손르엉 지역 공공행정서비스센터의 직원들은 근면하고 책임감이 강하며, 진심으로 국민들에게 봉사하고 있습니다.
선르엉(Son Luong) 자치구 인민위원회는 기관을 원활하고 효과적으로 운영하기 위해 자치구 공공행정서비스센터 설립에 관한 결정 제01/QD-UBND호를 발표했습니다. 이 센터는 7명의 간부와 공무원으로 구성되며, 자치구 인민위원회 부위원장이 사무국장을 맡습니다. 센터의 기능과 임무를 규정하고 각 간부에게 업무를 할당하는 결정이 내려짐으로써, 설립 초기부터 합법성, 조직 동기화, 그리고 효율적인 운영이 보장되었습니다.
운영 첫 8일(2025년 7월 1일부터 7월 8일까지) 동안 센터는 등기부등본 인증, 계약서 발급, 토지사용권증 발급 등 주로 관련 행정 서류 106건을 접수 및 처리했습니다. 모든 서류는 지연이나 미처리 없이 적시에 처리되었습니다. 특히, 각 상황마다 국민을 위한 봉사 정신이 뚜렷하게 드러났습니다.
손르엉(Son Luong) 사, 손띤(Son Tinh) 지역 주민 하 반 흐엉(Ha Van Huong) 씨는 "주택 담보 대출 계약 인증 절차를 완료했는데, 주민등록증과 토지 사용권 증명서가 누락되어 있었습니다. 센터 직원들이 매우 명확하고 자세한 설명을 해 주셔서 파일을 이해하고 작성할 수 있었습니다. 다시 가서 보완해야 했지만, 업무 처리 과정에서 투명성과 책임감을 느꼈습니다."라고 말했습니다. 오히려 많은 사례가 규정보다 빠르게 해결되어 주민들에게 좋은 인상을 남겼습니다. 땀자오(Tam Giao) 지역 주민 하 응옥 아인(Ha Ngoc Anh) 씨는 "토지 사용권 증명서 발급 절차를 완료했는데, 이틀 안에 결과가 나온다고 했는데, 하루 만에 받았습니다. 매우 만족합니다."라고 말했습니다.
코뮌 행정 서비스 센터의 민사신분, 사법, 농업 , 환경 분야를 담당하는 호앙 탄 반 동지는 다음과 같이 말했습니다. "빠른 결과 제공은 지방자치단체가 완전한 서류에 대한 결과를 현장에서 접수, 승인 및 제공할 수 있는 새로운 모델 덕분입니다. 저희는 정확성을 최우선으로 생각하지만, 규정을 준수하면서도 시간을 단축할 수 있다면 항상 국민들에게 최대한 빨리 서비스를 제공하기 위해 노력합니다."
손르엉 지역사회 자원봉사 청소년 팀은 사람들이 행정 절차를 처리하기 위한 서류를 작성하도록 안내합니다.
중앙 정부와 지방 정부의 지시, 그리고 코뮌 정부의 주도에 따라 주민들의 행정 절차(TTHC) 편의 지원을 위해 손르엉(Son Luong)은 청년 연합 지부 서기, 학생, 여름 방학 중인 고등학생 등 약 30명으로 구성된 지역사회 청년 자원봉사단을 구성했습니다. 이 팀은 서류 작성, 1단계 전자 신분증 발급, 센터 안내, 각 거주 지역 방문 등 주민들의 행정 절차 지원 업무를 담당합니다. 손르엉 코뮌 지역사회 청년 자원봉사단 부단장인 응우옌 쑤언 쯔엉(Nguyen Xuan Truong) 동지는 "매일 4~5명의 대원을 센터에 배정하여 근무시키고 있습니다. 7월과 8월에도 활동을 이어갑니다. 모두가 최선을 다해 주민들이 공공 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 돕고자 합니다."라고 말했습니다.
행정 서비스와 병행하여 7월 1일부터 사단인민위원회의 행정문서 시스템도 원활하게 운영되어 전 도의 시스템과 동기적으로 연결되었습니다.사단 공무원과 공무원은 송수신 문서 처리 절차에 대한 완전한 교육을 받았으며, 문서가 올바른 순서로, 신속하고 지연 없이 수신 및 처리되도록 보장합니다.7월 8일 현재 사단인민위원회는 341건의 문서를 수신 및 처리하여 행정 규율을 유지하고 운영 효율성을 개선하는 데 크게 기여했습니다.새로운 모델을 운영하는 첫날, 손르엉 사단인민위원회는 당위원회, 인민의회, 인민위원회, 경찰 및 사단 군 사령부의 근무지에 대한 통지문 01/TB-UBND를 즉시 발표했습니다. 동시에 2025년 7월 4일자 공고 제03/TB-UBND를 통해 핫라인 전화번호를 공개했습니다. 이 정보는 대중 라디오 시스템, 소셜 네트워크 및 주거 지역을 통해 널리 전파되어 사람들이 정부에 쉽게 접근하고, 생각하고, 정부와 상호 작용할 수 있도록 돕습니다.
그러나 여전히 어려움은 존재합니다. 수리를 늘리고, 사람들을 위한 별도의 무료 Wi-Fi, 냉온수기, 외부에서 내부로 연결되는 벤치 시스템, 에어컨 등 새로운 시설을 구매하고 설치하는 것 외에도, 정보 기술 인프라는 기초적인 수준에 머물러 있고, 많은 기기들이 수년간 사용되어 성능이 저하되었습니다. 이러한 현실을 고려하여, 손르엉(Son Luong) 자치구 인민위원회는 성(省)의 각 부서와 지부가 내부 행정 절차를 조속히 완성하고 발표하여 정부 단위 간 처리 절차의 일관성을 확보할 것을 제안했습니다.
손르엉(Son Luong) 자치구에서 2단계 지방 정부 모델을 도입한 첫 날들은 조직 구조, 운영 방식, 그리고 국민을 위한 봉사 정신 측면에서 긍정적인 변화를 보여주었습니다. 간부, 젊은 자원봉사자, 그리고 국민에 이르기까지 모두가 당, 국가, 그리고 지방 정부가 제시한 "봉사하는 정부"라는 지향에 따라, 더욱 투명하고, 국민과 더욱 가깝고, 더욱 효과적인 풀뿌리 정부의 모습을 만들어가기 위해 함께 노력하고 있습니다.
햇빛
출처: https://baophutho.vn/xa-son-luong-van-hanh-chinh-quyen-moi-gan-dan-hieu-qua-236319.htm
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