환자의 질, 안전 및 만족을 위해

뛰어난 간호사에게 보상하기

우수 간호사 투표 모델은 2024년 5월부터 2025년 4월까지 지방 내 4개 병원의 8개 부서에서 101명의 간호사, 조산사, 기술자(RN, NHS, KTV)로 시범 운영되었습니다. 구체적으로, 람동성 종합병원(산부인과 및 폐질환과, 간호사, 의사, 기술자 48명)에서 시행되었습니다. 람동2병원(전통의학부 - 물리치료 - 재활 및 안과 부서, 의사, 간호사, 기술자 19명) 돈즈엉 의료 센터(내과 및 생식 건강 관리과 - 산부인과, 간호사, 의사, 기술자 18명) 디린 의료센터(소아과 및 내과 - 감염내과, 간호사, 의사, 기술자 16명)

시범모델 시행의 내용은 환자 또는 환자 가족의 의견을 수렴하여, 서비스 태도와 전문적 자격 면에서 환자가 가장 만족하는 시범모델을 시행하는 부서의 간호사, 의사, 기술자를 투표로 선정하는 것입니다. 각 환자가 퇴원하기 전에, 해당 부서의 수간호사 또는 행정간호사는 환자가 서비스 태도와 전문적 자격 측면에서 가장 만족하는 부서의 간호사, 간호사 또는 기술자 1명을 투표로 선택하도록 안내합니다. 매월 말, 학과장과 학과 수간호사가 모든 투표 결과를 집계합니다. 가장 많은 표를 얻은 간호사, 간호사 및 기술자는 월별, 분기별 및 연간 보상을 고려하도록 제안됩니다. 그 달에 가장 많은 표를 얻은 간호사, 간호사, 기술자를 발표하여 모방 운동의 전형적인 사례를 기리고, 매월 투표 결과를 보건부와 람동성 간호협회에 보고하여 보상을 받습니다.

간호사, 의사, 기술자로 구성된 팀은 에뮬레이션 운동에 열정적이고 적극적으로 대응했으며, 항상 환자와 그 가족과 전문적인 절차와 의사소통 기술을 구현하기 위해 의식적으로 노력했습니다. 시범 모델을 시행하는 부서의 간호사, 의사, 기술자 대부분은 수년간 일해 왔으므로 환자를 섬기고 돌보는 경험에 항상 집중하고 이를 개발합니다.

도내 병원 8개 시범과에서 실시한 집단투표 결과에 따르면, 환자의 찬성은 10,602표(100%)였고, 매우 만족한다는 의견은 9,856표(93%)였다. 만족률 735표(6.9%), 불만족률 5표(0.1%). 환자들이 가장 많은 투표를 한 간호사, 학생, 기술자를 대상으로 한 개인 투표 결과는 다음과 같습니다(개월 수): 응웬 티 킴 투이 - 돈즈엉 의료 센터 산부인과 및 생식 건강 관리과(10개월); 토 티 안 홍(To Thi Anh Hong) 여사 - 람동 종합병원 폐질환과(9개월) 응우옌 티 꾸인 짬 씨 - 린 의료 센터 소아과(7개월)...

람동 종합병원 산부인과 간호학 학사 보 티 투 하(Vo Thi Thu Ha) 씨는 이렇게 말했습니다. "19년 동안 이 직업에 종사해 온 저희의 임무는 단순히 갓 태어난 아기를 산모에게 안겨주거나 만족스러운 미소를 선사하는 것이 아닙니다. 첫 울음 뒤에는 땀과 눈물, 그리고 조상들이 말했듯이 "삶의 문은 죽음의 문이다"라는 삶과 죽음의 아슬아슬한 순간들이 있습니다. 심각한 질병과 상실은 우리를 두렵고 괴롭게 하지만, 간호사로서 우리는 삶을 받아들일 뿐만 아니라 상실로부터 배웁니다. 간호는 침묵의 직업이며, 우리는 아픈 사람들과 가장 가까이 있습니다. 그들이 가장 고통스러워할 때부터 회복할 때까지 말입니다. 우리는 메스나 처방전으로 환자를 살리는 것이 아니라, 따뜻한 손길과 환자의 마음, 그리고 모든 작은 변화까지 항상 조용히 지켜보는 눈으로 환자를 살립니다. 어려움과 압박, 심지어 슬픔이 닥칠 때도 있지만, 제대로 인정받지 못하고, 노력이 보이지 않고, 희생이 조용히 뒤에 숨어 있을 때도 있습니다. 하지만 우리는 여전히 환자를 온 마음으로 돌보기 위해 그 자리에 있기로 선택합니다. 우리의 마음입니다. 환자들의 미소 하나하나, 감사의 악수 하나하나가 우리에게 소중한 영적 약이 됩니다.

람동성 간호협회 회장인 쩐 응옥 중(Tran Ngoc Trung) 공로 의사는 다음과 같이 말했습니다. 람동성 간호협회 집행위원회와 성 전체의 약 2,000명의 간호사, 간호사, 기술자를 대신하여 우리는 항상 환자를 잘 돌보고 봉사하는 일을 염두에 두고 있으며, 항상 각 환자를 따뜻하게 하는 불이 되어야 합니다. 간호 직업의 상징은 "자신을 태워 다른 사람을 깨우치라"는 속담에서 볼 수 있듯이 불타는 등불입니다.

1년간 모델을 시범 운영한 후 초기 결과를 바탕으로, 람동간호협회는 "람동간호는 전문적 윤리를 실천하고, 품질을 중시하며, 환자의 안전과 만족을 위해 노력한다"는 에뮬레이션 운동에서 뛰어난 성과를 거둔 12개 그룹과 17명의 개인에게 공로증을 수여했습니다. 람동 보건부는 2025년까지 업계 모든 의료 시설에서 에뮬레이션 운동에서 우수 간호사를 위한 투표 모델을 확대하기 위해 람동성 간호협회와 지속적으로 협력할 것입니다. 구체적으로, 14개 병원 및 의료 센터에서 이 모델을 시행하는 부서의 수를 늘릴 것입니다. 2개 지방 종합병원의 50% 부서에서 이 모델을 시행하였고, 돈즈엉 지구 의료센터에서는 100% 부서에서 이 모델을 시행하였습니다. 다화이구 의료센터는 3개 부서로 배치되었습니다. 나머지 부대는 2개 부서에 배치되었습니다.

출처: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/vi-chat-luong-an-toan-va-hai-long-cua-nguoi-benh-e4a7b45/