교육에 대한 접근성이나 기회가 부족하다고 느낍니다. 이로 인해 새로운 시장 수요와 기존 기술 간에 큰 격차가 발생합니다.
대부분의 기업, 특히 중소기업(SME)의 경우, AI 투자에는 상당한 자본, 심층적인 기술 지식, 그리고 프로세스 혁신 능력이 필요합니다. 많은 중소기업이 적응에 어려움을 겪고 있으며, 신속한 혁신을 이루지 못할 경우 경쟁력을 잃을 위험이 있습니다.
센비 솔루션 컨설팅 주식회사(Cenvi Solution Consulting Joint Stock Company)의 설립자 겸 CEO인 트란 반 판(Tran Van Phan) 씨는 센비가 주로 중소기업과 일반 가정을 대상으로 서비스를 제공한다고 말했습니다. 송장 입력, 장부 조정 등의 업무는 이제 AI 소프트웨어로 크게 지원될 수 있습니다. AI를 적용하지 않으면 기업들은 점차 시대에 뒤떨어지고 경쟁력을 잃게 될 것입니다. 하지만 AI를 적용한다면 기업들은 오랫동안 근무한 회계 직원들이 소외감을 느끼지 않도록 어떻게 재배치하고 재교육해야 할지 고민하게 될 것입니다.
뭔가 멋진 것을 만들어 보세요
이러한 과제는 현실적이며, 객관적으로 보면 AI는 '파괴자'가 아니라 '강력한 도구'입니다.
모든 기술 혁명은 예상치 못한 변화를 가져오며, 그 이후 사회는 변화에 적응하고 새로운 가치를 창출할 방법을 찾아야 합니다. AI는 인간을 완전히 대체하지 않습니다. 오히려 반복적이고 지루하거나 위험한 업무를 대체할 것입니다. AI는 사람들이 더 높은 가치, 창의성, 비판적 사고에 집중하고, 전략적 의사 결정을 촉진하고, 감정을 조절하고, 인간 관계를 강화하도록 도울 것입니다.
실제로 AI는 이전에는 존재하지 않았던 일련의 새로운 일자리를 창출하고 있습니다. AI 엔지니어, AI 전문가, AI 프로젝트 관리자, AI 모델 트레이너, 빅데이터 분석가, 심지어 AI를 비즈니스 프로세스에 통합하는 전문가까지 포함됩니다. AI 적용은 기업의 프로세스 최적화, 비용 절감, 생산성 및 제품 품질 향상을 지원하여 경쟁력을 강화하고 시장을 확대하며, 간접적으로 다른 단계에서 더 많은 일자리를 창출합니다.
AIVA 그룹 기술 주식회사 이사인 카오 쑤언 호아이 부엉 씨는 다음과 같이 단언했습니다. "AI가 일자리를 없앨 것이라는 말은 일방적인 주장입니다. AI는 일의 본질을 변화시키는 데 기여하고 있습니다. 일자리를 없애는 것이 아니라, 사람들을 새로운 차원으로 '밀어넣습니다'. 사람들은 수동적인 작업이나 단순한 사고 대신, 창의성, 전략적 사고, 그리고 감정적 상호작용을 필요로 하는 일들을 할 수 있게 될 것입니다. AI가 이러한 일들을 대체하는 데는 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 배우고 적응하려는 사람들에게는 황금 같은 기회가 열리고 있습니다."
많은 관리자들은 AI 과제를 황금 같은 기회로 전환하고 예상보다 더 큰 가치를 창출할 방법이 반드시 필요하다는 데 동의합니다. 국가, 부처, 지방자치단체, 기업, 그리고 근로자들의 협력이 절실히 필요합니다.
