성공하고 행복해지려면 왜 의사소통 능력을 향상시켜야 할까요?

'사람을 감동시키는 대화법'의 저자들은 진정한 의사소통 기술은 입에서 시작되는 것이 아니라 마음에서 시작된다고 믿습니다. 마음에서 나오는 말은 좋은 것을 만들어낼 수도 있고 소중한 것을 파괴할 수도 있습니다.

Nguyen Thi Viet Ha 박사와 Bien Truong 박사가 독자들과 공유합니다 - 사진: HO LAM

6월 22일 오전, 호치민시에서 ' 사람들의 마음을 움직이는 말하기 방법' 출간 기념회가 두 저자, 비엔 트엉 박사와 응우옌 티 비엣 하 부교수, 그리고 특별 게스트가 참석한 가운데 열렸습니다.

이 책은 독자들에게 의사소통의 기술을 익히고, 말의 힘을 이용해 듣는 사람의 마음을 움직이는 방법을 알려주는 인생 매뉴얼과 같습니다. 이를 통해 지속 가능한 관계를 구축하고 업무에서 발전할 수 있습니다.

대화하기 즐거운 사람들과 함께 살기로 선택하세요.

이 책에서 저자들은 LinkedIn 2024 보고서를 인용하며, 의사소통 능력이 전 세계적으로 가장 많이 요구되는 능력임을 밝혔습니다. 기술과 인공지능이 계속 발전함에 따라 고용주들은 의사소통 능력의 중요성을 점점 더 강조하고 있습니다.

비엔 쯔엉 박사는 본래 후에 출신 으로 타인을 대하는 것을 매우 중시하는 가문의 전통을 가지고 있다고 털어놓았습니다. 어린 시절부터 어머니로부터 말과 소통의 중요성을 배웠습니다. "똑똑한 새는 또렷하게 지저귀고, 똑똑한 사람은 부드럽고 쉽게 말합니다."

연사들은 일자리를 찾는 것뿐만 아니라, 평화, 화합, 행복을 찾기 위해 가족과 소통하는 기술도 매우 중요하다고 말했습니다.

사업가 응우옌 투안 꾸인은 부모님의 의사소통 방식을 관찰한 실제 사례를 들려줍니다.

부모님과 함께 지내는 동안 저는 어머니가 거의 틀리지 않는 분이라는 것을 알게 되었습니다. 하지만 어머니가 아버지께 하신 말씀 열 가지 중 아홉 가지는 정반대였습니다. 저는 항상 궁금했고 아버지께 왜 그런지 물었습니다. 아버지는 말씀의 내용이 아니라 어머니가 말씀을 전달하는 방식이 문제라고 말씀하셨습니다. 그래서 굳이 따를 필요가 없다고 생각하셨던 것입니다.

부모님은 지금도 여전히 매우 행복해하시지만, 어머니는 의사소통 방식에서 많이 바뀌었고, 아버지와 가족 내 다른 친척들에게 하시는 말씀도 많이 바뀌었습니다."

Nguyen Thi Viet Ha 준교수는 가족에 대해 이야기할 때 감정이 북받쳤으며 친척들과 능숙하게 소통하는 방법에 대한 자신의 생각을 공유했습니다. - 사진: HO LAM

사람들의 마음을 움직이는 말은 어떻게 해야 할까?

'사람들에게 다가가는 대화법' 이 다른 책들과 다른 점은 단순히 '무엇을 말해야 하는가'에만 그치지 않고 '말하기 전에 무엇을 생각해야 하는가', '다른 사람이 듣고 싶어 하는 말을 하는 방법', '잘못된 말을 했을 때 어떻게 해야 하는가'에 대해서도 다룬다는 것입니다.

저자에 따르면, 잘 말하는 것은 많이 말하는 것이 아니라 요점을 잡고 사람들의 마음을 움직이는 것입니다.

사람들의 마음을 울리는 책을 만드는 방법은? - 사진: 출판사

"우리는 다른 사람의 감정을 읽고 소통할 적절한 시기를 선택하는 연습을 해볼 수 있습니다. 서두르지 말고 주의 깊게 들어보세요.

서둘러 설명하거나 조언하지 말고, 공유하는 데 집중하세요. 말은 자신을 빛나게 하는 데 쓰지 말고, 다른 사람을 밝게 하는 데 사용하세요."

저자는 심지어 의사소통에서 사과하는 미묘한 방법에 대해서도 한 장을 할애하여 변명이 아닌 진심어린 사과를 표현하고, 듣는 사람도 위로받고 존중받는다고 느낄 수 있도록 했습니다.

사과할 때 하지 말아야 할 5가지: "하지만"이라는 단어를 넣지 마세요; 그냥 빨리 끝내려고 사과하지 마세요; 변명을 늘어놓아 사과하지 마세요; 무감각하게 사과하지 마세요;

모호한 "만약"이라는 말로 시작하지 마세요(예를 들어, "제가 당신을 화나게 한 일이 있다면, 미안합니다!"라고 말하면 듣는 사람이 당신이 여전히 당신의 실수를 제대로 이해하지 못한다고 느낄 수 있습니다).

저자들과 많은 게스트들이 가장 감명받은 장은 15장인데, 이 장은 사랑하는 사람과 소통하는 방법, 즉 이해, 사랑, 존중을 보여줍니다. 저자들은 예시를 들어 "왜 우리는 평범한 사람들에게는 예의를 갖추면서도 사랑하는 사람들에게는 멸시하는 걸까?"라는 질문을 던집니다.

"친척(부모, 배우자, 형제자매, 연인 등)이 우리의 행복을 결정하는 가장 중요한 존재이기 때문입니다. 감정을 제대로 표현하지 못하면 고통을 겪게 되고, 이 고통은 우리에게 매우 큰 고통입니다." - 응우옌 티 비엣 하 부교수 박사의 말입니다.

저자 비엔 트롱은 교육 과 인간 발달 분야의 전문가로, 의사소통 기술, 감정 관리, 심리 상담 분야의 연구에서 수년간의 경험을 쌓았습니다.

그녀는 해피 트레인 코스 의 창립자이기도 합니다 . 이 코스에서는 정신분석, 행동심리학부터 연령심리학, 젠더, 사회, 섹슈얼리티에 대한 이해까지 현대 심리학의 기초를 다룹니다.

응우옌 티 비엣 하 부교수는 파리에서 활동하는 국제 변호사로, 국제 계약 협상 및 협상 전문가입니다. 또한 대인 관계 커뮤니케이션 분야의 강사이자 연구자로서, 학생과 기업을 대상으로 다수의 학술 연구 및 소프트 스킬 교육 활동을 진행하고 있습니다.

램 호수

출처: https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm