4성급 호텔 브랜드의 주요 특징

활기 넘치는 바이짜이 관광 센터 한가운데에 위치한 사이공 하롱 호텔은 시원한 녹지 공간 속에 자리 잡은 건축학적 하이라이트뿐만 아니라, 수준 높은 서비스와 전문적인 서비스로 깊은 인상을 남깁니다. 이 브랜드는 베트남 관광 산업에서 가장 권위 있는 상인 2025년 베트남 4성급 호텔 10곳을 수상하며 그 가치를 입증하고 있습니다.

Báo Quảng Ninh•27/10/2025

해안 도시 중심부에 위치하여 하롱베이의 아름다운 전망을 감상할 수 있는 사이공 하롱 호텔은 바이짜이 구의 시원하고 푸른 소나무 언덕 한가운데에 자리 잡고 있습니다. 24,800m²가 넘는 부지에 자리한 사이공 하롱은 15층 건물, 205개의 편안한 침실, 소나무 언덕 아래 자리한 5채의 빌라, 3개의 레스토랑, 4개의 바, 6개의 다목적 회의실, 마사지 공간, 수영장, 테니스 코트, 그리고 만을 방문할 수 있는크루즈 선박까지 갖춘 현대적인 리조트 공간을 제공합니다.

"저희는 항상 경관, 서비스, 그리고 서비스 품질의 조화를 추구합니다. 푸른 경관, 전문적인 서비스, 그리고 편리하고 편안한 경험은 관광객들의 마음속에 사이공 하롱의 브랜드와 입지를 형성하는 요소입니다." 사이공 하롱 호텔 관광 주식회사의 응우옌 타이 훙 대표이사가 말했습니다.

이에 따라 호텔은 설계 및 건설 이후 아름다운 소나무 숲을 보존하고, 녹지 면적을 확대하며, 자연 친화적인 환경을 조성하기 위해 노력해 왔습니다. 매년 시설의 정기적인 유지 보수 및 업그레이드를 통해 모든 장비가 항상 최상의 상태로 작동하도록 보장합니다. 호텔은 ISO 14001:2015 환경 경영 시스템을 선구적으로 적용하고, 친환경적이고 에너지 절약적인 자재 사용을 최우선으로 하며, 지속 가능한 관광의 필연적인 추세인 녹색 관광 모델을 지향합니다.

사이공 하롱 브랜드를 특별하게 만드는 것은 포괄적이고 유연하며 친절한 서비스 품질입니다. 호텔은 숙박 외에도 항공권 예약, 관광 투어, 베이 보트 대여, 공원 입장권, 수상비행기 관광 등 다양한 서비스를 제공하여 방문객들이 목적지의 아름다움을 온전히 경험할 수 있도록 돕습니다. 직원들은 숙련된 교육을 받았고, 영어 구사 능력이 뛰어나며, 상황을 전문적으로 처리하고 방문객에게 항상 최고의 서비스를 제공합니다.

사이공 하롱 호텔은 "최고의 4성급 호텔 10선" 부문에서 상을 받았습니다.

이 호텔은 창의적인 고객 관리 정책으로도 높은 평가를 받고 있습니다. 프로모션 프로그램, 유연한 할인, VIP 인센티브, 사은품, 골든 아워, 리워드 포인트 적립 또는 추천 인센티브를 정기적으로 시행하여 안정적인 고객 수 유지 및 충성도 높은 고객 커뮤니티 구축에 기여하고 있습니다. 고객 피드백 및 불만 처리 과정은 접수부터 사후 관리까지 5단계를 거쳐 전문적으로 진행되며, 모든 서비스에 대한 학습 정신과 책임감을 보여줍니다.

사이공 하롱은 지역 사회와 사회에 적극적으로 기여하고 있습니다. 정기적으로 자원봉사 활동에 참여하여 지역 복지를 지원하는 동시에, 전문적인 근무 환경을 유지하고 120명 이상의 직원(90% 이상이 지역 주민)의 권리를 보장합니다. 교육, 보상 및 학습 장려 정책을 통해 직원들의 지속적인 기술 향상을 지원하여 서비스 품질을 위한 탄탄한 기반을 마련합니다.

효과적인 경영 전략 덕분에 호텔의 사업 운영은 꾸준히 성장세를 유지해 왔습니다. 2024년 사이공 하롱은 55,077명의 방문객을 맞이하여 37,192개의 객실일을 기록했고, 객실 점유율은 49.57%에 달했습니다. 2025년 첫 9개월 동안 방문객 수는 43,327명, 객실일 수는 31,209개였으며, 객실 점유율은 55.77%로 증가하여 4성급 호텔 부문의 치열한 경쟁 속에서도 브랜드의 매력을 여실히 보여주었습니다.

사이공 하롱 호텔은 성공에도 불구하고 여전히 치열한 경쟁, 계절별 객실 점유율, 그리고 인프라 개선 및 고급 인력 확보라는 과제에 직면해 있습니다. "그린 호텔" 기준을 유지하고 디지털 혁신을 이루려면 선도적인 4성급 브랜드로서의 입지를 유지하기 위한 대규모 투자가 필요합니다.

이 호텔은 뛰어난 업적을 인정받아 베트남 관광 협회, 광닌성 인민위원회, 광닌성 관광청(현 문화체육관광부), 베트남 상공회의소(VCCI)로부터 여러 차례 공로증을 수여받았습니다. 2012년과 2018년에는 ASEAN 그린 호텔상을 수상했고, 여러 해 연속으로 베트남 관광상을 수상했습니다.

개발 방향에 대해 공유하면서, 해당 부서의 리더는 호텔이 서비스를 지속적으로 개선하고, 보다 지속 가능한 방식으로 개발하고, 광닌 관광의 아름다운 이미지를 퍼뜨리는 데 기여하고, 베트남 관광지도에서 사이공 하롱 브랜드를 높일 것이라고 말했습니다.

하퐁

출처: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html