왜 호텔 체크인과 체크아웃은 정오에 해야 할까요?

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이런 비공식적인 규칙은 고급 호텔부터 저렴한 게스트하우스까지 전 세계 호텔 업계에 적용됩니다. 왜 많은 사람들이 그 질문을 할까요?

답은 대부분의 투숙객이 휴식을 위해 호텔 객실을 빌리기 때문에 0:00 시간대를 중심으로 선택했다는 것입니다. 그리고 가장 합리적인 휴식시간은 전날 오후 2시부터 다음 날 오후 12시까지입니다. 일반적으로 광고를 게시할 때 숙박시설 측에서는 1박당 금액을 적고, 1일당 금액을 적습니다.

왜 호텔 체크인과 체크아웃은 정오에 해야 할까요? - 1 — 대부분 호텔의 체크인 시간은 오후 2시입니다. 체크아웃 시간은 오후 12시 이전입니다.

예를 들어, 손님이 오전 5시에 체크인했다면, 호텔은 밤이기 때문에 다음날 아침 3시에 손님에게 방을 나가라고 할 수 없습니다. 투숙객이 수락하더라도 호텔 측에서는 후속 예약을 확보하기 어렵습니다. 따라서 체크인 시간을 오후 2시로 통일합니다. 체크아웃 시간은 오후 12시입니다. 다음날은 호텔이 투숙객에게 편의성을 제공하면서도 사업 운영을 최적화하는 데 도움이 되는 정책입니다.

하지만 2성급 이하 호텔 중에는 체크인 및 체크아웃 시간이 12시를 기준으로 계산되는 경우가 많습니다. 또한, 각 호텔마다 액티비티에 맞게 조정 사항이 다를 수 있으므로 방문객은 예약하기 전에 신중하게 알아봐야 합니다.

투숙객이 조기 체크인을 원하고 호텔에 아직 이용 가능한 객실이 있는 경우, 리셉션 담당자가 투숙객을 대신하여 절차를 진행합니다. 하지만 호텔에 따라서는 면제되거나 추가 요금을 지불해야 할 수도 있습니다.

일부 호텔에서는 다음과 같이 조기 체크인 요금을 적용합니다. 오전 5시부터 오전 9시까지 투숙객은 객실 요금의 50%를 추가로 지불해야 합니다. 오전 9시부터 오후 2시까지 투숙객은 객실 요금의 30%를 추가로 지불합니다.

그 사이, 호텔 측에서는 투숙객의 늦은 체크아웃이 더욱 복잡해질 것으로 예상됩니다. 고객이 너무 늦게 떠나면 하우스키핑 직원들은 새로운 고객을 맞이할 준비를 할 시간이 많지 않습니다. 이런 과정이 전혀 이루어지지 않는 경우도 많아, 호텔은 재정적 손실과 평판 손실을 입습니다.

많은 곳에서 체크아웃 시간이 지정된 시간보다 늦어질 경우, 고객은 반나절 요금을 지불해야 합니다. 또한, 체크아웃이 오후 6시 이후에 이루어질 경우, 고객은 객실 요금/1일/1박의 100%를 추가로 지불해야 합니다.

많은 사람들이 그 사이의 2시간이 무엇에 쓰이는지 궁금해할 것입니다. 호텔에서 이 기간 동안 많은 업무를 완료하는 것은 당연한 일입니다. 첫 번째는 기존 투숙객의 체크아웃입니다. 호텔에서는 객실에 손상이나 분실물이 있는지 확인하기 위해 직원을 파견할 것입니다. 아니면 손님이 먹은 음식 중에 요금을 청구해야 하는 것이 있나요? 그러면 호텔에서 결제를 완료하고 투숙객의 신분증과 보증금(해당되는 경우)을 반환합니다.

다음 단계는 방을 청소하는 것입니다. 바로 다음 세입자가 있는 경우, 하우스키핑 직원은 전문적인 수준을 유지하면서 신속하게 작업을 수행해야 합니다. 가장 빠른 객실 청소 시간은 15분입니다. 단, 객실 상태에 따라 다릅니다.

또한 직원들은 새로운 손님에게 서비스를 제공하기 위한 작업을 완료하기 전에 객실 내 장비(TV, 에어컨, 온수기 등)의 기능도 주의 깊게 점검해야 합니다.

PHAM DUY (합성)

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