해안 도시의 중심부에 자리 잡고 하롱베이의 탁 트인 전경을 감상할 수 있는 사이공 하롱 호텔은 바이차이 지역의 울창한 소나무 숲 속에 위치해 있습니다. 24,800m²가 넘는 부지에 자리한 사이공 하롱 호텔은 15층 건물에 205개의 편안한 객실, 소나무 숲 속에 자리한 5개의 빌라, 3개의 레스토랑, 4개의 바, 6개의 다목적 회의실, 마사지 공간, 수영장, 테니스 코트, 그리고 하롱베이를 탐험할 수 있는 유람선까지 갖춘 현대적인리조트 경험을 제공합니다.
“저희는 항상 경관, 서비스, 서비스 품질의 조화를 위해 노력합니다. 푸른 자연경관, 전문적인 서비스, 편안하고 편리한 경험은 관광객들의 마음속에 사이공 하롱이라는 브랜드와 위상을 만들어내는 요소입니다.”라고 사이공 하롱 호텔 관광 주식회사 응우옌 타이 흥 사장은 말했습니다.
따라서 호텔은 설계 및 건설 초기부터 아름다운 소나무 숲으로 뒤덮인 언덕을 보존하고 녹지를 증진하며 자연 친화적인 환경을 조성하기 위해 노력해 왔습니다. 시설에 대한 연례 유지 보수 및 업그레이드를 정기적으로 실시하여 모든 장비가 항상 최적의 상태로 작동하도록 관리하고 있습니다. 또한, ISO 14001:2015 환경 경영 시스템을 선도적으로 도입하여 친환경 및 에너지 절약형 자재 사용을 우선시하고, 지속 가능한 관광의 필수적인 추세인 녹색 관광 모델을 추구하고 있습니다.
사이공 하롱 호텔의 차별점은 포괄적이고 유연하며 친절한 서비스입니다. 숙박 외에도 항공권 예약, 투어, 보트 대여, 놀이공원 입장권, 수상 비행기 투어 등 다양한 편의 시설을 제공하여 투숙객들이 목적지의 아름다움을 온전히 경험할 수 있도록 돕습니다. 숙련된 직원들은 영어에 능통하며 전문적인 태도로 항상 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
이 호텔은 혁신적인 고객 관리 정책으로도 높은 평가를 받고 있습니다. 유연한 프로모션 및 할인, VIP 혜택, 선물, 해피아워 특가, 포인트 적립 프로그램, 추천 보너스 등을 정기적으로 시행하여 안정적인 고객 기반을 유지하고 충성도 높은 고객 커뮤니티를 구축하고 있습니다. 고객 의견 및 불만 처리 절차는 접수부터 사후 처리까지 5단계로 전문적으로 진행되어 모든 서비스에서 적극적이고 책임감 있는 접근 방식을 보여줍니다.
또한, 사이공 하롱은 지역 사회와 사회에 적극적으로 기여하고 있습니다. 회사는 정기적으로 자선 활동에 참여하고 지역 복지를 지원하는 한편, 전문적인 근무 환경을 유지하고 120명이 넘는 직원(그중 90% 이상이 지역 주민)의 권리를 보장하기 위해 노력하고 있습니다. 교육, 보상 및 학습 장려 정책을 통해 직원들이 지속적으로 역량을 향상시키도록 지원하며, 이는 양질의 서비스를 제공하는 견고한 기반이 됩니다.
효과적인 경영 전략 덕분에 호텔 사업은 꾸준히 안정적인 성장을 유지해 왔습니다. 2024년 사이공 하롱은 55,077명의 투숙객과 37,192박의 객실 점유율을 기록했으며, 객실 점유율은 49.57%였습니다. 2025년 첫 9개월 동안에만 투숙객은 43,327명, 객실 점유율은 31,209박으로 증가했고, 객실 점유율은 55.77%까지 상승하여 치열한 경쟁이 펼쳐지는 4성급 호텔 시장 속에서도 브랜드의 매력을 확실히 보여주었습니다.
성공적인 운영에도 불구하고, 사이공 하롱 호텔은 여전히 치열한 경쟁, 계절별 객실 점유율 변동, 그리고 인프라 개선 및 우수한 인적 자원 확보의 필요성에 직면해 있습니다. 또한, "친환경 호텔" 기준을 유지하고 디지털 전환을 추진하는 데에도 상당한 투자가 필요하며, 이를 통해 선도적인 4성급 브랜드로서의 입지를 굳건히 지켜나가야 합니다.
이 호텔은 베트남 관광협회, 꽝닌성 인민위원회, 꽝닌성 관광국(현 문화체육관광국), 베트남 상공회의소(VCCI)로부터 탁월한 성과를 인정받아 수많은 표창을 받았습니다. 또한 2012년과 2018년에는 아세안 그린 호텔상을 수상했으며, 베트남 관광상을 여러 해 연속으로 수상하기도 했습니다.
호텔 경영진은 향후 발전 방향을 공유하며, 호텔이 지속적으로 서비스를 개선하고, 더욱 지속 가능한 발전을 이루며, 꽝닌 관광의 아름다운 이미지를 널리 알리고, 베트남 관광 지도에서 사이공 하롱 브랜드의 위상을 높이는 데 기여할 것이라고 밝혔습니다.
출처: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html
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