올해 첫 10개월 동안 스팸 메시지와 사기 전화에 대한 불만 85만 건 처리

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자산을 횡령하기 위해 통신망을 이용하는 일은 다른 도구나 수단보다 훨씬 흔하며, 사기의 형태도 점점 더 정교하고 복잡해지고 있습니다.

정보통신부(MIC) 자료에 따르면, 2024년 1~10월 스팸 메시지·스팸 전화·사기 전화 신고 핫라인(콜센터 156/5656)에는 약 85만 건의 이용자 신고가 접수됐습니다.

이 중 약 185,000건은 스팸 메시지(22%)와 관련이 있었고, 441,000건은 스팸 전화(52%)와 관련이 있었으며, 222,000건은 사기 전화(26%)와 관련이 있었습니다.

정보통신부 정보보호부는 검사를 통해 85만 건의 스팸 전화 중 최대 25%가 귀찮은 전화이고, 20%가 채권 추심, 신용과 관련된 전화이며, 20%가 관광 서비스, 부동산 광고인 것으로 나타났다는 통계를 공개했습니다.

특히 정보보안부에 따르면, 전체 사기 중 약 15%가 온라인 취업 지원, 선물 수수 점호, 주식 투자, 경찰, 법원, 은행, 전력 등 국가기관 사칭 등 다양한 형태의 사기에서 비롯된다고 합니다. 5%의 사기는 도박, 베팅, 온라인 복권 참여 권유에 관한 것입니다.

이러한 모든 피드백은 처리를 위해 네트워크 운영자에게 직접 전송됩니다. 모든 통신 회사가 사용자 피드백을 처리하고 있습니다.

정보통신부는 2024년 첫 10개월 동안 사용자들로부터 스팸 전화 및 스팸 메시지에 대한 불만을 85만 건 접수했습니다. (삽화)

부재중 전화의 목적은 수익이나 광고를 목적으로 콘텐츠 서비스를 제공하는 번호로 사용자에게 전화나 문자 메시지를 보내도록 하는 것일 수 있습니다.

스팸 전화와 메시지는 부동산, 보험, 여행, 주식 투자, 대출, 암거래, 도박 게임 광고를 권유하거나 심지어 당국을 사칭하여 사기를 치고, 재산을 횡령하고, 빚을 징수하고, 위협하고, 협박하는 채널로 사용될 수도 있습니다.

위와 같은 상황에 따라 정보통신부 검사원은 네트워크 사업자와 협력하여 스팸 메시지, 스팸 전화, 사기 전화를 차단하는 시스템의 역량을 검토하고 개선하고, 인공지능 기술과 빅데이터를 적용하는 필터링 시스템을 구축하고 배포하고 있습니다.

정보통신부는 스팸 메시지, 스팸 전화, 이동통신 가입자 정보의 등록, 보관 및 이용에 대한 검사와 검토도 강화했습니다. 특히, 조직과 개인이 대량의 SIM 카드를 사용하기 위해 등록한 사례가 비정상적으로 많거나, 사용 목적이 불분명하거나, 실제 수요에 맞지 않는 것으로 나타났습니다.

베트남 사이버 비상 대응 센터(VNCERT/CC) 부소장인 당 후이 호앙(Dang Huy Hoang) 씨는 스팸 메시지와 스팸 전화에 대한 불만이 급증하는 이유에 대해 "저희 정보는 비공개 그룹을 통해 많이 판매되고 있습니다. 고객 파일 정보를 얻고 싶다면 온라인에 접속해서 약간의 돈을 내고 다시 구매할 수 있습니다."라고 말했습니다.

베트남 사이버 비상 대응 센터 대표는 소셜 네트워크에 정기적으로 정보를 공유하는 습관이 의도치 않게 소셜 네트워크 플랫폼에 악용되어 사용자의 행동을 이해할 수 있다고 지적했습니다.

정보통신부는 올해 6월 정크 SIM 관련 위반 사항을 발견한 후, Vietnammobile, Vnsky, Mobicast 등 3개 통신사에 대한 신규 가입자 모집을 2개월간 중단했습니다.

2023년과 2024년에는 가입자 정보, 스팸 SIM, 스팸 메시지, 콘텐츠 서비스(VAS) 등을 조사하는 97개의 검사팀이 운영되었으며, VAS 서비스 위반 시 18억 5천만 동, 스팸 SIM 위반 시 56억 동에 달하는 행정 벌금을 부과했습니다.

최근 정보통신부 정보보호과는 스팸 메시지와 스팸 전화를 유포하는 데 사용되는 식별자 11개를 폐지했습니다. 식별자를 사용하여 스팸 전화를 확산시킨 2개 기업(SMBC금융회사 및 선텍회사)에 2억 5천만 VND의 행정 벌금을 부과하고, 4개 식별자의 제공을 2~3개월간 중단합니다.

치히에우

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