방금 오픈해서 베트남 고객 유치중
"3월 14일부터 28일까지 열리는 올해 최대 규모의 음식 축제가 돌아왔습니다. 친구와 함께 허커우로 미식 여행을 떠나 중국 요리의 진수를 바로 경험해 보세요!" - 230만 명 이상의 회원을 보유한 "체크 인 베트남" 그룹에 "리틀 쉽"이라는 페이스북 계정이 공유했습니다. 이와 함께 중국 허커우 음식 축제에서 매력적인 음식을 맛보며 즐거워하는 젊은이들의 사진 앨범도 공개되었습니다.
베트남 젊은이들이 서로를 '체크인' 하도록 초대하고 있다 - 중국 허커우
양국 국경 근처에 위치한 허커우 타운(윈난성)은 남티강을 사이에 두고 라오까이시와 분리되어 있습니다. 1월 8일부터 베트남과 중국 국경 관문의 출입국 업무가 재개되자 베트남 관광객들은 곧바로 허커우 타운으로 향했습니다. 허커우 방문객은 비자나 여권 없이 여행책만 있으면 되기 때문입니다.
올해 최대 규모의 음식 축제가 허커우에서 공식적으로 개최된 날, 중국은 3월 15일부터 관광 비자를 포함한 모든 유형의 외국인 비자를 재발급한다고 발표하면서 "제로 코로나" 정책을 폐기하는 과정에서 또 다른 중요한 조치를 취했습니다.
많은 지방 자치 단체가 중국으로 해외 관광객을 유치하기 위한 획기적인 정책을 즉시 발표했습니다. 예를 들어, 하이난성은 관광객과 쇼핑객 유치를 위해 59개국에 대한 비자를 면제했습니다. 광둥성은 홍콩과 마카오에서 중국 본토로 입국하는 외국인에게 비자를 면제했으며, 광시성 구이린시는 52개국에 대한 비자 면제 정책을 시행하고 있습니다. 관광 지역 또한 3년간의 단절 이후 방문객을 맞이하기 위해 다양한 독특한 관광 상품과 새로운 경험을 제공하기 위해 노력했습니다.
비엣트래블( Vietravel Corporation) 이사회 의장인 응우옌 꾸옥 키(Nguyen Quoc Ky) 씨는 베트남 정부가 관광 산업을 전면 개방하기로 결정하자마자 중국 관광 "거대 기업" 씨트립(Ctrip)이 비엣트래블에 접촉하여 베트남 최대 여행사인 씨트립과 협력 의사를 표명했다고 밝혔습니다. 특히, 씨트립은 중국 관광객 유치를 위해 협력할 뿐만 아니라, 비엣트래블이 베트남 관광객을 중국으로 유치하여 관광을 하도록 제안했습니다. 동시에, 베트남 관광 업계 리더들과 직접 접촉하여 마케팅 및 시장 진출을 위한 여러 움직임이 있었습니다.
"이것은 베트남이 중국인 관광객을 기대하고 있을 뿐만 아니라, 베트남도 우리 시장을 즉시 주시하고 매우 빠르고 과감한 움직임을 보이고 있다는 것을 보여줍니다."라고 Ky 씨는 말했습니다.
코로나19 팬데믹 이후 베트남을 여행하는 첫 번째 그룹은 중국인 관광객이다.
베트남은 빠르지 않으면 뒤처질 것이다
한편, 어제(3월 15일) 중국이 베트남 단체관광을 공식 개시한 첫날, 여행사에서 파견한 124명의 중국인 관광객이 랑선성 흐우응이 국제 국경 검문소를 통해 입국했습니다. 흐우응이 국경 검문소를 통과한 124명의 관광객은 4일간 하노이와 하롱베이의 관광 명소를 둘러볼 예정입니다. 같은 날, 꽝닌성에서는 몽까이 국경 검문소를 통해 입국하는 150명의 중국인 관광객을 맞이했습니다.
