베트남은 여전히 ​​MICE '황금알' 손님을 놓치고 있다

베트남의 관광 산업은 아직 휴가를 갈 때 높은 가격을 지불할 의향이 있는 MICE 관광객을 유치하지 못했습니다.

네덜란드 외무부 산하 개발도상국 수입 촉진 센터(CBI)의 자료에 따르면, MICE는 관광 산업에 가장 큰 수익을 기여하는 시장입니다. 2019년 MICE 시장은 전 세계적으로 9,160억 달러의 수익을 창출했으며, 2025년까지 1조 4,390억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2030년까지는 1조 7,800억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 유럽은 세계 최대의 MICE 시장이며, 아시아는 MICE 관광에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있습니다.

그러나 지금까지 베트남은 이러한 고액 고객층으로부터 실질적인 수익을 거두지 못했습니다. 관광업계는 MICE 관광 개발을 2025년까지 중요한 방향 중 하나로 보고 있습니다. 9월 14일 저녁 하노이에서 열린 MICE 관광: 트렌드와 기회 세미나에서 관광개발연구소(Institute for Tourism Development Research)의 응 우옌 안 투안(Nguyen Anh Tuan) 소장은 "이 시장에 대한 통계 자료나 심층적인 연구는 거의 전무합니다."라고 말했습니다.

기업 직원들이 MICE 투어 동안 그룹 재미 활동에 참여합니다. 사진: 노발랜드

MICE는 회의, 인센티브 컨벤션, 전시회 또는 관광을 합친 말로 컨퍼런스, 세미나, 인센티브, 전시회 또는 이벤트를 말합니다. MICE 투어 그룹은 규모가 크고, 종종 수백 명에서 수천 명에 달하며, 일반 투어 손님보다 더 많은 돈을 지출합니다.

MICE 손님이란 조직이 주관하는 관광 행사에 초대받은 사람을 말합니다. 전 세계적으로 MICE 참석자들의 모습은 VIP 손님, 즉 중요한 직책을 맡고 있거나, 영향력이 크거나, 수입이 많거나, 지출 능력이 높은 사람들이 자주 등장합니다. MICE 투어에 포함된 컨퍼런스는 대개 4~5성급 호텔과 리조트에서 개최되며 고품질 서비스를 제공합니다. 하지만 이들은 까다로운 고객이기도 하며, 서비스에 있어서 높은 전문성을 요구합니다.

MICE는 새로운 유형의 관광 상품이 아니며, 개인이나 단체 여행보다 가치가 훨씬 높기 때문에 많은 국가에서 홍보하고 있습니다. 태국과 싱가포르는 동남아시아의 MICE 관광을 선도하고 있습니다.

베트남 관광 협회 산하 베트남 MICE 클럽의 레 안(Le Anh) 부회장은 팬데믹 이전에 베트남이 이 지역의 선도적인 MICE 관광지로 떠올랐다고 말했습니다. 국내 기업의 추산에 따르면, 여행사의 MICE 방문객은 전체 방문객의 평균 15~20%를 차지하며, 성수기에는 일부 대형 호텔의 경우 60%까지 차지합니다. 유럽의 MICE 방문객은 약 20%를 차지하며, 1일 700~1,000달러를 지출하는 고급 방문객이고, 아시아 방문객은 1일 400달러 이상을 지출합니다. 국가관광청의 조사에 따르면, 베트남을 방문하는 관광객이 9일 동안 지출하는 평균 금액이 1,200달러인 것을 고려하면, 이는 지출하기에는 상당히 높은 금액입니다.

Vietluxtour Hanoi의 CEO인 Le Hanh은 전염병 이후 전 세계 국가와 베트남의 경제가 더 어려워졌다고 말했습니다. 소비자들은 지출을 줄이고 있지만, 여전히 MICE 관광을 위해 예산을 따로 마련해 두는 기업들이 있습니다. 따라서 코로나19 이후에도 베트남은 여전히 ​​개발 여지와 이러한 고급 관광 흐름을 통해 수익을 창출할 기회가 많이 있습니다.

