대학 입학 커뮤니케이션: 기술을 활용한 '스토리텔링' 경쟁

기술이 가속화되면

2025년 10월에 발표된 호치민시 은행대학교 학생 1,500명 이상을 대상으로 한 설문 조사에 따르면, 검색 엔진, 소셜 네트워크, 학교 웹사이트가 2025년 입학 정보를 알아볼 때 학생과 학부모가 사용하는 가장 중요한 정보 채널 3가지로 나타났습니다. 그러나 지원자의 검색 행동은 크게 바뀌었고 지원자 그룹 간에 차이가 있습니다.

호치민시 은행대학교 입학홍보학과장 응우옌 반 투이 부교수는 설문조사에 따르면 우수한 학생들은 역량 평가 시험이나 직접 입학과 같은 새로운 입학 방식에 관심을 갖는 반면, 일반 학생들은 학업 성적을 우선시한다고 밝혔습니다. 이는 모든 과목에 동일한 메시지를 적용하는 것이 불가능하다는 것을 보여줍니다.

"입학 홍보 활동은 더 이상 단순한 정보 제공에 그치지 않고, 유연성, 이해, 그리고 혁신적인 기술 활용을 요구하는 포괄적인 전략으로 자리 잡았습니다."라고 투이 부교수는 강조했습니다. 그는 우수한 학생들을 위한 홍보 캠페인은 인재 프로그램, 장학금, 그리고 연구 기회에 초점을 맞춰야 하며, 일반 학생들을 위한 홍보 캠페인은 안정성과 실질적인 취업 기회에 중점을 두어야 한다고 생각합니다.

검색 행동의 변화와 함께, 현재 주요 수험생 그룹인 Z세대 또한 완전히 새로운 사고방식을 가지고 있습니다. 이들은 단순히 점수에만 집착하는 것이 아니라, 개인의 관심사와 사회 적응력을 고려하여 전공을 선택합니다. "열정 때문에 공부를 선택한다"는 추세는 학교가 사고방식과 소통 메시지를 바꿔야 한다는 것을 다시 한번 일깨워주고 있습니다. 즉, 친밀하고 진실하며 실용적인 가치와 연결되어야 한다는 것입니다.

과거 입학 컨설팅이 고등학교에서 직접 상담하는 방식으로 진행되었다면, 이제 기술은 완전히 새로운 "놀이터"를 열어주었습니다. 틱톡, 인스타그램 릴스, 유튜브 쇼츠는 전략적 "무기"가 되어, 학교가 지원자에게 첫 몇 초 만에 다가갈 수 있도록 지원합니다. 스토리는 간결하고 생생하며 인상적이어야 합니다. 응우옌 반 투이 부교수는 "2025년에는 입학 커뮤니케이션 분야에서 기술이 폭발적으로 발전할 것입니다. 학교는 단 몇 초 만에 간결하고 창의적으로 '스토리를 전달하는 방법'을 알아야 합니다."라고 말했습니다.

대학 입학 전문가들에 따르면, 학생과 교수진을 둘러싼 글로벌 경쟁과 소셜 네트워크 마케팅 콘텐츠의 "포화" 속에서 대학들은 스스로를 혁신해야 하는 상황에 직면해 있습니다. 하지만 이러한 어려움과 함께 좋은 기회도 함께 제공됩니다. 대학의 자율성은 대학들이 엄격한 규제에 얽매이지 않고 창의성을 발휘하고, 자체 브랜드를 구축하며, 기술을 유연하게 적용할 수 있도록 해줍니다.

AI, 빅데이터, 그리고 멀티 플랫폼 커뮤니케이션의 발전은 단순한 도구가 아니라, 학교가 학습자의 니즈, 행동, 그리고 진로에 대한 기대치까지 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 핵심 요소입니다. 이는 진정성 있고, 감성적이며, 영향력 있는 브랜드 스토리를 구축하는 토대가 됩니다.

2025년 10월부터 시작되는 투저우못 대학교의 2026년 입학 및 진로 상담 프로그램. 사진: TDMU

지원 도구는 사람을 대체할 수 없습니다.