국가는 AI 개발 및 적용을 위한 포괄적이고 명확한 전략 수립과 이 분야의 투자, 연구개발(R&D) 우대 정책 수립에 있어 창의적인 역할을 수행합니다. 이에 따라 초등학교부터 대학교까지 교육 개혁을 추진하여 AI, 데이터 과학, 프로그래밍 관련 지식을 강화하고, 특히 취약 계층을 위한 단기적이고 유연한 재교육 및 기술 향상 프로그램을 구축합니다.
동시에 국제 협력 활동을 촉진하고, 선진국과의 경험 교류를 강화하며, 해외 AI 전문가를 유치하고, 베트남에 기술을 이전해야 합니다. 국가는 AI로 인해 실직하는 근로자들을 위한 시의적절한 지원 정책을 즉시 연구 개발하여 이들이 이직할 시간과 여건을 갖출 수 있도록 지원해야 합니다.
정책연구미디어개발원(IPS) 응우옌 꽝 동 소장은 다음과 같이 강조했습니다. "AI 열풍을 피할 수는 없으며, 이에 대비하는 것이 중요합니다. 연구 기관들은 고급 인력 양성, 피해 인력 재교육, 기업의 기술 및 인력 투자 장려 등 포괄적인 정책 프레임워크를 검토, 검토, 구축하고 있습니다. 베트남 노동력이 주도권과 합의를 통해 AI를 세계 노동 시장에서의 위상을 높이는 원동력으로 삼을 것이라고 확신합니다."
각 기업마다 현시점에서 AI를 적극적으로 적용하고 인력을 재교육하는 것이 필수적입니다. 기업은 더 이상 방관할 수 없으며, 규모와 산업 특성에 맞는 AI 기술을 적극적으로 연구하고 투자해야 합니다. 동시에 직원들의 역량 향상을 위한 내부 교육 프로그램을 구축하고, AI를 두려워하기보다는 강력한 지원 도구로 인식해야 합니다. 또한, 직원들이 AI를 적극적으로 학습하고 새로운 지식을 업데이트하며, AI를 실험하고 혁신할 수 있는 환경을 조성해야 합니다.
사람들과 근로자들의 인식을 높이는 것이 핵심 요소입니다. 근로자들은 AI가 피할 수 없는 추세이며, 거부할 수 없지만 반드시 적응해야 한다는 것을 이해해야 합니다. 적극적으로 디지털 기술 강좌를 수강하고, AI에 대해 배우고, 업무에 적용하는 방법을 익혀야 합니다. 뛰어난 AI 기술은 의사소통, 팀워크, 비판적 사고, 창의력, 감정 조절, 적응력 등 모든 역량과 마찬가지로 필수적이며, 이는 모든 사람에게 탁월한 이점을 가져다줄 것입니다.
글로벌 에듀케이션 이니셔티브 주식회사(Global Education Initiative Joint Stock Company)의 마케팅 전문가인 닌 티 응옥(Ninh Thi Ngoc) 씨는 AI에 대한 열정을 공유했습니다. 그녀의 업무는 콘텐츠와 이미지와 밀접한 관련이 있기에, AI 도구를 활용하여 업무에 맞서 싸우는 대신 업무를 지원하는 방법을 배우기로 결심한 후, AI는 그녀가 더 많은 아이디어를 창출하고 캠페인을 더 빠르게 최적화하는 데 도움을 주었습니다. 덕분에 부서의 업무 효율성이 훨씬 높아졌습니다. AI는 적대자가 아니라 강력한 조력자입니다.
인공지능(AI)은 세계 노동 시장의 판도를 바꾸고 있습니다. 베트남도 예외는 아닙니다. 고용에 대한 우려는 현실이지만, AI가 생산성, 혁신, 그리고 새로운 일자리 창출에 가져다주는 "황금"의 기회는 엄청납니다. 이러한 기회를 포착하려면 각자의 학습 및 기술 향상에 대한 주도성, 투자 및 혁신에 대한 기업의 유연성과 결단력, 특히 동시적 정책과 전략적 비전을 통한 국가의 창조와 리더십 역할이 필요합니다.
출처: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661
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