전국의 호텔, 레스토랑, 엔터테인먼트 시설 시스템 또한 "단골손님"을 맞이할 준비가 되어 있습니다. 하지만 여행사와의 협력을 통해 자연스럽게 고객을 맞이하려는 준비와 배려 외에는, 베트남 관광 업계는 아직 중국인 손님을 맞이하기 위한 구체적인 프로그램을 마련하지 못했습니다. 입국 및 비자 절차가 "침묵" 상태이기 때문에 기업들은 여전히 수동적으로 "위험을 감수"하며 이전처럼 직접 시행하고 있습니다. 상품 및 목적지 시스템은 지방 정부에서 항상 개선되고 변경되었다고 주장하지만, 얼마나, 그리고 어느 정도까지 개선될지는 아무도 모릅니다.
Vietravel Corporation 이사회 의장 Nguyen Quoc Ky 씨응우옌 꾸옥 키 씨는 이것이 베트남 관광 홍보 및 광고의 취약성을 여실히 보여주는 사례라고 평가했습니다. 중국 시장뿐만 아니라 모든 방문객을 대상으로, 개방 이후 지금까지 베트남 관광 시장에 접근하고, 마케팅하고, 시장을 개척하는 역량이 매우 부족했습니다. 베트남 관광지를 홍보하기 위한 국가 차원의 프로그램은 아직 마련되지 않았습니다. 대부분의 홍보 프로그램은 관광 및 항공 업계에서 자체적으로 진행되기 때문에 높은 효율성을 달성하기 어렵습니다.
"베트남의 비자 정책은 다른 나라보다 열악합니다. 해외 관광 진흥 사무소도 없다는 점이 큰 단점입니다. 베트남 관광 홍보 및 광고 비용 또한 다른 나라보다 훨씬 저렴합니다. 베트남의 항공료와 육로 관광 가격은 역내 다른 나라보다 항상 30%나 높습니다. 관광 산업의 돌파구를 찾고 싶지만, 관광 사업의 회복을 위한 구체적인 정책은 아직 발표되지 않았고, 돌파구는 더더욱 없습니다. 이러한 모든 요인들이 베트남 관광 산업이 뒤처지는 이유입니다. 과감한 정책이 신속하게 시행되지 않으면 베트남 관광 산업은 점점 더 뒤처질 것입니다."라고 응우옌 꾸옥 키 씨는 경고했습니다.
옥살리스 어드벤처 컴퍼니(Oxalis Adventure Company)의 대표이사 응우옌 차우 아(Nguyen Chau A) 씨는 마케팅과 커뮤니케이션이 베트남 관광의 가장 큰 약점이라고 지적했습니다. 예를 들어, 손동 동굴은 세계에서 가장 웅장한 동굴 중 하나이지만, 싱가포르인 10명에게 물어보면 10명 모두 모른다고 답합니다. 오랫동안 베트남은 주로 외국 파트너에게 "의존"하여 커뮤니케이션을 "돕는" 방식으로 운영되어 왔습니다. 베트남을 방문하는 외국인 관광객의 약 80%는 외국 기업을 통해 유입됩니다.
"아무리 아름다운 상품, 새로운 상품, 개방적인 서비스라도 방문객들이 알지 못하면 찾아오지 않습니다. 베트남 관광 산업은 경쟁 우위를 활용하고 빠르게 회복하기 위해 체계적이고 전문적이며 장기적이고 지속적인 투자가 필요합니다. 최근 대기업들은 바나힐의 골든 브릿지처럼 훌륭한 관광 상품 홍보 프로그램을 많이 진행했습니다. 골든 브릿지는 파트너사와의 협력을 통해 관광객 유치와 관광 마케팅에 투자하여 큰 명성을 얻었습니다. 이러한 성공을 바탕으로 관광총국은 방문객들이 베트남을 알 수 있도록 더욱 광범위한 관광 상품 홍보 프로그램을 운영해야 합니다."라고 차우 아 씨는 제안했습니다.
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