AI와 빅데이터는 콘텐츠 제공을 넘어 학교가 학습자를 이해하고 교육하는 방식을 재정의하고 있습니다. AI는 지원자의 온라인 행동을 분석하고, 등록 추세를 예측하고, 잠재적 그룹을 파악하고, 심지어 지역이나 관심사 수준에 따라 홍보 캠페인을 최적화하는 데에도 도움을 줍니다.

2025년 5월, 호치민시 산업통상대학교(HUIT)는 스마트 대학 구축 여정의 중요한 첫걸음으로 HUIT 챗봇 AI를 출시했습니다. 이 애플리케이션은 대규모 언어 모델(LLM)과 최신 정보 검색 기술(RAG)을 통합하여 웹사이트, Zalo, 페이스북 메신저에서 24시간 연중무휴 운영되며, 학비, 전공, 장학금, 학생 생활 등에 대한 자동 상담을 지원합니다.

HUIT 입학 및 커뮤니케이션 센터 소장인 팜 타이 손(MSc. Pham Thai Son)에 따르면, 챗봇은 학생들에게 새로운 경험을 제공하기 때문에 초기에 어느 정도 효과를 거두었습니다. 챗봇 외에도, 학교는 소셜 미디어 데이터 분석을 활용하여 많은 지원자가 관심 있는 지역을 공략하고 있습니다. "페이스북에서 #HUIT와 소통하는 학생이 많은 고등학교에는 컨설턴트 팀을 파견합니다. 관심이 적으면 인력을 감축합니다. 기술은 자원을 절약하면서도 효과를 발휘합니다."

하지만 손 씨에 따르면, 학부모들은 AI를 그다지 신뢰하지 않는다고 합니다. 챗봇은 주로 지원서 작성 방법, 입학 점수, 전공 수와 같은 기본적인 정보만 제공합니다. 전공 선택은 여전히 인간 팀의 직접적인 조언을 필요로 합니다.

호치민시 산업통상대학교뿐만 아니라 다른 많은 대학들도 입학 데이터 컨설팅 및 분석에 AI를 적용하여 학습자의 요구와 행동에 대한 더욱 정확한 예측을 가능하게 하고 있습니다. 그러나 많은 대학 관계자들은 여전히 인적 요소가 모든 활동의 중심이라고 생각합니다.

호치민시 국립대학교 학생부 전임 학과장인 레 티 탄 마이 박사는 AI와 디지털 기술이 급격하게 변화하고 있지만, 효과적인 채용 커뮤니케이션은 컨설턴트와 진로지도 전문가로 구성된 팀, 기술 응용 프로그램, 그리고 적절한 대상 고객에게 다가갈 수 있는 커뮤니케이션 전략이라는 세 가지 기둥에 기반해야 한다고 설명했습니다.

그녀에 따르면, 학생들은 이제 AI를 활용하여 정보를 쉽게 검색할 수 있지만, 그 결과가 항상 정확한 것은 아닙니다. 따라서 잘 훈련된 컨설팅팀의 역할이 그 어느 때보다 중요합니다. 마이 씨는 "많은 담임 선생님이나 진로 상담사들이 디지털 기술과 AI 지식에 대한 교육을 받지 못해 시대에 뒤떨어지거나 오해의 소지가 있는 조언을 제공하고 있습니다."라고 말하며, 채용 및 진로 상담팀을 위한 디지털 기술과 AI 역량 교육을 제안했습니다.

레 티 탄 마이 박사는 대학 입학 컨설팅팀이 컨설팅 업무에 필요한 데이터를 선택하고 처리하는 정보 디지털화 기술, 학생의 관심사, 능력, 성격을 분석하는 진로 지향 AI 기술, 산업 및 노동 시장 동향을 파악하는 AI 분석 및 예측 기술, 개인 맞춤형 컨설팅 콘텐츠를 제공하는 정보 개인화 기술, 그리고 효과적인 소통과 지원을 위한 컨설팅 교육 역량 등 5가지 주요 기술에 대한 교육을 받아야 한다고 말했습니다. 그녀는 컨설팅팀의 AI 역량 강화가 고등 교육 의 디지털 전환에 적응하는 데 도움이 되는 전략적 단계라고 강조했습니다.

출처: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html