샤오미, 인도 전통 소매시장 공략 나서

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샤오미는 수년간 전자상거래에 큰 투자를 한 후 인도의 소매점 매출을 늘리고자 합니다.

샤오미 인도 법인 사장인 무랄리크리슈난 B는 한국 경쟁사인 삼성에 뒤처진 후, 회사가 소매 시장에서 스마트폰 판매를 되살릴 것이라고 밝혔습니다.

샤오미 인도 법인 사장은 최근 인터뷰에서 "샤오미의 오프라인 소매 시장 점유율은 온라인 시장보다 현저히 낮습니다."라고 말했습니다. "오프라인 소매 시장은 샤오미의 다른 경쟁사들이 선전하고 있으며 더 큰 시장 점유율을 차지하고 있는 시장입니다."

최근 몇 년 동안 Amazon과 Walmart의 Flipkart를 통한 인도의 전자상거래 매출이 급증하면서 Xiaomi와 다른 브랜드는 스마트폰 사용자가 6억 명인 세계에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나에서 사업을 확장하는 데 도움이 되었습니다.

인도 스마트폰 판매의 44%가 온라인에서 이루어짐에 따라, 전통적인 소매 부문이 여전히 더 큰 경쟁 분야로 남아 있으며, 샤오미는 이 시장이 더욱 성장할 것으로 기대합니다.

그러나 카운터포인트 리서치의 데이터에 따르면, 올해 샤오미 인도 매출의 34%만이 오프라인 매장에서 발생했습니다. 나머지 매출은 오랫동안 샤오미의 주요 수익원이었던 온라인 플랫폼을 통해 발생했습니다. 이와 대조적으로 삼성은 오프라인 매장에서 매출의 57%를 기록했습니다.

2022년 5월 11일 인도 뭄바이의 샤오미 매장 외부. 사진: 로이터 — 2022년 5월 11일 인도 뭄바이의 샤오미 매장 외부. 사진: *로이터*

샤오미는 현재 18,000개에 달하는 매장 네트워크를 확대하고, 샤오미 TV나 보안 카메라 등 다른 제품을 제공하기 위해 휴대전화 공급업체와의 협력을 늘릴 계획입니다. 샤오미는 이러한 시장 부문이 경쟁이 덜 치열하다고 생각합니다.

샤오미 인도 지사장에 따르면, 일부 제휴 매장은 매장 외부에 주황색 브랜드를 눈에 띄게 표시하는 반면, 매장 내부에는 경쟁 브랜드를 더 눈에 띄게 표시합니다. 이는 회사가 해결해야 할 마케팅 문제입니다.

샤오미가 전통적인 소매 시장에 도전장을 내민 것은 프리미엄 휴대폰 포트폴리오를 탄탄히 구축한 삼성에 1위 자리를 내준 지 몇 달 만이다. 삼성은 인도 휴대폰 시장에서 20%의 점유율을 기록하고 있는 반면, 전통적으로 저가형 시장에 집중해 온 샤오미는 16%에 그치고 있다.

카운터포인트의 타룬 파탁 애널리스트는 "인도가 프리미엄화 추세를 받아들이면서 전통 소매업은 여전히 중요한 플랫폼으로 남아 있습니다."라고 말했습니다. "더 많은 돈을 쓰는 소비자들은 프리미엄 제품을 직접 보고 경험하고 싶어 합니다."

샤오미는 판매 담당자를 더 채용할 계획입니다. 무랄리크리슈난은 2023년 초부터 내년 말까지 판매 담당자 수를 세 배인 12,000명으로 늘리는 것을 목표로 한다고 밝혔습니다.

인도에서 샤오미가 직면한 또 다른 주요 과제는 연방 기관이 작년부터 샤오미의 은행 자산 6억 7,300만 달러를 동결했다는 것입니다. 해당 기관은 샤오미가 로열티를 명목으로 해외 기관에 불법 자금을 송금했다고 비난했습니다. 샤오미는 이를 부인했습니다.

민손 ( 로이터에 따르면 )

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