반한몰, 예상치 못한 사건 잇따라 위기 극복에 힘써

두 건의 비극적인 사건 이후, 반한몰은 위기를 극복하고 운영을 유지하며 고객 유지를 위해 보안을 강화하기 위해 최선을 다하고 있다고 밝혔습니다.

4월 14일 오후 반한몰에서 쇼핑하는 고객들 - 사진: NHAT XUAN

일련의 사건 이전, 반한 몰(호찌민시 10군)은 이 지역에서 가장 크고 현대적인 쇼핑센터 중 하나로 알려져 있었습니다. 이 센터에는 CGV, 한국 및 일본 F&B 체인점 등 수백 개의 주요 패션 , 식품, 엔터테인먼트 브랜드가 입점해 있습니다.

고객이 미안해하더라도 계속 지원할 것입니다.

4월 14일 오후, 투오이 트레 온라인은 반한 쇼핑몰이 여전히 정상적으로 운영되고 있다고 보도했습니다. 사고 발생 지역은 현재 화려한 우산으로 재정비되어 방문객들의 쉼터로 활용되고 있습니다.

사고 발생 장소는 센터 측에서 다채로운 우산으로 휴게소로 재정비했다 - 사진: NHAT XUAN

Tuoi Tre Online 에 공유한 바에 따르면, 한 부스의 경비원은 일련의 불행한 사건 이후 센터에서 건물 순찰을 늘렸으며, 특히 6층과 7층과 같은 높은 층에 순찰을 강화했다고 말했습니다.

시내에 있는 패션 및 핸드백 브랜드의 영업사원인 응우옌찐꾸옥빈 씨는 사건 직후 매장을 찾는 고객 수가 30% 정도 줄었다고 말했습니다.

빈 씨에 따르면, 소비자들의 우려 외에도 이번 시즌은 소매업계의 비수기이기도 합니다.

"다행히 사장님께서 이해해 주셔서 매출이 줄었음에도 아무도 부담감을 느끼지 않았어요. 모두가 이 시기를 극복하기 위해 서로 격려했죠."라고 그는 말했다.

서점 경비원은 이 불행한 사건 이후로 무의식적으로 난간 근처에 서 있는 사람들을 주의 깊게 살펴보며 걱정하는 경우가 많았다고 말했습니다. - 사진: NHAT XUAN

소비자 관점에서, 고밥(Go Vap) 지역에 거주하는 24세 레 티 린 치(Le Thi Linh Chi) 씨는 반한 몰(Van Hanh Mall)이 자신과 친구들이 명절과 설 연휴에 "가장 좋아하는 곳"이라고 말했습니다. "저희는 한국식 프라이드 치킨을 먹고, 밀크티를 마시고, CGV에서 영화를 보곤 합니다."라고 치 씨는 말했습니다.

치는 안타까운 사고 소식을 접했을 때, 두려움보다는 안타까움이 더 컸다고 말했습니다. "수많은 사람들의 밥줄이었던 쇼핑몰 주인에게 너무 미안합니다. 죽은 사람들은 이미 세상을 떠났습니다. 우리는 여전히, 그리고 앞으로도 반한 쇼핑몰을 응원할 것입니다."라고 치는 덧붙였습니다.

"우리는 공유하고 봉사하기 위해 노력합니다"

4월 12일, 반한몰 공식 팬페이지는 피해자들에게 깊은 애도를 표하는 글을 게시했으며, 어떠한 상황에서도 고객을 보호하고 보안을 강화하겠다는 의지를 밝혔습니다.

짧은 시간 안에 이 게시물은 수십만 건의 상호작용, 공유, 댓글을 기록했습니다. 대부분의 댓글은 어려운 시기에 센터에 대한 공감, 나눔, 그리고 격려를 담고 있었습니다.

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Tuoi Tre Online 과의 인터뷰에서 Van Hanh Mall의 대표는 커뮤니티의 강력한 애정과 지원에 자신의 감정을 감추지 못했습니다.

이 관계자는 일련의 연이은 사고가 센터 운영 전반에 상당한 영향을 미쳤다고 시인했습니다. 첫 번째 사고 이후 방문객 수는 회복 조짐을 보이며 이전 대비 약 80~90%까지 회복되었습니다. 그러나 두 번째 사고는 너무 갑작스럽게 발생하여 방문객뿐만 아니라 직원들에게도 심리적 충격을 남겼습니다.

그는 "지금까지 우리는 여전히 뜨거운 불길 위에 앉아 있지만, 앞으로 더 긍정적인 조치와 행동을 취하기 위해 최선을 다하고 있습니다."라고 말했습니다.

반한몰 관계자는 보안을 강화하는 것뿐만 아니라, 쇼핑몰을 찾는 고객들의 쇼핑과 엔터테인먼트 경험을 향상시키기 위해 다양한 공간 재건축 활동을 시행할 것이라고 밝혔습니다.

이에 따라 쇼핑몰은 더 많은 커뮤니티, 엔터테인먼트, 상호작용 활동을 조직할 수 있도록 이벤트 홀 구역을 재설계할 예정입니다.

반한몰 관계자는 "부스 지원을 강화하고, 프로모션을 확대하고, 다양한 네트워킹 이벤트를 기획해 활기찬 쇼핑 분위기를 조성하고, 고객이 가까운 미래에 다시 방문하도록 유도할 것"이라고 말했다.

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낫쑤안

출처: https://tuoitre.vn/van-hanh-mall-no-luc-vuot-khung-hoang-sau-loat-su-co-khong-mong-muon-20250414173130098.htm