국민을 섬기는 정부를 건설하다

2단계 지방 정부를 시행하는 데 있어 중요한 것은 국가를 수동적인 방식에서 능동적인 방식으로 전환하여 국민과 기업에 적극적으로 봉사하고, 새로운 발전 공간을 조성하고, 새로운 추진력과 운영 동기를 부여하며, 원활하고 효과적이고 효율적인 운영을 보장하는 것입니다. 이는 도(省)의 자치구와 구(區)에서 이루어지고 있습니다.

적극적으로 봉사하고, 사람들을 기다리게 하지 마세요

탄호이(Tan Hoi) 자치구 행정서비스센터를 방문하여 "따뜻하게 맞이하고, 진심으로 문제를 해결하며, 만족이 곧 품질의 척도"라는 부서의 정신을 생생하게 확인했습니다. 공무원들은 사람들의 문의를 기다리지 않고, 적극적으로 접근하여 구체적인 절차를 안내합니다. 행정 기록은 면밀히 검토하여 추가 서류 제출이나 여러 차례의 방문을 최소화합니다.

탄호이(Tan Hoi)시 당위원회 부서기 겸 인민위원회 위원장인 응우옌 민 응옥(Nguyen Minh Ngoc)은 "긴급한 문서의 경우, 공무원들은 당일 처리하기 위해 추가 근무를 기꺼이 하고 있습니다. 또한 센터는 온라인으로 문서를 제출하도록 안내하는 직원을 배치하고 있습니다. 노약자, 임산부, 장애인 또는 기술에 익숙하지 않은 분들을 위해 공무원들이 직접 데이터를 입력하고 문서를 스캔하여 제출해 드립니다."라고 말했습니다.

켄 4B 마을에 거주하는 딘 티 다우(77세) 씨는 "직원들이 매우 세심하게 일해 주셔서 매우 만족합니다."라고 말했습니다. 다우 씨처럼 시술을 받으러 온 답다 마을에 거주하는 까오 티 엠(Cao Thi Em) 씨는 "직원들이 친절하고 정중하게 말씀해 주셨습니다."라고 말했습니다.

안장성 공공행정서비스센터에서 행정절차를 수행하도록 지원합니다.

2025년 7월 1일부터 현재까지 350건 이상의 신청(300건 이상의 온라인 신청 포함)을 접수하여 118건을 적시에 처리했으며, 나머지는 현재 시행 중입니다. 탄호이(Tan Hoi)시는 성(省) 인민위원회의 행정절차 이행 및 공공 서비스 제공 부문 주민 및 기업 봉사 지수에 따르면 70.77점을 기록하며 102개 시·군·구·특구 중 8위를 차지했습니다.

행정 서비스 및 창조

토이손구는 캄보디아와 국경을 접한 지역으로, 면적은 49.36km2, 인구는 3만 3천 명이 넘습니다. 토이손구 당위원회 부서기이자 인민위원회 위원장인 리 투이 반(Ly Thuy Van)은 "토이손구는 공공행정서비스센터 본부를 쾌적하고 넓은 공간으로 새롭게 단장했습니다. 선발된 리더, 관리자, 공무원들은 자격과 역량을 갖추고 있으며, 윤리, 책임감, 봉사 정신 함양에 헌신하고 있습니다. 이러한 노력은 지역 주민과 기업으로부터 좋은 평가를 받고 있습니다."라고 말했습니다.

그러나 리투이반 여사는 또한 초기 단계에서 일부 간부, 공무원, 새로운 업무를 맡게 된 공공근로자들이 업무 조정과 수행에 여전히 혼란을 겪었으며, 새로운 전문 절차를 완전히 이해하지 못했다는 점을 인정했습니다.

최근 7월 21일, 안장을 방문하여 업무를 진행하던 중 정치국 위원이자 총리인 팜민친과 지방 지도자들이 토이선 구를 방문하여 2단계 지방 정부 모델 조직을 구현하기 위해 함께 작업했습니다.

총리는 다음과 같이 강조했습니다. "당 위원회, 당국, 그리고 조국전선은 발전 창조 정신으로 운영되어야 하며, 국민을 위해 봉사하는 데 전념해야 합니다. '사람들이 와서 일할 때까지 기다렸다가 제때 퇴근하는' 수동적인 행정 관리 시스템에서 벗어나 국민 가까이에 있는 서비스적이고 창의적인 행정으로 단호히 전환해야 합니다. 이를 통해 가장 개방적이고 편리한 환경을 조성하고, 국민과 기업에 시간, 비용, 이동, 번거로움, 그리고 부정적인 영향을 줄여야 합니다. 공무원들이 오만하고 국민들이 공무원들에게 의존해야 하는 상황은 절대 피해야 합니다."

총리는 모든 정부 기관과 공공 행정 기관이 조속히 운영을 안정화하고, 많은 사람들이 새로운 모델에 익숙하지 않고 온라인 절차에 익숙하지 않은 경우를 지원하기 위해 "모두를 위한 디지털 교육" 운동을 장려할 것을 요청했습니다. 또한, 업무 요건을 충족하고, 개인 정보를 보호하며, 네트워크 안전과 보안을 보장하는 동시에 디지털 전환을 촉진하기 위해 인프라와 정보 기술 장비에 신속하게 투자해야 합니다.

투 오안

출처: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-chinh-quyen-phuc-vu-nhan-dan-a425232.html