관광 전문가에 따르면, 베트남은 독특한 문화, 풍부한 요리, 길고 아름다운 해안선, 다양하고 안전한 자연 경관 등 MICE 관광에 큰 장점이 있습니다. 싱가포르는 동남아시아에서 MICE 관광을 선도하는 시장이지만, 너무 현대적이어서 방문객은 주로 쇼핑을 위해 옵니다. MICE 참가자들은 컨퍼런스가 끝난 후 자연과 가까운 깨끗한 장소에서 경험을 하거나 지역 생활과 문화에 대해 배우고 싶어합니다. 베트남은 관광객의 그런 요구를 충족시킬 수 있는 모든 장점을 갖추고 있습니다.

"우리가 MICE 관광객 유치를 위한 홍보를 잘 한다면, 베트남은 이런 관광객을 통해 많은 수익을 낼 수 있을 것"이라고 아시아권 MICE 관광객을 베트남으로 초대하는 전문 여행사 대표가 말했다.

게다가, 낮은 가격은 베트남 관광의 경쟁 우위이기도 합니다. Dat Viet Tour의 CEO인 Do Van Thuc은 인도네시아 발리에서 300명의 베트남 손님을 위한 행사를 조직하면서 "천문학적" 가격을 지불하고 LED 스크린을 임대해야 했다고 말했습니다. "그런데 베트남에서는 모든 것이 갖춰져 있고, 전문적이며, 가격도 경쟁력이 있다"고 그는 말했다.

응우옌 안 투안(Nguyen Anh Tuan) 국장은 MICE 관광을 개발하려면 정책과 전략의 동기화가 필요하다고 말했습니다. 현재 베트남에는 이러한 유형의 관광을 개발하기 위한 별도의 전략이 없습니다. 베트남에서는 기업들이 직접 사업을 추진하고 주로 개인적인 경험에 의존하는 반면, 국가 기관은 여전히 ​​"성장을 모색"하고 있습니다.

레 안 박사에 따르면, 베트남에서 MICE 관광 상품의 개발과 활용은 많은 어려움에 직면해 있습니다. 베트남에는 현재 5성급 호텔이 많이 있지만, 객실 수와 회의실 수용 규모는 여전히 낮습니다. 수천 명의 대규모 인원을 위한 이벤트를 조직할 수 있는 요건을 충족할 수 있는 컨퍼런스 및 전시 센터는 많지 않습니다. MICE 관광에 종사하는 인력은 양적으로나 질적으로 여전히 제한적이다. 이런 유형의 관광을 국제시장에 홍보하는 활동은 아직 미약하고 단편적이다.

현재 가장 큰 어려움은 기업들이 끊임없이 새로운 직원을 모집하고 있음에도 불구하고 인력 부족이라는 점입니다. MICE를 전문으로 하는 많은 기업은 관광업계로 다시 일자리를 옮긴 관광 인력을 유치하고 관광학교 학생들에게 집중적인 교육을 제공하기 위해 높은 소득을 지불해야 했습니다.

운전자본 부족으로 인해 MICE 사업체는 숙박 시설, 레스토랑, 교통 수단 등 모든 시설에 선불 보장이 요구되어 스트레스를 받게 됩니다. 하지만 성수기에는 손님이 많아 MICE 주최측이 자금이 있더라도 서비스 제공업체는 여전히 손님의 요구를 충족시킬 만큼 충분한 역량을 갖추지 못합니다.

레 안 박사는 MICE 관광이 베트남 관광의 진정한 "특색"이 되려면 지역별로 목적지를 결합하고, 가치 있는 인프라에 지속적으로 투자하고, 동시적 솔루션을 구현하고, 관련 산업과 서비스 간에 효과적인 조정이 필요하다고 생각합니다. 투자 유치와 강력한 홍보는 앞으로 MICE 관광이 가속화되는 데 도움이 될 것입니다.

레 안 박사는 "오늘날 베트남의 MICE 관광에 가장 중요한 요소는 높은 전문성이며, 연결성과 엄격한 목적지 및 관광 상품 선택이 그 뒤를 따릅니다."라고 말했습니다.

푸옹 안

소스 링크: https://vnexpress.net/viet-nam-van-bo-lo-khach-de-trung-vang-mice-4653651.html