올해 첫 10개월 동안 스팸 메시지 및 사기 전화에 대한 불만 85만 건 처리

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통신망을 이용해 재산을 횡령하는 일은 다른 도구나 수단보다 훨씬 흔하며, 사기의 형태도 점점 더 정교하고 복잡해지고 있습니다.

정보통신부( MIC ) 자료에 따르면, 2024년 1~10월 스팸 메시지, 스팸 전화, 사기 전화 신고 핫라인(콜센터 156/5656)에는 약 85만 건의 이용자 신고가 접수되었습니다.

이 중 약 185,000건은 스팸 메시지(22%)와 관련이 있었고, 441,000건은 스팸 전화(52%)와 관련이 있었으며, 222,000건은 사기 전화(26%)와 관련이 있었습니다.

정보통신부 정보보안부가 조사한 통계에 따르면, 85만 건의 전화 중 25%가 성가신 전화이고, 20%가 채권추심, 신용거래와 관련된 전화이며, 20%가관광 , 부동산 광고 등입니다.

특히 정보보안부에 따르면, 전체 신고의 약 15%가 온라인 업무 지원, 선물 수령 점호, 주식 투자, 경찰, 법원, 은행, 전기 등 국가 기관 사칭 등 다양한 형태의 사기에서 비롯된다고 합니다. 신고의 5%는 도박, 베팅, 온라인 복권 참여 권유에 관한 것입니다.

이러한 모든 피드백은 처리를 위해 네트워크 운영자에게 직접 전송됩니다. 모든 통신 회사가 사용자 피드백을 처리해 왔고, 처리하고 있습니다.

2024년 1~10월 정보통신부는 이용자들로부터 스팸 전화 및 메시지 관련 민원 85만 건을 접수했습니다. (일러스트 사진)

부재중 전화의 목적은 수익이나 광고를 위해 콘텐츠 서비스 제공자에게 전화나 문자 메시지를 보내도록 하는 것일 수 있습니다.

스팸 전화와 메시지는 부동산, 보험, 여행, 주식 투자, 대출, 불법 신용 거래, 도박 게임 광고를 권유하거나 심지어 당국을 사칭하여 사기를 치거나, 재산을 횡령하거나, 빚을 징수하거나, 위협하거나, 협박하는 채널로 사용될 수도 있습니다.

위와 같은 상황에 직면하여 정보통신부 감사원은 네트워크 사업자와 협력하여 스팸 메시지, 스팸 전화, 사기 전화를 차단하는 시스템의 역량을 검토하고 개선하고, 인공지능 기술과 빅데이터를 적용하는 필터링 시스템을 구축하고 배포하고 있습니다.

정보통신부는 스팸 메시지, 스팸 전화, 모바일 가입자 정보의 등록, 보관 및 이용에 대한 검사와 검토를 강화했으며, 특히 단체 및 개인이 대량의 SIM 카드를 사용하기 위해 등록한 경우, 표시가 비정상적으로 크거나, 사용 목적이 불분명하거나, 실제 수요와 일치하지 않는 경우에 대한 검사를 강화했습니다.

베트남 사이버 비상 대응 센터(VNCERT/CC) 부소장인 당 후이 호앙(Dang Huy Hoang) 씨는 스팸 메시지와 스팸 전화에 대한 불만이 여전히 많은 이유에 대해 "저희 정보는 비공개 그룹을 통해 많이 판매되고 있습니다. 고객 파일 정보를 얻고 싶다면 온라인에 접속해서 약간의 돈을 내고 다시 구매할 수 있습니다."라고 말했습니다.

베트남 사이버 비상 대응 센터 대표는 소셜 네트워크에서 정기적으로 정보를 공유하는 습관이 있는데, 이는 소셜 네트워크 플랫폼에서 의도치 않게 악용되어 사용자의 행동을 이해할 수 있다고 지적했습니다.

정보통신부는 올해 6월 정크 SIM 관련 위반 사항을 발견한 후 Vietnammobile, Vnsky, Mobicast 등 3개 통신사에 대한 신규 가입자 모집을 2개월간 중단했습니다.

2023년과 2024년에는 가입자 정보, 스팸 SIM, 스팸 메시지, 콘텐츠 서비스(VAS) 등을 조사하는 97개의 검사팀이 운영될 예정이며, VAS 서비스 위반 시 18억 5천만 동, 스팸 SIM 위반 시 56억 동을 과징금으로 부과할 예정이다.

최근 정보통신부 정보보호과는 스팸 메시지와 스팸 전화를 유포하는 데 사용된 식별자 11개를 취소하고, 식별자를 이용해 스팸 전화를 유포한 2개 기업(SMBC금융회사와 선텍회사)에 2억 5천만 동(약 3,000만 원)의 과징금을 부과했으며, 식별자 4개에 대한 제공을 2~3개월간 정지했습니다.

치히에우

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