칸토 시 인민위원회에 따르면, 관광 산업의 디지털 전환을 촉진하기 위해 이 도시는 디지털 지도를 사용하여 해당 지역의 모든 목적지, 관광 상품, 문화 및 엔터테인먼트 이벤트를 디지털화하는 온라인 관광 정보 포털 시스템을 구축하고 개발할 예정입니다.
이 도시는 모바일 투어 가이드, 가상 현실, 증강 현실 및 기타 신기술을 적용합니다. 관광객의 피드백을 받고 처리할 수 있도록 피드백, 제안 및 만족도 평가를 제공하는 애플리케이션을 통합하고 연결합니다.
일부 전문가와 여행사의 평가에 따르면, 최근 지방자치단체에서 관광을 첨단기술 응용 잠재력과 큰 부가가치 창출 능력을 갖춘 경제 부문으로 지정하고 이를 담은 결의안과 구체적인 계획을 많이 발표했습니다.
칸토의 통신 인프라는 비교적 빠르게 투자되었으며, 광범위한 인터넷 커버리지를 갖추고 있습니다. 이 지역의 관광 사업체들은 디지털 플랫폼을 통해 관리 소프트웨어, 전자 결제, 상품 홍보를 도입하여 다양하고 유연한 디지털 서비스 생태계를 구축하는 데 기여하고 있습니다.
특히, 깐터는 2019년부터 관광 정보 포털 "http://canthotourism.vn"과 스마트폰용 "깐터 관광" 앱을 구축했습니다. 인공지능, 3D 투어, VR 가상현실 등 최신 기술을 적용한 이 시스템은 관광객들이 일정을 계획하고, 객실을 빠르게 예약하고, 목적지를 찾고, 인터랙티브 지도를 통해 스마트하게 길을 찾을 수 있도록 지원합니다.
하노이에서 온 관광객 응우옌 티 투이 린 씨는 "처음 방문했는데도 칸토 관광 앱에서 식당이나 호텔 등의 정보를 쉽게 찾을 수 있었어요. 가상현실 기술 덕분에 방문 전에 목적지 정보와 체험 정보를 미리 파악하여 나에게 맞는 관광지를 선택할 수 있었어요."라고 말했습니다.
이러한 변화에도 불구하고, 칸토의 디지털 관광 혁신은 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다. 도시 내 일부 관광 명소와 숙박 시설은 정보 기술을 도입했음에도 불구하고 여전히 개별적으로 운영되고 있으며, 공유 데이터베이스에 통합되거나 도시 관광 포털과 연결되지 않은 상태입니다.
칸토의 많은 지역은 현대 기술 도입에 필요한 네트워크 인프라와 송전선을 갖추지 못했습니다. 일부 지역은 무현금 결제를 지원하지 않습니다. 많은 지역에서는 전통적인 수작업 방식을 유지하면서도 스마트 관광 생태계에 적극적으로 참여하고 있습니다.
일부 기업들은 지방 정부가 기업과 관광 사업체의 효과적인 디지털 전환을 촉진할 강력하고 적절한 지원 정책을 갖추고 있지 않다고 생각합니다. 많은 사업체들이 기술, 재정, 그리고 전문 인력 확보에 어려움을 겪고 있습니다.
또한, 이 도시의 관광 포털과 애플리케이션은 업데이트 속도가 느리고 온라인 티켓 및 객실 예약 시스템과의 연결성이 부족합니다. 여행사와 기업 간의 상호작용 및 데이터 동기화가 부족하여 이러한 플랫폼이 아직 최상의 성능을 발휘하지 못하고 있습니다.
사실, 현재 일부 시설의 교육 프로그램은 여전히 실용성이 부족하고 시장 요구 사항과 완전히 부합하지 않는 경우가 있습니다. 반면 기업에서는 전문성뿐만 아니라 외국어 및 기술에 능통한 인력이 항상 필요합니다.
비엣트래블 관광회사 칸토 지점 이사, 레딘민티 여사
관광 업계 종사자 중 상당수가 디지털 기술에 대한 적절한 교육을 받지 못했고, 홍보 플랫폼 활용, 온라인 서비스 예약, 스마트 관광 소프트웨어 운영에 필요한 기술이 부족합니다. 관광 업계의 급속한 변화로 인해 인력은 끊임없이 기술 역량을 향상시켜야 합니다.
관광 산업의 디지털 전환을 촉진하기 위해 앞으로 칸토는 정보 포털 시스템과 스마트 관광 모바일 애플리케이션을 업그레이드하는 데 계속 투자해야 하며, 예약, 티켓 구매, 목적지 찾기, 일정 제안, 무현금 결제 등 필수 서비스를 완벽하게 통합해야 합니다.
도시는 관광 데이터 공유, 사용자 정보 보호, 기술 인프라 사회화 촉진, 목적지와 기업이 스마트 관광 생태계에 적극적으로 참여하도록 장려하는 정책 발표 등과 관련된 규정을 완료해야 하며, 목적지와 숙박 시설의 평가 및 순위에 디지털 전환 기준을 점진적으로 첨부해야 합니다.
학교에서는 교육 프로그램을 업데이트하고, 디지털 기술, 정보 기술, 외국어 능력을 향상시켜야 합니다. 관광 활동에 AI 애플리케이션, 빅데이터, 가상/증강 현실, 사물 인터넷에 대한 공개 강좌를 개설하고, 디지털 관광 플랫폼, 모바일 애플리케이션, 챗봇을 구축하고 운영하는 방법에 대한 교육을 실시해야 합니다. 디지털 도구를 활용한 마케팅, 판매, 고객 관리에 대한 교육을 실시해야 합니다.
강사 Dinh Hieu Nghia (Can Tho 관광대학)
디지털 전환의 역할과 이점에 대한 대중의 인식을 높이는 것이 중요합니다. 소통 채널을 다각화하고, 대표적인 디지털 관광 모델을 확산하며, 단체와 개인의 참여 동기를 부여하고, 칸토 관광이 현대성, 전문성, 그리고 지속가능성을 향해 나아가도록 함께 노력해야 합니다.
딘 히에우 응이아(칸토 관광대학) 강사는 4차 산업혁명 시대의 고급 인력 양성에 집중하고 이를 장려해야 한다고 강조했습니다. 관광업계 종사자들은 디지털 기술 활용 역량을 갖추고, 디지털 전환을 스마트 서비스 제공의 가치를 확인하고 관광객과 디지털 환경의 상호작용 방식을 변화시키는 기회이자 도전으로 인식해야 합니다.
출처: https://nhandan.vn/xay-dung-he-sinh-thai-du-lich-thong-minh-post896408.html
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